to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 108 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bağlantı kalitesi, 5G geçiş kısıtlamaları ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde hız düşüklüğü ve sürekli kopma gibi altyapı sorunları raporlanırken, %20'lik bir kesim taahhüt engeli nedeniyle 5G modem değişiminin yapılamamasından şikayetçidir. Mevcut müşterilerin yeni abonelere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanamaması %16 oranında öne çıkarken, hizmet yetersizliği nedeniyle iptal isteyen kullanıcıların %16'sı yüksek cayma bedelleri ile karşı karşıyadır.
Bilgilendirildim. Önerimi dikkate aldılar.
Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆
Bugün itibari ile sorun düzeltildi... Çok geç 5 gün internetsiz kalmıştım...
Bölgemizde kablolu internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıyoruz ve şu anda 1 TB pak...et için aylık 2000 TL ödüyoruz. 28 Ocak 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandık, taahhüdümüzün bitmek üzere olduğu söylendi. O görüşmede, bölgemize yakında 5g
Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB paketine mart ayı sonunda internet üzerinden 12 aylık sözleşme ile abone oldum. Bul...unduğum bölge olan İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’nde 4,5g ile 10–20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ancak nisan ayı başı itibarıyla bölgemizde 5g hizmeti sunulmaya başland
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında 4 Nisan tarihinde Bartın Merkez’de 1 TB kotalı, 5g hazır paket kurulumum yapıldı. H...attan memnun kalmadığım için yalnızca 5 gün sonra, 9 Nisan tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal esnasında müşteri temsilcisi cayma bedelini sistemde yaklaşık 600 TL olarak gör
7 Nisan 2026 tarihinde Turkcell üzerinden 12 ay taahhütlü, 1 TB kotalı 5g Superbox başvurusunda bulundum. Ancak aradan n...eredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen İstanbul Beşiktaş adresimde kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte benimle kurulum için farklı personeller iletişime geçti, ancak buna rağmen hiçbir ş
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paket kullanıcısıyım. Taahhüdümü 2025 Aralık ayında yeniledikten yaklaşık bir ay sonra, her ...sene yaşadığım aynı sorun tekrar başladı. Taahhüt dönemi yaklaşırken bağlantımda hiçbir problem olmuyor, hız yükseliyor ve hizmeti sorunsuz alıyorum; taahhüdü yeniledikten sonra is
2 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de Turkcell Superbox 1 TB paketini aldım. Eve gelen görevliler cihazı yalnızca f...işe takıp hiçbir kontrol yapmadan ayrıldılar. Kurulumdan bu yana 2 gün, yani 48 saat geçmesine rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca
"Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆"
Turkcell Superbox 1 TB paketini aylık yaklaşık 1.700 TL ödeyerek kullanıyorum. Türkiye’de 5g hizmeti 1 Nisan’da aktive o...lduktan sonra, daha önce 150–200 Mbps civarında aldığım hızlar bir anda 40 Mbps seviyelerine düştü ve bu durum o tarihten beri devam ediyor. 5g aktif olduktan sonra hem hızım düştü
Turkcell Superbox yeni kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay bile olmadan, Bolu Mengen İlyaslar Köyü’indeki adresimde, merkezd...e olmama rağmen 4.5G hizmetinden yararlanmayı geçtim, sık sık “internet yok” uyarısı almaya başladım. 1 TB kotalı, 4.5G hızında, yaklaşık 1.700 TL bedelli paketi kullanıyorum. İlk
Turkcell Superbox 1 TB, 1790 TL’lik paketimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve ...bağlantı kopması yaşıyorum. Gün içinde çoğu zaman hızım 0 Mbps’e düşüyor, internete hiç bağlanamıyorum. Sadece geceleri 03.00–05.00 saatleri arasında denk gelirsem hız testi yapabi
Turkcell’den Superbox 1 TB 4.5G hizmeti aldım, sözleşmem 13 Nisan tarihinde başladı. Ancak hattı kullanmaya başladığımda...n beri bağlantı kesinlikle stabil değil ve hız sürekli 0.8 Mbps ile 5 Mbps arasında gidip geliyor. Bu hızlarda ne temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum ne de aldığım hizm
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hattımda, aldığım aydan beri sürekli kopma ve ciddi ...yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunun çözülmesini talep ettim, her seferinde hattı ve hizmeti ko
Turkcell’den kısa süre önce 1 TB kotalı, 4.5G modemli Superbox aboneliği başlattım. Ancak abonelik başladıktan yaklaşık ...bir hafta sonra 5g hizmeti ve çok daha cazip paketler sunulmaya başlandı. Yaşadığım bölge de 5g’yi desteklemesine rağmen mevcut Superbox hattımdan 5g hatta geçiş yapmak istediğimde
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superbox müşterisiyim ve ne yazık ki bu hizmeti kendi isteğimle değil, evime altyapı getirmey...en başka bir firma yüzünden kullanmak zorunda kaldım. Uzun süredir Superbox kullanmama rağmen evimde düzgün şekilde dizi, film izleyemiyor, internetten verim alamıyorum. Şu anda 1
5350****36 numaralı telefonun sahibiyim 5336**24 numaralı Superonline hesabımla 1 aktif 1 aktivasyon sürecim var. Geleli...m yaşadığım probleme ki muhtemelen bütün hesaplarımı kapattıracak problem. 5375****76 numaralı 4.5G Superbox 1 TB tarifemi aralık ayında satın aldım. 5g geçerken boy boy reklam yap
Turkcell Superbox 4.5G hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Henüz 1 ...ay bile olmadan, aylık 1700 TL bedelle 1 TB paket için 1 yıllık taahhüt verdim. Ancak özellikle 1 Nisan itibarıyla yaşanan altyapı değişikliklerinden sonra internet hızım ciddi şek
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 15–20 gündür Bolu Merkez Kasaplar Mahallesi’indeki adresimde inter...net bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet gittiği zaman da uzun süre geri gelmiyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin
23.03.2026 – 23.03.2027 dönemi için Turkcell Superbox Devam 1 TB paketi abonesiyim. Hizmetten genel olarak memnunum ve t...aahhüdümü de bu memnuniyetle yenilemiştim. Bugün saat 17:15 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, 5g’ye geçildiği için Superbox hizmetimin de bu altyapıdan yararlanmasını talep
"Superbox 5g 1 TB paketim kesildi, SMS ile yenilendiği bildirildi fakat aktif olmadı, 60 saat internetim kesik kaldı. Turkcell inceleme yaptı, hatayı giderdi, paketimi yeniledi ve ekstra 10 GB hediye etti."
Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım. 01 Nisan 2026 tarihinde 1 TB kotalı tarifem tanımlandı. 10 Nisan 2026 tarihinde gec...e 00.20'de Turkcell'den “1 TB paketinizdeki 1 048 576 MB bitti” şeklinde bir SMS aldım. Aynı gün sabah 09.54'te ise yine Turkcell'den Superbox 5G 1 TB paketimin yenilendiğine dair
Turkcell Superbox “Superbox Devam 1 TB” paketini aylık 1.750 TL ödeyerek yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır inte...rnetimde sürekli kopmalar, indirme hızında ciddi düşüşler yaşıyorum, online oyun bile oynayamıyorum. Kopma yaşandığında herhangi bir siteye bile girilemiyor ve internet dakikalarca
"Bugün itibari ile sorun düzeltildi... Çok geç 5 gün internetsiz kalmıştım..."
Uzun süredir Turkcell Superbox 4,5g 1 TB abonesiyim ve bu hizmet için aylık 1750 TL ödüyorum. Geçtiğimiz hafta 5g paketl...erini incelediğimde 1 TB 5g paketinin 1250 TL olduğunu gördüm ve mevcut aboneliğimi 5g’ye geçirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede bunun mümkün olma
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, birk...aç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş mümkündü ama iş Superbox olunca bunun engellenmesi h
Superbox 4.5G 1 TB kullanıcısıyım, hattı Ramazan Bayramı öncesinde aldım. Alırken bayi, modeme para ödemeyeceğimi, herha...ngi bir modem ücreti yansımayacağını söyledi. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modem ücretinin faturaya yansıtıldığını öğrendim ve cayma bedelinin de 6–7 bin tl civarında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
