to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke hizmetlerine yönelik 146 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kapsama yetersizliği ve 5G geçiş problemleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde kullanıcılar, özellikle ev ve iş yerlerinde sinyal kaybı ve internet erişim sorunları yaşadıklarını belirtmiştir. Müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklıklar ve hizmet alınamayan bölgelerde talep edilen cayma bedelleri şikayetlerin %30'unda öne çıkan temel mağduriyet noktalarıdır.
Turkcell Yeni Hat Pişmanlığı: Şebeke Yok, Çözüm Yok, Cayma Bedeli Var! Açıklama: Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den y...eni bir hat satın aldım ancak evimin içerisinde hiçbir şekilde şebeke çekmiyor, hizmet alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yapmama rağme
Yozgat ili Sorgun ilçesi İsafakılı köyünde dün sabahtan beri hiçbir operatörde şebeke yok. Turkcell, Türk Telekom ve Vod...afone hatlarının tamamı aynı anda çekmiyor, kimseden haber alınamıyor yakınlarımızı arayamıyoruz hasta yakınlarımız var kimseden bilgi alamıyoruz Durumu operatörlerin müşteri hiz
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Uzun yıllardır kullandığım Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2-3 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ordu ili Altınor...du ilçesi Güzelyalı Mahallesi Bülent Ecevit Bulvarı civarında hat çoğu zaman hiç çekmiyor, temel arama ve mesajlaşma gibi en basit ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Gün içinde
Yaklaşık 10 günden fazla süredir Eskişehir Şirintepe mahallesinde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Her gün, günün... her saati aynı sorunu yaşıyorum, bulunduğum noktayı değiştirdiğimde de çekim gücünde kayda değer bir iyileşme olmuyor. Turkcell ile yazılı olarak iletişime geçtim, bana bölgede h
Kastamonu merkezde kullandığım Turkcell hattım yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç çekmiyor. Bu çekmeme sorunu günün her saat...inde sürekli yaşanıyor. Özellikle evimde, zaman zaman da okulumda ve ara ara tamamen alakasız konumlarda da şebeke sorunu ile karşılaşıyorum. Hat çekmediği için sağlıklı bir şekild
Mardin Artuklu’da, iş adresimde yaklaşık 3 haftadır her hafta düzenli olarak 1–2 saat süren şebeke problemleri yaşıyorum.... Bu süreler içinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet tamamen gidiyor; ne arama yapabiliyorum ne de biri beni aradığında hat düşüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini
Bursa Karacabey’de bulunan iş yerim Karacabey Devlet Hastanesi’nde Turkcell hattımı uzun süredir sağlıklı şekilde kullan...amıyorum. İPhone 16 Pro telefonumda hastanede, özellikle çalıştığım zemin katta sürekli olarak şebeke yok uyarısı alıyorum, hiç çekmiyor, hem arama yapamıyor hem de internete bağla
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 2018 yılından beri İstanbul Esenyurt Balıkyolu Mahallesi’ne taşınd...ığımdan bu yana evimde ciddi derecede çekim sorunu yaşıyorum. 6. Katta oturmama rağmen telefonla konuşmak için camlarda, balkonlarda gezmek zorunda kalıyorum, adeta dağdaymışım gib
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi çevresinde ciddi şebeke sorunu yaşıy...orum. Evimin bulunduğu bölgede hat neredeyse değil, hiç çekmiyor; çoğu zaman değil, hiçbir zaman arama yapamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum. Evdeyken telefon üzerinden, Wi-F
İzmir Şehir Hastanesi’nde saat 13.00’ten bu yana Turkcell hattımda komple hat yok, telefonla hiçbir şekilde iletişim kur...amıyoruz. 539 ile başlayan faturalı Turkcell hattım, özellikle hastanenin arka kısmında tamamen çekmiyor; acil servis, poliklinikler ve genel olarak tüm bina içinde hiç şebeke alam
Denizli Çivril Yamanlar köyünde yıllardır Turkcell hatlar çekmediği için ne arama yapabiliyoruz ne de mobil interneti ku...llanabiliyoruz. Köyün içinde, merkezinde ve çevresindeki tarlalarda, arazilerde telefonlar çoğu zaman “şebeke yok / sinyal yok” uyarısı veriyor, bazen çok nadir tek çizgi sinyal ge
"M"
Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanan ve çekim gücünden memnun olan bir aboneyim. Ancak Kasım 2025’ten beri, yani yakl...aşık 4 aydır İstanbul Bağcılar’daki evimde çekim kalitesi neredeyse yok seviyesine düştü. Öncesinde 4 diş çeken şebeke şu anda evimin hiçbir odasında, balkon da dahil 1 dişin üzeri
Turkcell hattımı Doğukent Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:35 adresinde kullandığım bölgede uzun süredir neredey...se hiç çekmiyor. Evdeyken de dışarıdayken de sürekli çekim sorunu yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Bu sorun 01.01.2023 tarihinden beri de
Yaklaşık bir haftadır, özellikle İstanbul Arnavutköy Bolluca Battal Gazi Caddesi çevresinde Turkcell mobil hattımı nered...eyse hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım doğru dürüst çekmiyor, çoğu zaman uygulamalara bile giremiyor, temel internet işlemlerimi bile yapamıyorum. Aynı hattı farklı bölgelerde
Turkcell hattımın faturasını ödememe rağmen hatta şebeke sorunu yaşıyorum ve telefonum çekmiyor. Erzurum Çat ilçesinde h...attımda uzun süredir şebeke yok ve bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hat sahibinin adı E****** K***’dır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda
İzmir ili, Bayındır ilçesi, Alankıyı Mahallesi mevkisinde 20.02.2026 Cuma akşam 18.00 itibariyle tüm iletişim kesilmiş v...e halen gelmemiştir. Konuyla ilgili Turkcell aranmış fakat uzun vade yatırım planlarından bahsetmiş, şu anki sorunla alakalı aksiyon almamıştır. 2.5 gündür yüzlerce insanın yaşadığ
Turkcell kullanıcısıyım ve hem İstanbul içinde şebeke sorunu hem de yurt dışı kullanımına ilişkin ciddi bir mağduriyet y...aşıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve her gün metro kullanıyorum. Metrodan çıktıktan sonra iş yerime yalnızca 6-7 dakikalık bir yürüme mesafem olmasına rağmen bu kısa süre içind
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum. Konya Meram Havzan bölgesinde, özellikle evimin içinde internet neredeys...e hiç çekmiyor. Aynı evde toplam 5 adet Turkcell hattı bulunuyor ve hiçbirinde mobil internet düzgün çalışmıyor. Buna rağmen dağ başında bile çekiyor şeklinde reklam yapılırken Kon
Yaklaşık 7-8 aydır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Suruç Demokrasi Mahallesi’nde, özellikle yaşadığı...m evin bulunduğu bölgede sürekli olarak hem şebeke hem de mobil internet problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefon çekmiyor, arama yapamıyor, aranıldığımda ulaşılamıyor ve mobil inter
Turkcell mobil hattımla ilgili uzun süredir Mersin ili Silifke ilçesi Yeşilovacık Mahallesi’nde ciddi çekim problemi yaş...ıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve sistemlerine giriş yapamadıkları, bu nedenle de sorunla ilgili işlem yapamadıkları tarafıma iletildi. Hattım çoğu zaman hiç çekmiyor
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır İstanbul Eyüp Göktürk bölgesinde hattım doğru düzgün çekmiyor. ...Telefon görüşmesi yapmakta, internet kullanmakta sürekli sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman aramalar kesiliyor ya da hiç bağlantı kurulamıyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100