Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell sivas

130 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 75 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği, hat aktivasyon hataları ve fiyatlandırma uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında özellikle Sivas ve çevresindeki kırsal bölgelerde sinyal kaybı ve internet erişim sorunları raporlanmıştır. Kullanıcıların %12'si yeni hat aktivasyonlarında, özellikle Askercell süreçlerinde ciddi gecikmeler ve mağduriyetler yaşadığını belirtmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Kırsal bölge sinyal kaybı: Sivas'ın Tecer, Gölova ve Doğanşar gibi köylerinde şebekenin tamamen çekmemesi veya sadece acil durum aramalarına izin vermesi nedeniyle iletişim tamamen kesilmektedir.
  • Kurumsal alanlarda çekim sorunu: Numune Hastanesi, Cumhuriyet Üniversitesi ve kamu binaları gibi yoğun kullanılan bölgelerde sinyal seviyesinin düşmesi, aramaların kesilmesine ve internete erişilememesine yol açmaktadır.
  • Düşük veri hızı: Şehir merkezlerinde dahi bağlantının sık sık 3G seviyesine düşmesi ve 4.5G hızlarının vaat edilenin çok altında kalması nedeniyle internet kullanımı imkansız hale gelmektedir.

Turkcell Hat Aktivasyonu ve Taşıma Süreçleri

  • Askercell aktivasyon gecikmeleri: Sivas 5. Piyade Eğitim Tugayı'nda alınan Askercell hatlarının ücreti ödenmesine rağmen aktif edilmediği ve e-Devlet üzerinde görünmediği raporlanmıştır.
  • Numara taşıma başarısızlıkları: Diğer operatörlerden geçişlerde evrak uyuşmazlığı veya sistem arızaları nedeniyle başvuruların reddedildiği, sürecin haftalarca sürdüğü görülmektedir.

Turkcell Fiyatlandırma ve Taahhüt Yönetimi

  • Taahhüt sonrası yüksek faturalar: Taahhüt süresi dolan hatlarda paket ücretlerinin bilgilendirme yapılmadan iki katına çıkması ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliğinin engellenmesi yaşanmaktadır.
  • Hatalı tarife tanımlamaları: Bayilerde işlem yapılırken müşterinin onayı dışında daha pahalı paketlere geçiş yapıldığı ve bu durumun ancak fatura aşamasında fark edildiği belirtilmektedir.

Turkcell Superbox Performans ve İptal Sorunları

  • Düşük bağlantı hızı: Superbox kullanıcıları, modemi yeniden başlatsalar dahi hızın 1-2 Mbps seviyelerine düştüğünü ve stabil bir internet hizmeti alamadıklarını belirtmektedir.
  • İptal ve cayma bedeli itirazları: Hizmetten verim alınamadığı için iptal istenen aboneliklerde, yüksek tutarlı cayma bedelleri ve cihaz ücretleri dayatılarak sözleşme feshi zorlaştırılmaktadır.

Turkcell Numara Tahsisi ve Güvenlik Sorunları

  • Geri dönüştürülmüş numara sorunları: Yeni alınan hatların daha önce başkası tarafından kullanılmış olması nedeniyle, kullanıcılara eski sahibine ait banka ve tehdit içerikli mesajlar gelmektedir.
  • Usulsüz hat açılışları: Müşterilerin bilgisi ve imzası olmadan adına hat tanımlandığı ve bu durumun ancak icra takipleri veya avukat aramalarıyla fark edildiği görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (73/73)
15/100
Çözüm Başarısı
73Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
1sa 31dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

  • Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıldı ve sıkıntı çözüldü teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim

  • Problem çözüldü bilgilendirme yapmanız gereken bir şey yok sürekli Turkcell'den gelen mesajı durdurmanız yeterli.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sivas Suşehri Aksu Köyünde Telefon Çekim Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

1 Ocak 18:54432

"Problem çözüldü bilgilendirme yapmanız gereken bir şey yok sürekli Turkcell'den gelen mesajı durdurmanız yeterli."

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sivas ili Suşehri ilçesi Aksu köyünde 29 Aralık tarihinden itibaren telefonum çekm...

1

Yeni Hattım Eski Abone Mesajları Alıyor, Bankalarda Sorun Yaşıyorum

27 Aralık 2025 16:37362

Turkcell'den aldığım yeni hattan hâlâ eski, vefat etmiş ( Ziraat bankasından öğrendim) abonesi adına mesajlar alıyorum h...

1

Bilgim Dışında Yüksek Tarifeye Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli

8 Aralık 2025 22:06706

Turkcell bireysel hattımın faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Ekim ayı faturamı 1 Ekim tarihinde ödedim,...

1

Köyümüzde Telefon Çekmiyor, Çözüm Bekliyoruz

2 Aralık 2025 13:04547

Köyümüzde telefon çekmiyor. Çekmesi için yurt dışından cihaz siparişi veriyoruz. Burası Sivas'ın Yıldızeli ilçesinin Baş...

1

Turkcell'den Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

11 Kasım 2025 10:40885

3 Kasım 2025 tarihinde Sivas Cumhuriyet Üniversitesi içerisindeki Turkcell bayisinden Faturalı 40 GB tarifesine geçiş ya...

Hastanede Turkcell Çekim Sorunu Sağlık Çalışanlarını Mağdur Ediyor

5 Kasım 2025 23:01556

Turkcell faturalı hattımı Sivas Merkez Sivas Numune Hastanesi’nde kullanıyorum. Son 3 gündür hem arama yapamıyor hem de ...

Hastanede Turkcell Hattı İle İletişim Ve İnternet Tamamen Kesiliyor

5 Kasım 2025 04:48670

Turkcell faturalı hattım ile Sivas Merkez Numune Hastanesi içinde 2-3 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. Gün boyu hi...

İşyerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözülememesi

3 Kasım 2025 15:08788

Turkcell faturalı hattımda işyerimde (Sivas Merkez) yaklaşık 25.10.2025 tarihinden beri internet bağlantı problemi yaşıy...

5
Çözüldü
25 Ekim 2025 09:021.333
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Superbox Hız Sorunu İşlerimi Aksatıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

9 Ekim 2025 10:371.158

Turkcell Superbox 200 GB paketini Sivas Merkez’de kullanmaya başladığımdan beri sürekli hız problemi yaşıyorum. Hizmetin...

Askercell Hattım Aktive Edilmedi İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Giderilsin

27 Eylül 2025 16:181.061

09.08.2025 tarihinde Ceptaş İletişim üzerinden Sivas 5. Piyade tugayında Askercell hattı aldım. Ancak hattımın aktivasyo...

1

Kampüste Turkcell Hattım Çekmiyor Hizmet Alamıyorum

27 Eylül 2025 14:041.195

Turkcell gnç hattımı Sivas Merkez Cumhuriyet Üniversitesi kampüsündeki iş yerimde yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum. Ne in...

1

Çekim Var, İnternet Yok: Sivas OSB’de Hizmet Alamıyorum

24 Eylül 2025 12:28555

Turkcell faturalı hattımı Sivas Merkez Organize Sanayi Bölgesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bölgede şebeke çekiyor...

1

Karşıyaka Mevkisinde Turkcell Çekim Sorunu Ve Mağduriyet

23 Eylül 2025 11:24657

Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ancak Sivas merkeze 3 km mesafedeki Karşıyaka mevkisinde hattım çekmiyor. Hem ...

Mağazada Güncel Fiyat Yerine Yüksek Fiyatla Karşılaştım

21 Eylül 2025 22:05217

19.09.2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi Turkcell mağazasında 17 Pro Max model ürünü almak istedim. Ürünün normalde s...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör