to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Turkcell hattı için nisan ayında müşteri hizmetlerini arayarak 65 yaş hattına, 1 GB internet içeren kampanyaya g...eçiş yaptık ve bu kampanya kapsamında faturamız 320 TL olarak tanımlandı. Ancak 30 Mayıs günü, bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan hattın kampanyası bir üst paket olan “Dolu
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Farklı dönemlerde kullandığım 3–4 adet hattım oldu ve en son hepsinin ...borcunu kapatmış, herhangi bir borcum kalmadığını teyit ederek hatlarımı sonlandırmıştım. Yaklaşık 1,5 ay önce tarafıma borcunuz olduğuna dair bir SMS geldi; bunun üzerine ilgili b
"Ulaşan müşteri hizmetleri temsilci yetkilisine yaklaşımına ve çözüm odaklı performansına hayran kaldım kendisine çok çok teşekkür ediyorum ilgi alaka için ve sorunumu çözüme kavuşturduğu için"
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor, biri iş yerinde, diğeri e...vde kullanılıyor. 532 müşteri hizmetlerini arayarak kendime yeni bir hat al
Yaklaşık iki hafta önce Batman Merkez’de, Safir Plaza’nın altında bulunan Turkcell bayisine Superbox internet hizmeti al...mak için başvurdum. Bayideki görevliler, kendi ev adresimin sistem tarafından desteklenmediğini söylediler ve “Hiçbir sorun olmaz, bu zaten taşınabilir cihaz” diyerek beni ikna ett
Bahçeşehir Vaditepe’de İstanbul’un göbeğinde yer alan dairemde giriş katta oturuyorum ve yaklaşık 3 haftadır Turkcell ha...ttımız neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ev içinde, site içinde ve çevrede hem benim hem de eşimin telefonunda konuşma sırasında ses sürekli gidip geliyor, internet ise kullanılamay
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçmek için 20 Haziran Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yap...tım. Bana 96 saat içerisinde aranacağım ve geçiş işleminin bu şekilde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre içerisinde üç kez arandım, iki aramada da hattı açmama rağmen karşı
9 yaşındaki oğlum için Turkcell çocuk paketi aldım, hattı aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Konuşma esn...asında sürekli ses geri geliyor, karşı tarafı net duyamıyoruz ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu anlattığımda, telefondan
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 12.06.2026 tarihinde tarifemin bitişi yaklaşırken müşteri temsilcisi t...arafından arandım. Bana sadece “Dolu Ultra 30” isimli tek bir tarifeden bahsedildi ve başka bir alternatif, kampanya ya da avantajlı paket sunulmadı. Temsilci, yüksek ücretli ve gö
Turkcell GSM hatlarımı yıllardır kullanıyorum ancak özellikle 5g’nin devreye girmesinden sonra, 3 aydan uzun süredir İst...anbul’un birçok bölgesinde ciddi çekim ve kalite sorunu yaşıyorum. Ben 5g kullanmıyorum ama buna rağmen hem konuşma kalitesi hem de internet bağlantısı belirgin şekilde kötüleşti.
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır Antalya Döşemealtı ilçesinde, özellikle Çıplaklı Mahal...lesi ve Organize Sanayi bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bu bölgelerde hattımla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum, ses sürekli gidip geliyor ve internet hattım nere
30 Nisan’da eşimle birlikte Almanya’ya seyahate giderken ikimizin de e‑simlerini aktive ettik, internet erişimini e‑siml...ere yönlendirdik ve Turkcell hatlarımızda dolaşımın kapalı olduğundan özellikle emin olduk. Buna rağmen 30 Nisan–5 Mayıs tarihleri arasında Turkcell hattı üzerinden sanki yurt dışı
Gaziantep Nizip Tosunlu köyünde ailemle birlikte Turkcell hattı kullanıyoruz. Köyde yaklaşık 2 yıldır ciddi şebeke sorun...u yaşıyoruz, telefonlar neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle acil durumlarda arama yapamıyoruz, internete ise zaten hiç bağlanamıyoruz. Hem ailem hem de ben hafta sonları köye gittiğ
Kullanmakta olduğum 0533********59 numaralı Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi yakın zamanda sona erdi. Taahhüdüm... bitmeden önce Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma yeni teklifler sunuldu. Ancak bu görüşmede teklifleri kabul etmediğimi, taahhüdümü kesinlikle yenilemeyece
Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra Gaziantep Şahinbey 60. Yıl’daki ev adresimde 6 aydan uzun süredir sürekli çekim ve ...şebeke problemi yaşıyorum. Mobil hattımda internet hızı aşırı derecede yavaş, aramalarda ise sık sık ses kesintileri oluyor ve sağlıklı görüşme yapamıyorum. Bu durum günün her saat
Mart ayının ilk haftasında Terra City AVM içerisindeki Turkcell mağazasından kendi adıma 533***1708 numaralı faturalı ha...ttı satın aldım. Hat satış esnasında bana aylık toplam tutarın 374 TL olacağı söylendi. Ancak hattımın faturası 513 TL olarak gelince, arada ciddi bir fark olduğunu gördüm. 18 May
Turkcell hattıma bugün 11:06 ve 13:03 saatlerinde 0544********45 numaralı hattan iki kez arama geldi. Her iki aramayı da... açtığımda kendi sesimi duydum, karşı taraftan hiçbir şekilde cevap gelmedi ve konuşan kimse olmadı. Bu görüşmeler sırasında ses kaydımın alınıp alınmadığını bilemediğim için, ses
Yaklaşık 9 aydır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ancak 09.09.2025 tarihinden bu yana özellikle Kars ili Arpaçay ilç...esi Söğütlü köyünde hattım doğru düzgün çekmiyor, internete neredeyse hiç giremiyorum. Aynı bölgede kullandığımız eşimin Turkcell hattında da aynı sorun yaşanıyor; çoğu zaman telef
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Nisan ayının 9’unda tarifemin kontrat günü bitmiş. O günlerde Turkcell tarafın...dan arandım ancak arama sırasında ses gelmediği için hiçbir şekilde iletişim sağlayamadık, herhangi bir onay vermedim, konuşma gerçekleşmedi. Bugün faturama baktığımda tutarın çok
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Turkcell faturalı bireysel hattımı Konya ili Karatay ilçesi Kumköprü Mahallesi’ndeki ikame...t adresimde kullanıyorum. Bulunduğum mevki merkezi bir konumda olmasına rağmen telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, aramalarda
"Yardımcı olup sorunu çözdükleri için Şikayetvar ve Turkcell firmasına teşekkür ederim."
İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’nde, 3. Katta bulunan adresimde 2019 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum. Yıll...ardır evin içinde, özellikle cam kenarında bile doğru düzgün şebeke çekmediği için telefon görüşmelerimi mecburen Wi-Fi arama üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Normal sesli arama
Uzun süredir Turkcell hattımda VoLTE/HD Ses özelliğini kapatmak istiyorum fakat bir türlü kalıcı olarak kapattıramıyorum.... SMS ile "iptal hdses" yazarak 2200’e defalarca gönderdim, yaklaşık 10 kez denememe rağmen “Talebiniz anlaşılamamıştır. SMS 100 Paketinizi iptal etmek için iptal SMS yazıp 2200’e
Turkcell üzerinden Superbox taşınabilir internet aboneliği başlattık, ancak daha ilk günden ciddi bir mağduriyet yaşadık.... Kurulumun yapıldığı gün, müşteri hizmetleri tarafından satış yapılabilmesi için yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildiğini fark ettik ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hatt
"Süreç titizlikle incelenerek mağduriyetim giderildi. 20 yıldan uzun süredir bu hattın sahibiyim ve bu kaliteli hizmet sonrasında çok daha uzun süre kullanmayı düşünüyorum teşekkürler Turkcell "
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
