to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 108 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bağlantı kalitesi, 5G geçiş kısıtlamaları ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde hız düşüklüğü ve sürekli kopma gibi altyapı sorunları raporlanırken, %20'lik bir kesim taahhüt engeli nedeniyle 5G modem değişiminin yapılamamasından şikayetçidir. Mevcut müşterilerin yeni abonelere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanamaması %16 oranında öne çıkarken, hizmet yetersizliği nedeniyle iptal isteyen kullanıcıların %16'sı yüksek cayma bedelleri ile karşı karşıyadır.
Ertesi günü halledildi
Sorun çözüldü teşekkürler TV+ çok internet yiyormuş
Bugün itibari ile sorun düzeltildi... Çok geç 5 gün internetsiz kalmıştım...
Superbox 4.5G 1 TB kullanıcısıyım, hattı Ramazan Bayramı öncesinde aldım. Alırken bayi, modeme para ödemeyeceğimi, herha...ngi bir modem ücreti yansımayacağını söyledi. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modem ücretinin faturaya yansıtıldığını öğrendim ve cayma bedelinin de 6–7 bin tl civarında
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox 4.5G 1 TB hizmeti aldım. Hizmeti satın aldığım tarihte Türkiye’de 5g aktif değildi,... bu nedenle mevcut hizmeti 4.5G üzerinden almak durumunda kaldım. Kısa süre önce 5g hizmeti açıldı ve Turkcell Superbox hizmetini 5g olarak sunmaya başladı. Ben de doğal olarak dah
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell’den 5g hızında 1 TB Superbox paketini 1850 TL + vergiler şeklinde satın aldım. Bugün ay...nı paketin 1200 TL + vergiler olarak sunulduğunu gördüm ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Çağrı merkezine de ulaşmak istedim ancak hatta yaklaşık
Mart ayı içerisinde Turkcell Superbox 300+50 GB kotalı kampanyaya abone oldum. Ancak 1 Nisan 2026 itibarıyla neredeyse a...ynı fiyata 1 TB kotalı yeni bir Superbox paketi çıkarıldığını gördüm. Mevcut taahhüdüm devam ederken, aynı firma bünyesindeki bu yeni pakete geçmek istediğimde benden yaklaşık 1.50
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modem ile de...ğiştirmek istediğimde, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi. Superbox’ta da telefon aboneliklerinde olduğu gibi hıza değil kotaya ücret ödenmesine rağmen, t
Turkcell Superbox 1 TB sınırsız hız paketini kullanıyorum. Bulunduğum adreste sabit internet altyapısı olmadığı için ve ...diğer firmalara güvenmediğimden dolayı özellikle Turkcell’i tercih ettim. Uzun süredir de 5G’yi bekliyordum, oyun oynarken kablosuz bağlantı sebebiyle yüksek ping (MS) aldığım için
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paket kullanıcısıyım ve aylık 1.750 TL fatura ödüyorum. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğim...de 1 TB 5G Superbox paketinin 1.200 TL gibi daha düşük bir fiyatla kampanya olarak sunulduğunu gördüm. Aynı kota için yeni müşterilere daha avantajlı fiyat verilirken, mevcut müşte
01.04.2026 tarihinde Muğla Bodrum’da Turkcell Superbox 5g 1 TB taahhütlü paket için başvuru yaptım. Aynı gün modemi geti...rip kurdular, kurulum sırasında hız testi yaptığımızda 68 Mbps hız gördük, evin çeşitli yerlerinde dolaştığımızda ise hız 70-75 Mbps arasında değişti. Kuruluma gelen ekip bu hızın
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıyorum. Satış esnasında tarafıma verilen modemin 5g desteklediği öze...llikle belirtilerek bu hizmeti satın aldım; ancak daha sonra cihazın 5g desteği olmadığını fark ettim. Yani satış sırasında bana söylenenle verilen cihazın özelliği birbirini kesin
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 5...00 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v
Turkcell Superbox 1 TB tarifesi kullanıyorum ve bugün 0532*****00 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak 5g modem...e geçmek istediğimi ilettim. Ancak devam eden sözleşmem olduğu için şu an 5g modem veremeyeceklerini, bunun için sözleşmemin bitimine 1 ay kalması gerektiğini söylediler. Bu gerekç
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde müşte...ri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım belirtildi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş imkanı sunulurken Superbox için aynı kolaylığın tanınmaması hem ma
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox 1 TB paket abonesiyim. 0536**16 xx xx numaralı hattımla uzun süredir Turkcell müşt...erisiyim. Yeni abone olan müşterilere 1 TB 5g paketinin 1.200 TL’ye sunulduğunu, buna karşılık benim gibi eski abonelere 1 TB 4,5g paketinin 1.800 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat
Turkcell Superbox 1 TB paketi için yeni abone oldum. Buna rağmen 5g modeme geçiş talebim, Turkcell müşteri hizmetleri ta...rafından gerekçe olarak sözleşmemin 1 yıllık olması gösterilerek reddedildi ve sadece sözleşmenin son 30 gününde geçiş talebinde bulunabileceğim söylendi. Bugün, yaklaşık 1 saat ö
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, müşt...eri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş yapılabiliyorken Superbox’ta bu imkânın sunulmaması beni h
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Modemimin 5g uyumlu olmasına rağmen, paketimin taahhütlü olmasından dolayı... 5g’ye geçemeyeceğim bilgisi verildi. Daha önce ise taahhüdüm bitince 5g’yi kullanabileceğim söylenmişti, bu nedenle paketi bu bilgiye güvenerek kullanmaya devam ettim. Yaşadığım
"Kotada iyileştirme yapıldı ilgili kişiye teşekkür ederim."
Turkcell Superbox 1 TB paketimi Gebze Merkez’de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Ekim ayında sona erecek olmasına ra...ğmen, 1 Nisan’da başlayacak 5g sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de 5g’ye geçemeyeceğinin söylenmesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşmede taahhüt devam
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımı...za girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy
Turkcell Superbox 1 TB tarifesini kullanırken sözleşme hatası nedeniyle modemi iade ettim. Modem iadesini 2 Mart tarihin...de yaptım ve hattım 2 gün önce kapatıldı. Buna rağmen Kasım ayından bu zamana kadar hattım için boş yere fatura ödedim ve tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Yaklaşık 7.000 TL t
Uzun süredir Turkcell Superbox 1 TB aboneliği kullanan bir müşterinizim. Faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında öde...rim. Son faturamı da Muğla Fethiye’de, Akarca Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı No:297 adresinde bulunan Turkcell bayisi Z***** K****’a elden ödedim, elimde bu bayiye ait ödeme fişi
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti aldım. Kısa süre sonra taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım adreste Turk...cell altyapısı olmadığı için Superbox hiç çekmiyor, internet hizmetini kullanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, benim de mağdur olduğumu söylemelerine rağmen “yapabil
Turkcell Superbox 1 TB paket ve zlt s92 cihazı kullanıyorum. Satın alırken telefonumdaki Turkcell mobil internetle aynı ...hızda olacağı söylendi, fakat hattı aldığım günden beri internet hızı çok düşük. Buna rağmen cihaz çalışıyordu, sadece internetim yavaştı. Kısa süre önce müşteri hizmetlerini arad
Turkcell Superbox 1 TB 4.5G tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, 04/02/2026 tarihinden bu yana internetimde ciddi... hız ve ping sorunu yaşıyorum. Kendi Turkcell hattımda mobil veriden hız testi yaptığımda 40 Mbps hızlara ulaşabilirken, Superbox üzerinden yaptığım hız testlerinde 0.09 Mbps gibi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
