Turkcell operatör değiştirme

Turkcell hattımda 1 yıllık taahhüdüm dolunca operatör değişikliğine gittim. Temmuz ayında Turkcell tarafından arandım ve haklarımın aynı kalacağı, sadece internetimin artırılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek konuşmayı onayladım ancak taahhüdümün bittiğini düşünerek operatörümü değiştirdim....

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır paket kullanıyorum ve her ay aynı paket için 650 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Bir ay kadar sonra taahhüdümün biteceği hakkında bilgilendirilmem üzerine online avantajlı paketleri inceledim. En ucuz en az interneti olan paket 950 lira. Diğer ope...

Turkcell faturalı 40 GB paketimi 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala operatör değişikliği yaptığım için tarafıma cayma bedeli adı altında 7.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura 25.11.2025 tarihinde kesildi ve hatta ait numaram 0530********16’dır. Yaşa...

25 Aralık’ta Turkcell’e telefon üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen yeni hattım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firmasının hattı iletmediğini öğrendikten sonra da Turkcell’i üç kez farklı zamanlarda aradım. Her aradığımda kargo firmasına acil olması g...

Yaklaşık bir ay önce 5540***260 numaralı faturalı hattımın taahhüdü sona erdi ve operatör değiştirme kararı aldım. Başka bir operatörden bir kez geçiş talebinde bulundum; ancak iletişimsizlik nedeniyle geçiş sağlanmadı. Aralık ayında faturam 390 TL iken, Ocak ayında Turkcell uygulamasına girdiğimde...

Eşimle birlikte operatör değiştirerek Turkcell’i tercih ettik. Online’a özel bir tarife seçtiğimiz için başvurumuz 6 Ocak günü saat 14.00 civarında müşteri hizmetleri üzerinden alındı ve adresimizin kurye ile teslime uygun olduğu açıkça söylendi. Diğer operatördeki taahhüdümüz bittiği için sim kartl...

Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir faturamı ödemede gecikme ya da problem yaşatmadım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Türkcell Online İşlemler üzerinden tarafıma 650 TL civarında yeni bir tarife ücreti önerildiğini gördüm. Ancak aynı veya benzer paketl...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturasız hatla ilgili sorun yaşıyorum. Bu süre içinde neredeyse her hafta faturalı hatta geçmem için arandım. Defalarca kez faturalı hatta geçmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu aramalar devam etti. Faturalı hatta geçmeyi reddettiğim için bu kez de faturasız hat...

Turkcell hattım üzerinden 01.01.2026 tarihinde yaptığım bir uçuş sırasında, telefonumun hücresel verisi kapalı olmasına rağmen iki farklı ülkeden sinyal aldığı gerekçesiyle faturama ek ücret yansıtıldı. Her ülke için yaklaşık 400 TL olmak üzere, Ocak 2026 faturama toplamda 800 TL’lik internet kullan...

Fatura bedeli yüksek olduğu için operatör değiştirdim. Fatura dönemi 25 gün olarak faturamda da görünüyor. Ayrıca yeni taahhüdü de operatör değiştirmeden 5 gün önce yaptırmıştım. Şu an Turkcell benden erken cayma bedeli olarak 4490.24 TL talep ediyor. Bunun için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüş...

Eskişehir Odunpazarı Ihlamurkent 2024 Yılı TOKİ 4. Grup’ta ikamet ediyorum. Diğer operatörler bu bölgede çekmediği için özellikle operatör değiştirip Turkcell’e geçtim ancak maalesef Turkcell de bölgemizde sağlıklı hizmet vermiyor. 2024 Kasım ayından bu yana cep telefonumla konuşurken sık sık kesil...

Yine Turkcell yine tarife sorunları. 25 yıllık Turkcell abonesi olarak yine, yeniden en pahalı senelik kontratlar önümüze sunuluyor. Henüz 1 yıllık Turkcell abonesi arkadaşım, 90GB internetli tarifeyi 650 TL teklifle alırken, bana 30 GB 700 TL teklif ediliyor. Hatta daha da uygun tarifeler olduğunu ...

Uzun yıllardır bu firmalardan birinde sabit hat abonesi olarak hizmet almaktayım. Özellikle 2016 yılında büyük abone kaybı yaşayan firma dahil, Türkiye’de faaliyet gösteren diğer iletişim şirketlerinde de benzer bir durum yaşandığını görüyorum. “Sistem” bahanesiyle eski abonelere ekonomik olmayan, y...

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra uygulanan güncel fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni gelen müşterilere daha avantajlı ve uygun teklifler sunulurken, uzun süredir Turkcell’li olan mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyatlar sunulması bana haksız...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim hem çok yavaşlıyor hem de sık sık kopmalar oluyor, bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldan beri devam ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm...

Annemin 5xx ile başlayan hattını yaklaşık 15 gün önce Vodafone’dan Turkcell’e taşıdık. Taşıma işleminden sonra annem herkesi arayabiliyordu ancak ben ve çevremdeki bazı kişiler annemi arayamadık. Aradığımızda “Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu geliyordu; buna rağmen bazı kişiler anneme ...

Yaklaşık 15 gündür İstanbul Bakırköy Basınköy Mahallesi’nde Turkcell hattımı hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayıp 3–4 kez kay...

Adana Kozan merkezde Turkcell hattımda sık sık şebeke problemi yaşıyorum. Bazen bir anda tüm şebeke tamamen gidiyor ve ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Bu durum bizi her gün rezil ediyor. Çok sıkıntı yaşıyoruz. Böyle devam ederse operatörümü değiştireceğim. Keza aynı şekilde...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen, tarafıma yaklaşık 800 TL civarında bir yıllık taahhütlü teklif sunuluyor. Aynı operatörden, çevremdeki birçok kişi aynı hizmetleri benden çok daha düşük tutarlarda kullanırken, bana bu kadar yüksek bir fatura önerilmesi açıkçası hem üzücü ...

Turkcell taahhüt sürem bittikten sonraki ay operatör değiştirdim. Turkcell, son faturamı önceki faturamın 2,5 katı artırarak 1026 lira olarak belirlemiş. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hakkımı aramaktan vazgeçmeyeceğim.

Turkcell’den bir süre önce 0516 ile başlayan bir hat aldım. Hattı alırken şubeye gittiğimde bu numarayı özellikle kendileri önerdi ve herhangi bir şekilde “özel numara” olduğuna dair bana bir bilgi verilmedi. Normal bir hat aldığımı düşünerek kullanmaya başladım. Aradan zaman geçtikten sonra numara...