Turkcell tüketici hakem heyeti

Turkcell operatöründen hizmet almaktayım. 30 Mayıs'ı 31 Mayıs'a bağlayan gece, ben uykudayken internet paketimin bitmesi... gerekçe gösterilerek hattıma onayım ve bilgim dışında art arda 10 kez 1 GB'lık ek paket tanımlanmış ve faturama yaklaşık 1000 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Saat 04:00 ile 09:00...

Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Cep telefonu hattımda engelli indirimi kapsamında Star 20 GB paketini aylık 700 TL o...larak kullanıyorum. Ancak çevremdeki kişilerin 40 GB gibi daha yüksek internetli paketleri 400–450 TL bandında kullandığını gördüğümde, engelli bireylere sunulan bu paketlerin “ind...

Kardeşime ait 5418****80 numaralı Turkcell hattını yaklaşık bir ay önce Vod...afone’a taşımak için başvuruda bulunduk. Aradan bir ay geçmesine rağmen hat...

Turkcell abonesi olarak, sonu 33 33 ile biten faturalı hattım için Mayıs 2026 fatura döneminde yalnızca yaklaşık 5 günlü...k kullanım yapmama rağmen tarafıma 593,77 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Fatura detaylarında "Dolu Mega 40 GB (Mayıs) " adı altında 593,77 TL ücret tahsil edildiği görülmekted...

Yaklaşık 1 yıla yakındır Turkcell abonesiyim ve bugüne kadar tüm faturalarımı kuruşu kuruşuna, son gün gelmeden düzenli ...bir şekilde ödeyen sadık bir müşteriyim. Herhangi bir borcum veya gecikmem olmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma 16 Mayıs 2026 tarihinde haksız ve yersiz bir “ara ödeme” o...

Turkcell hattım üzerinden Online İşlemler uygulamasını kullanırken mevcut internet kullanım hakkımın azalması nedeniyle ...ek paket seçeneklerini inceliyordum. Uygulamada sunulan bir kampanyayı, mevcut paketimle ilgili bir güncelleme veya değişiklik olarak değerlendirerek onayladım. Ancak sonradan yapt...

Yıllardır Turkcell gnç hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca tarafıma sunulan yeni taahhütlü f...iyatın 1.250 TL olduğunu gördüm. Ancak aynı paketi kullanan birçok arkadaşımın yaklaşık 450 TL civarında ücret ödediğini öğrenince ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark ettim. Bu dur...

Turkcell faturalı hattımın kullanım alanı Adıyaman olmasına rağmen, son dönemde hattımda olağan dışı bir internet tüketi...mi yaşamaktayım. Bu durumu özellikle bu ayın 25–26’sı civarında net şekilde fark ettim. Normal kullanım alışkanlıklarımda büyük bir değişiklik olmamasına rağmen, paketlerimin çok k...

Konu: Anormal İnternet Tüketimi ve Paket Aşımı hakkında Şikayet 26.05.2026 tarihinde sabah saatlerinde hattımda yaklaşı...k 18 GB internet paketim bulunmaktaydı. Gün içerisinde dışarıda olmam sebebiyle mobil internetimi aktif şekilde kullanmadım. Buna rağmen aynı gün içerisinde farklı saat aralıkların...

19.04.2026 tarihinde tarafınızca sunulan “Dolu Pro 60” paketine geçiş yaparak kontrat yeniledim. Paket içeriğinde yer al...an “ilk 2 ay Youtube.com Premium ücretsiz” kampanyasından yararlanmak istememe rağmen, kampanya aktivasyon sayfası açılmamış ve tarafıma ilgili hizmet tanımlanmamıştır. Bu durumu ...

Turkcell Meridyen GSM telekomünikasyona s25 Ultra modeli almak için girdik. Mağazada s25+ modeli gösterilip en üst model...in bu olduğunu, s26da 4 model bulunup s25de s25+nın en üst model olduğunu söyleyerek satışta bulunuldu. Satın aldığımızda mağaza personeli kurulum için kutu açılımı yaptığında kame...

20.05.2026 tarihinde Turkcell’in “yurt dışı Global Paket” hizmetini 1.200 TL bedel karşılığında, Suriye’de bulunduğum sü...re boyunca kesintisiz ve sağlıklı iletişim sağlamak amacıyla satın aldım. Ancak 20.05.2026–03.06.2026 tarihleri arasında Suriye’de bulunduğum süre boyunca ciddi şebeke ve bağlantı ...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketinde, 15 dakika bile sürmeyen bir video izleme sonucunda 1 GB verin...in bitmiş görünmesini asla mantıklı bulmuyorum. Üstelik bu durum tek seferlik değil, sürekli olarak benzer şekilde olağanüstü bir veri harcaması yaşanıyor ve bu da sanki paketim no...

Samsun ili Çarşamba ilçesi Sefalı (Doğu Kuş Gölü) Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hat kullanıyorum. H...er ay yaklaşık 1.150 TL gibi yüksek bir fatura ödediğim halde, aldığım hizmet tam bir fiyasko durumunda. Bölgede mobil internet neredeyse hiç yok, telefon sürekli h+ modunda kalıyo...

Turkcell taahhüt yenileme ve modem değişimi denildi, taahhüt aynı; gelen modem piyasa değeri 500‑600 TL, bizden alınan ö...deme 5999 TL ve benim gibi yüzlerce kişi mağdur. Hâlâ bazı kişiler resmi olarak haksız uygulama yapıyor. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayette bulunacağım.

Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell mobil hattını kendi üzerime devralmak için 22.05.2026 tarihinde hem Turkcell mağaz...asında hem de müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüşmeler yaptım. Bu görüşmelerde, hattın üzerime geçmesi durumunda sistemde “yeni kullanıcı” olarak değerlendirileceğim ve bu nedenl...

Turkcell Dolu Eko 90 GB paketi abonesiyim. Uzun süredir aynı paketi ve benzer kullanım alışkanlıklarını sürdürmeme rağme...n, 2025–2026 döneminde faturalarım normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkmaya başladı. Önceki dönemlerde ortalama 450 TL civarında fatura öderken, son dönemlerde 860 TL’nin üzer...

20 Mayıs 2026 günü saat 21:55’te Turkcell uygulaması üzerinden hattıma paket almak isterken, faturasız paket zannederek ...yanlışlıkla faturalı bir paketin üzerine tıkladım ve hattımın faturalıya geçtiğini gördüm. Paket aylık yaklaşık 700 TL ödemeli bir faturalı paketmiş ve benim halihazırda zaten iki ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dev Star 120 GB data paketini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde saat 19....00 civarında, önümüzdeki ay taahhüdüm biteceği için Turkcell uygulamasına girerek yeni paketleri araştırdım. Star+ 30 paketine geçmeyi düşünürken, arkadaşımın 5G Dolu Ultra 30 GB ...

0532********64 numaralı Turkcell hattım için 12 ay taahhütlü faturalı aboneliğim bulunuyor. 9 Mayıs 2026 tarihinde başla...ttığım bu taahhüdün üzerinden henüz iki hafta bile geçmemiş olmasına rağmen, bulunduğum bölgede Turkcell altyapısı çok zayıf olduğu için hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Bu ned...

Turkcell abonesi olarak “Tarifem yurt dışında” paketini, 9 Mayıs 2026 tarihinde Yunanistan’a yapacağım seyahat öncesinde... hattıma tanımlattım. Buna rağmen 10.05.2026 tarihinde paketim biter bitmez, hücresel bağlantıyı kapatana kadar geçen çok kısa süre içinde saniyeler içerisinde hattıma toplam 73 TL...

Turkcell faturalı hatlarım için BTK kararıyla 2024 Aralık ayına ait toplam 491 TL ve 267,90 TL tutarındaki iadelerimin y...apılması gerekiyordu. Yaklaşık 10 gün önce iade talebi oluşturdum ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarlarının 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi....

20.04.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetleri üzerinden 4.5G’den 5G Superbox hizmetine geçiş yapmak için başvuruda bulundu...m. Talebim onaylandı ve tarafıma, modem değişikliği için bayinin 7 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Aynı gün aşağıdaki SMS tarafıma gönderildi: “5307***...