Turkcell şikayetçiyim

Turkcell hattımı 25 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelim olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak buna rağmen daha son...

İş yerimde telefonum çekmiyor ve hattım Turkcell neredeyse 1 aya yakındır durum bu şekilde, ve fiyatlar belli, internetim ve telefonum çekmediği halde ben neden bu kadar fazla ücret ödüyorum. Konunun bir an önce çözümlenmesi gerekmektedir. Aksi halde şikayetlerim farklı mercilerde devam edecektir.

Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...

Kasım ayında hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e, bayide anlatılan kampanya nedeniyle taşıdım. Bana “Süper Festival 60 GB” kampanyasının aylık 540 TL olduğu söylendi ve bu şartlarda taşıma işlemi gerçekleştirildi. Fatura dönemi geldiğinde faturama baktığımda 540 TL olması gereken tutarın 1000 TL ol...

Merhaba. 12 gün önce 29 Kasım'da numara taşıma başvurusu yapmış olmama rağmen hâlâ bana sim kart ulaştırmadılar. Mağdur ettiniz. Sizin yüzünüzden cayma hakkım bitiyor ve önceki operatörüme daha fazla cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. Şikayetçiyim

Turkcell mobil hattım için yapılması gereken para iadesi hesabıma yatırılmadığı için şikayetçiyim. 7 Aralık’ta iade başvurusu yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 440 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir net cevap ...

Gölcük bölgesinde çalışmaktayım ve bu bölgede telefon çekim gücü ile internet çekim gücü çok düşük. Bu nedenle Turkcell firmasından şikayetçiyim. Herhangi bir yerde bulunduğumda telefonum çekmiyor. Kendilerini aradığımda ise sürekli olarak sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı söyleniyor fakat hiç...

Bugün e-Devlet üzerinden yaptığım kontrol sırasında, bilgim ve onayım olmadan adıma Turkcell tarafından hatlar açıldığını fark ettim. Bu hatları ben açtırmadım, hiçbir başvuru yapmadım ve herhangi bir imza ya da onay vermedim. Durumu öğrendikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayeti...

Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...

Turkcell hattımı Kıbrıs’ta kullanmamama rağmen, Aralık ayında gelen faturama yaklaşık 800 TL tutarında “tyg Avantaj” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kıbrıs’a Aralık ayında kısa süreli bir ziyaret gerçekleştirdim; ancak hat üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım. Herhangi bir onay...

Mihenk Hukuk tarafından 01.12.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla bir mesaj gönderildi. Mesajda, kardeşimin Turkcell İletişim icra dosyası ile ilgili olarak mahkeme tarafından 89/1 taleplerinin onaylandığı, birinci dereceden aile bireylerine tebligat gönderimi ve hesap bloke işlemleri yapılacağı açı...

Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım bir gün sonra şarj almadı bayiye geri verdim servise gönderdiler serviste tamir ettirip sıfır telefonu bana vermeye çalıştılar Yenisini vereceğiz dediler. Tamir ettirip geri verdiler garantili yeni aldığımı parasını ya da cihazın yenisini vermediler. Bayiden ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son 6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son aylarda faturalarım sırasıyla yaklaşık 650 TL, 780 TL ve 800 TL olarak geldi ve bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetler...

Vodafone operatörümden Turkcell operatörüne aynı numara ile geçiş yaptım. Yeni hattı verilen tarih ve saatte telefonuma taktım. İnternet ve arama işlemlerinde bir problem yaşamamıştım ki Vodafone hattı olan dostlarımın beni aradığında ulaşamadığını fark ettim. Şu an telefonuma sadece hattı Turkcell ...

Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve o...

Turkcell hattıma ait 0533*****96 numarası üzerinden bir süredir sürekli olarak borç için aranıyorum. Yaklaşık her 5 günde bir hem beni hem de ailemi telefonla arayarak borcumu ödememi, aksi halde haciz işlemi başlatılacağını söylüyor ve tehdit eder şekilde konuşuyorlar. Ailenin ve yakın çevrenin bu ...

Kredi kartımda, bana ait olmayan 2.100 TL tutarında Turkcell uygulamasında bir harcama yapılmış. Bu harcamanın benimle hiçbir ilgisi yoktur. En kısa sürede bu durumun çözülmesini istiyorum. Turkcell müşterisi olarak, Turkcell'den benden izinsiz alınan bu ücret nedeniyle şikayetçiyim.

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifede internet paketim olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uzun süredir internetimin beklediğimden hızlı bittiğini fark ediyordum; ancak son yaşadığım durumda, sadece yaklaşık iki saat içinde 18 GB gibi çok yüksek bir kullanım göründü. Üstelik o sır...

Uzun süredir Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve en az 1 senedir tarifeme ödediğim yüksek ücretten ciddi anlamda rahatsızım. Sadece 25 GB internet kullanımım olmasına rağmen her ay yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyorum ve bu bedelin kullandığım paket karşılığında makul olmadığını düşünüyorum...

Bugün saat 17.02 civarında 0216 558 10 10 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtarak anket yapmak istediklerini söyledi, ben de önce kabul ettim. Fakat görüşme sırasında arka plandaki seslerden ve konuşma tarzından bir gariplik fark ettim. Bunun üzerine numar...