to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımı Eskişehir Tepebaşı Ömerağa Mahallesi’nde kullanıyorum. Şehrin merkezinde ve baz istasyonlarının arasınd...a olmama rağmen evime girer girmez hatta neredeyse tamamen kopuyor, arama yapamıyor, interneti kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır evin içinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bu duru
Turkcell GNC hattıma tanımlı GNC Çatlat kampanyasında son 1–2 haftadır sürekli ücretli internet paketi teklifi ile karşı...laşıyorum. Normalde bu bölümden ücretsiz hediyeler çıkması gerekirken, neredeyse her çatlat hakkımda 2 günlük 1 GB internet paketi ve 48 TL’lik ücretli teklif gösteriliyor. İlk sef
"Şikayetim burada yayınlandığı gün Turkcell tarafımı aradı ve sorunu çözdü. Arayan müşteri temsilcisi donanımlı ve kibardı. Ancak burada kayıt oluşturmadan önce Turkcell'i defalarca kez arayarak sorunu anlatmama rağmen yardımcı olmadılar. Ne zaman ki burada kayıt açtım, buradaki kaydıma istinaden aynı gün sorunumu çözdüler. İsterdim ki Şikayetvar gibi 3. Taraflara başvurmadan sorunu çözsünler."
Numara taşıma ile Turkcell’e geçiş sürecindeyim ancak daha ilk günden hattımı e-Devlet üzerinden aktive edemiyorum. Sist...em benden bir şifre girmemi istiyor fakat doğru girdiğim halde bu şifreyi kabul etmiyor, bu nedenle hattım aktif hâle gelmiyor. Destek almak için 0532********00 numaralı müşteri h
12 Mart 2026 tarihinde saat 23.00–24.00 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini, 10.03.2026 itibarıyla kesilen faturam ha...kkında bilgi almak, uygulanan gecikme faizinin sebebini sormak ve operatörümü değiştirmiş olmama rağmen “bir sonraki faturanız 10.04.2026’da kesilecek” şeklinde gelen mesajın neden
Turkcell sim kartım kendiliğinden bozuldu. Hiçbir şey yapılmamasına rağmen durduk yere kartı görmemeye başladı. Tüm tele...fonlarda denedim direk kart bozulmuş. Hizmet kalitesi kapsamında yenisinin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesi gerekiyor. Yoksa operatör değiştireceğim. Aylık 5000 liradan fazl
Tarifedeki artışlar nedir? 10 GB internet 800 tl olur mu? Diğer operatörler 20 GB’ye 300 tl veriyor. Bu ne saçmalık! Tar...ifemin düşürülmesini istiyorum. 20 GB internet yeterli; ücret olarak en fazla 300‑350 tl arası istiyorum. Yoksa operatör değiştireceğim ve CİMER, Twitter ve tüm sosyal mecralarda ş
Şu anda Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ancak artık Vodafone’dan memnun olmadığım için operatör değiştirmeyi düşünüyor...um. Turkcell’in sunduğu ayrıcalıklar ve avantajların iyi olduğunu çevremden duyduğum için, öncelikli tercihimi Turkcell’den yana kullanmak istiyorum. Nisan ayında mevcut taahhüdüm
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu an Genç 30 tarifesindeyim. Buna rağmen abartılı ve çok yüksek fa...tura ücretleri dışında, sadık bir müşteri olarak bana bugüne kadar ekstra bir kampanya, indirim ya da avantajlı bir fırsat sunulmadı. Taahhüt sürem bitmesine birkaç gün kalmış olma
Uzun süredir, en az 3 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Turkcell'de olmaktan dolayı memnunum. Ancak, Mega Bol 10 GB paket...imdeki taahhüdüm 6 Mart’ta sona ereceği için Turkcell uygulamasındaki Paketler bölümüne baktığımda 10 GB için 550 TL gibi aşırı yüksek bir fiyat teklifiyle karşılaştım. Bu teklifi
Yaklaşık 7 aydır Turkcell hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “Turkcell 10 GB” paketini 230 TL ödeyer...ek kullanıyorum. Son dönemde özellikle dışarıda daha çok internet kullandığım için 10 GB internet hakkım bana kesinlikle yetmiyor ve paketimi yükseltmek istiyorum. Bu nedenle müşt
Yıllardır Türk Telekom, Vodafone operatörlerini kullanan biri olarak Turkcell'e geçeyim dedim. Bin pişman oldum asla çek...miyor. Sadece iş yerinde değil evde, sokakta, markette hiçbir yerde ne internet ne bir şey. Defalarca mağduriyet yaşadım. Taahhüdüm biter bitmez anında operatör değiştireceğim. Her
Turkcell’de yer alan Tumbara puanlarımı bugün internet almak için kullanmak istedim ancak sistem “aylık limit doldu” uya...rısı verdi ve puanlarımı kullanamadım. Daha önce bu puanları sadece 4 kez kullanabileceğim yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda b
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda 3000 dakika, 20 GB için aylık 400 TL ödüyorum. Standart paket taahhü...dümün bitmesine 13 gün kaldı, her taahhüt sonunda operatör değiştirmekten gerçekten yoruldum ve aslında Turkcell ile devam etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır yeni dönem için
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Bir haftadır Ankara Çankaya/Söğütözü mahallesinde internet bağlantım nered...eyse hiç çekmiyor. Uygulamalar açılmıyor, mesajlar ya geç geliyor ya da hiç ulaşmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce şebekemin full çektiği söylendi. Ard
Uzun süredir Bursa İnegöl Kazancı bölgesinde Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evin içinde neredeyse hiç... çekmiyor, sadece balkon kısmında ve o da en fazla bir diş çekiyor. Hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanırken sürekli kopmalar, ses gitmeme sorunları ve internet b
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir aydır İzmir Torbalı Yeniköy Mahallesi Bayrak Caddesi’nde ...telefon hattımın interneti evimin içinde hiçbir şekilde çekmiyor, neredeyse kullanılamaz durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bölgede bir problem olduğunu,
2025 Aralık ayında askerlik görevimi yerine getirmek için kışlaya gittiğimde, bana ve benimle birlikte yeni gelen askerl...ere zorla Turkcell hattı satıldı. Bedelli asker olduğumuz için 2 aylık kullanım süresi olduğu söylendi, 1200 TL karttan ödeme alındı; ancak bu işlem sırasında ne doğru düzgün bir a
Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Dev Platinum Maksi 240 GB paketimi k...ullanıyordum. Taahhüt yenileme dönemim geldi. Değişen ihtiyaçlarımı gözeterek paket değişikliği yapmak istediğimde, bana sunulan fiyatların diğer kullanıcılara verilen tekliflere g
Uzun süredir Türkcell hattımı kullanıyorum ve “Dolu Ekstra 40 GB 2000 dakika” paketim için verilen yeni dönem fiyatı ned...eniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut paketim taahhütlü olarak 40 GB ve 650 TL iken, taahhüdümün bitimine yaklaşık bir hafta kala aynı paketin fiyatı 800 TL’ye çıkarıldı. Mü
Turkcell şehrin merkezinde çekmiyor. Reklamlarda dağ da arazi de en ücra köşelerde bile çeker diye reklamlar yapılıyor, ...ama şehrin merkezde çekmiyor. Bulunduğum bölgede neredeyse Turkcell hattı kullananların hepsi bu şikayette bulunmuşlar müşteri hizmetlerine ama çözüm olmadığı için operatör değişti
Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 27 gün kalmış olmasına rağmen bugün başka bir operatöre geçmek istediğimd...e tarafıma erken cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 330 TL erken cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Taahhüdümün bitmesine bu kadar az süre kalmı
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet kısıtlaması yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır hat üzerinden interneti sağl...ıklı şekilde kullanamıyor, bağlantımın kısıtlandığını fark ediyorum ve paketim olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Bu durum yüzünden zaman zaman ailemle bile sağlıklı şekil
Turkcell’e geçtiğim haziran ayından beri mobil hattımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum arayanlara çoğu zaman meşgu...l çalıyor, hiç çalmıyor ya da “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı veriyor. Bu nedenle birçok aramayı kaçırıyorum ve iletişimim aksıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
