Turkcell tüketici hakem heyeti

01.09.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Konya Selçuklu m1 Real AVM’deki Turkcell mağazasından kızım için TCL mt48 mode...l bir cihaz ve hat satın aldım. Kurulumu mağazada görevli arkadaş yaptı. Ancak daha ilk günden itibaren arama yaptığımızda karşı tarafın sesi gelmediğini, hoparlörün arızalı olduğu...

Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında “Kim Arıyor” aboneliği başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. 31 Ağustos 2026 t...arihinde saat 15.28 sularında telefon görüşmesi yaptığım esnada, herhangi bir talebim olmamasına rağmen art arda doğrulama kodu girmemi isteyen bildirimler ekrana gelmeye başladı. ...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell abonesiyim ve 60 GB kotalı bir paket kullanıyorum. Fiziksel sim kart kullandığım dönemde aynı... kullanım alışkanlıklarıyla bu paketin yarısını dahi bitiremezken, esim’e geçtiğim son 2–3 aydır internet paketim ay sonunu görmemeye başladı ve sürekli ek paket almak zorunda kalı...

20 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım ve her yıl sözleşme yenileme dönemlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Dol...u 10 GB tarifesini kullanmama rağmen kampanya içerikleri sürekli düşürülüyor, buna karşılık fiyatlar artırılıyor. Buna ek olarak sunulan paketin en düşük paket olduğu iddia ediliyo...

Turkcell abonesiyim. Yurt dışındayken hattımı yalnızca zorunlu durumlarda, asgari düzeyde kullandım. Bu süreçte sadece g...elen iki aramayı cevapladım ve iki adet SMS gönderdim. Bunun dışında herhangi bir yurt dışı paketi satın alma talebim, rızam veya onay SMS’im kesinlikle bulunmamaktadır. Buna rağm...

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. 20 GB’lik mobil internet paketim ayın 20’sinde yenilenmiş olmasına rağme...n, bugün paket döneminin başındayken “kalan GB’iniz %20’nin altına düştü” şeklinde bir SMS ve bildirim aldım. Evimde zaten Wi‑Fi kullanıyorum, dışarıda da çok yoğun internet ihtiya...

Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu Ultra 60 GB paketini taahhütlü olarak kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine henüz... günler varken, bugüne kadar tarafıma uygulanan taahhüt yenileme paket teklifinin hiçbir gerekçe gösterilmeden yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm bitmeden ...

Turkcell faturalı hattım 531 *** ** ** numaralı hattımda internet kotam bittiğinde, benden açık bir “evet” onayı alınmak...sızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş tutarlar yansıtılıyor. Bu durumun tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütüle...

Turkcell abonesi olarak kullandığım 531 504 ** numaralı hattıma ait 10 Ağustos 2026 kesim tarihli faturamda, hiçbir tale...bim, açık rızam veya dijital onayım olmaksızın hattıma iki adet ek paket tanımlanarak haksız ve fahiş ücret yansıtıldığını tespit ettim. Tarafımdan alınmayan haksız ücret kalemler...

25 Ağustos günü akşam saatlerinde Ankara Antares AVM’de, birinci katta koridorun sonunda Migros’un karşısındaki Turkcell... bayisinden Redmi Note 15 marka telefon satın aldım. O*** isimli çalışan, bana bu telefonu peşin fiyatına üç taksit şeklinde alabileceğimi söyledi. Özellikle herhangi bir sigorta, ...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. 18 Ağustos Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona ereceğini bi...ldiğim için kampanyaları öğrenmek istedim. Görüşmede, şu an kullandığım 40 GB’lik paketin yeni dönemde 600 TL olarak devam edebileceği bilgisi verildi. Ben de bu teklifi değerlendi...

Turkcell faturalı hattımda Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayı faturamı incelediğimde “0,45 miks danış...manlık” adı altında, ne olduğunu bilmediğim bir kalem için 0,45 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir hizmet talep etmedim, bilinçli olarak herhangi bir onay verme...

Turkcell hattım 530 975 ** ** numarası için 16 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell One paketine geçiş yaptım. Ancak çok kısa ...süre içinde paketin içeriğindeki ürün ve hizmetlerin kullanım ihtiyaçlarıma hiç uymadığını fark ettim ve paketi fiilen neredeyse hiç kullanmadım. Bunun üzerine, geçişimin üzerinden...

Kars merkezdeki bir Turkcell bayisinden bugün yeni ve sıfır olduğunu düşünerek bir hat satın aldım. Ancak hattı aldıktan... sonra WhatsApp’a giriş yapamadım, uzun süre kod gelmedi. Yaklaşık 3 saat sonra WhatsApp’a giriş yapabildim fakat numaranın geçmişte Suriyeli bir kişi tarafından kullanıldığını far...

Turkcell faturalı hattımda gecikmeden kaynaklı olarak Temmuz 2025, Haziran 2025 ve Kasım 2025 aylarında “hat açma kapama... ücreti” adı altında ücretlendirme yapıldı. Bu dönemlerde faturama sırasıyla 212,70 TL, 212,70 TL ve 162,97 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım...

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Arnavutköy’de bulunan iş yerimizin olduğu lokasyonda Turkcell hattımızla ne sağlıklı bir ...şekilde telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Çoğu zaman hat hiç çekmiyor, hatta nadiren görüşme başlatsa bile 3–5 saniye içinde ses tamamen kesiliyor. ...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 0530*****70 numaralı hattımda Büyük Festival 40 GB tarifesi...ni kullanıyorum ve 1 yıllık taahhüt sürem 6 gün sonra sona erecek. Mevcut olarak her ay 370 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümü yenilemek için Turkcell ile görüştüğümde, bana Dolu 40 G...

Uzun süredir Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Superbox üzerinden internete bağlanırken cid...di sorunlar yaşıyorum. Cihazın modem modeli eski ve tam olarak bilmiyorum ancak Wi-Fi bağlantısı gün içinde rastgele kopuyor, internet hızım çok düşüyor ve zaman zaman hiç çekmiyor...

Turkcell’den kullanmakta olduğum GSM ve mobil internet hizmeti kapsamında, Samsun ili Çarşamba ilçesindeki ikamet adresi...mde 14.08.2026 – 17.08.2026 tarihleri arasında ciddi ve kronik erişim problemleri yaşıyorum. Evime yaklaşık 1,5 kilometre mesafede bulunan baz istasyonundan sinyal almama rağmen, m...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 8/7/2026 – 27/7/2026 tarihleri arasın...daki Amerika seyahatimde telefonumun hücresel veri ve internet ayarları tam...

Turkcell hattımda Ağustos ayında kullandığım 5g 40 GB paketim bittikten sonra, hiçbir onayım olmadan hattıma 6 defa 1 GB... ek internet paketi tanımlanmış ve toplamda 780 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ben bu ek paketlerin hiçbirine onay vermedim, tarafıma onay amaçlı bir arama ya da açık bir onay ...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve geçtiğimiz aya kadar 20 GB internet paketim vardı, aylık kullanımım da düzenli olara...k 15 GB civarında seyrediyordu. Herhangi bir sorun yaşamadan ayı tamamlayabiliyordum. Bu ay ise “Dolu Yıldız 40 GB” paketine geçmeme rağmen internet paketim yaklaşık 20 günde tüken...

Turkcell Superbox için Erzurum Horasan’daki adresime dün akşam başvuru yaptım. Müşteri temsilcisine acil internet ihtiya...cım olduğunu özellikle belirttim. Bana başvuru yapmam halinde “yarın hemen bağlanır, ekipler gelir bağlar” denildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım, aksi halde Türk Telekom’a...