to read complaints and reviews, or file yours.Telefonuma, bana ait olmayan bir hatla ilgili faturaya dair Turkcell’den SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda 536 *** ** ** n...umaralı hatta ait olduğu belirtilen ve 1.234 TL tutarında bir faturanın son ödeme tarihinin 01.09.2026 olduğu, ayrıca bu hat için 5g aboneliğinin başladığı bilgisi yer almaktadır.
Turkcell hattıma tanımlı olan 60 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce f...aturam 500 TL civarındayken, bu ay faturam 800 TL olarak geldi ve bu artışın nedenini anlayamıyorum. Ben daha düşük ücretli ve içeriği sınırsız olan bir tarife talep etmeme rağmen
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Dolu Mega 40 GB paketini aylık yaklaşık 400 TL ödeyerek kullanıyorum. Taah...hüdüm bitmek üzere olduğu için uygulama üzerinden ve “bana özel teklif” adı altında yeni tarifelere baktığımda, mevcut paketimdeki GB miktarı aynı kalmasına rağmen bana sunulan yen
Turkcell’in Avrupa Gezgin yurt dışı paketi kapsamında, Avrupalı bir ülke olan Lüksemburg’da hattımı kullandığımda paketi...min geçerli olmadığını ve bu nedenle iki hattıma toplam 1.200 TL civarında ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Avrupa’nın göbeğinde yer alan Lüksemburg’un bu pakete dahil olmaması se
Turkcell uygulamasındaki Gaming bölümünde yer alan penguenin zıpladığı 4 GB internet kazandıran oyuna yaklaşık 10 dakika... önce 54 TL ödeme yaptım. Ödeme onaylandıktan sonra oyun açılıyor gibi görünüyor ancak başlamıyor ve oynatmıyor. Oyunu üç kez denedim, her denemede aynı sorunla karşılaştım ve herh
Eşimin adına kayıtlı 0531******* numaralı Turkcell faturalı hattın taahhüdü bittikten sonra tarafımıza hiçbir bilgilendi...rme yapılmadı. Taahhüt süresi dolmasına rağmen Turkcell ne arayarak ne SMS ile ne de başka bir yolla taahhüdün bittiğine veya yenilenmesi gerektiğine dair bilgilendirme yapmadı. T
TV+’ın standart paket aboneliğini Google Play üzerinden satın aldım. Ancak aboneliğim Google Play Store’daki “Abonelikle...r” bölümünde görünmediği halde yaklaşık 3 aydır her ay ücret kesilmeye devam ediyor. Toplamda 690 TL civarında haksız ödeme alındı. Ödemeler Vodafone mobil ödeme üzerinden faturam
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir kez 1 GB internet paketi almama rağmen sistemde iki kez almışım gibi gösterilerek... tarafıma fazla ücret yansıtıldı. Normalde bu işlem için 130 TL ödemem gerekirken faturalarıma toplamda 188,5 TL yansıtıldığını gördüm. Bu fark, Ağustos ve Eylül aylarına yayılan i
Turkcell faturasız hattımda bugün tl borcu ödeme ve tl yükleme işlemlerini yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. ...Uygulama üzerinden işlem denediğimde ekranda hata alıyorum ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Aynı hat için daha önce böyle bir problem yaşamazken, bugün itibarıyla hiçbir ş
Turkcell hattımda bulunan 500 TL dijital bakiyem 27.08.2026 tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde internet kullanım...ı gerekçesiyle bir anda bitmiş görünüyor. O gün bu tutarda bir internet kullanımı yapmadım ve hattımı bu şekilde harcama olacak bir işlem için de kullanmadım. Durumu fark eder etm
Turkcell hattımda, hiçbir şekilde fiziki olarak arama yapmadığım halde yurt dışı araması yapılmış gibi ücret yansıtılmas...ı nedeniyle mağdur edildik. Hat babamın üzerine kayıtlıdır. 28.12.2026 tarihli faturada, +32 numaralı hat ile görüşme yapılmış gibi gösterilerek yaklaşık 3000 TL tutarında bir yurt
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım, son 3 yılı aşkın süredir de Turkcell operatöründe olan hattım online ödemelere kapalı ol...masına rağmen, 28 Ağustos 2026 saat 18.30’da araç hasar kaydı sorgulaması için 5664’e mesaj gönderdim. Bu servisin ücretli olduğuna dair tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme me
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Aynen Favorim 25 paketim bittikten sonra hattıma yaklaşık 3 katı fiyatına yeni bi...r paket tanımlanmış ve bunun karşılığında 862,3 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu paket üzerinden 1 MB bile kullanım yapmadım, buna rağmen bu kadar yüksek bir faturayla karşıla
Üzerime kayıtlı iki Turkcell hattından biri olan ve annemin kullandığı 0537**02 ** ** numaralı hat, yıllardır sadece Edi...rne’de, tuşlu bir telefonda, temel konuşma amaçlı kullanılan bir hattı. Annem 23.06.2026 tarihinde vefat etti ve bu hattan sonra hiçbir şekilde kullanım olmadı. Buna rağmen bu hatt
Turkcell hattımdan ayrılıp Vodafone operatörüne geçmeme rağmen, hattı kullanmadığım bir dönem için 602,85 TL tutarında f...atura çıkarıldı. Hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra SMS ile tarafıma ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir çözü
Turkcell Superbox 4.5G modem 300 GB paketi için köyde yaşadığım adrese hizmet verilmiyor olmasına rağmen, bayi kendi adr...esini göstererek beni bu ürünü almaya yönlendirdi. Ürünü yaklaşık 36 saat önce aldım ancak bağlantı neredeyse hiç sağlanmadı, sürekli kopma yaşanıyor ve hattı fiilen kullanamıyorum
27.08.2026 tarihinde saat 11:35 civarında Ziraat Bankası hesabıma bağlı telefonuma, tohas pf / Fatura Ödeme adına 6.061,...50 TL tutarında bir harcama için şifre ve referans numarası içeren bir SMS geldi. Turkcell hattım olmamasına rağmen tarafıma böyle bir işlemle ilgili onay SMS’i gönderilmesi beni e
Turkcell Superbox Aylık 500 GB paketimin ilk faturasını otomatik ödeme talimatı ile ödemek istedim. Ağustos 2026 dönemin...e ait, son ödeme tarihi 21 Ağustos olan faturam için Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatım aktiftir. Buna rağmen, “ödeme alınamadığı” gerekçesiyle fatura ödenmemiş
Turkcell hattıma Nisan ayında operatör geçişi yaptığım günden beri Konya Mengene’de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulund...uğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet kullanamıyorum, telefon aramaları ya hiç düşmüyor ya da arama sırasında sesim karşı tarafa gitmiyor, ben de karşı tarafı
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız 30 GB tarifemin taahhüdü 24.09.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine ya...klaşınca hattımı iptal ettirmek zorunda kalmadan aynı tarifeyle devam etmek istedim ancak Turkcell’in bana sunduğu yeni taahhütlü fiyat 500 TL’nin üzerinde görünüyor. Mevcut ekono
Turkcell faturalı hattım için 2017 yılında verdiğim otomatik ödeme talimatı..., üzerinden yıllar geçmesine rağmen hâlâ sağlıklı şekilde iptal edilemiyor
Turkcell hattım için az önce Dijital Operatör uygulamasından süper mesaj gönder paketi satın aldım. Ödemeyi banka/kredi ...kartı ile 499 TL olarak yaptım ancak paket hattıma hiç aktif olmadı ve şu an “Mesaj haklarınız bitti, mesaj paketi al” uyarısı almaya devam ediyorum. Paketi henüz hiç kullanamadım.
Turkcell Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. Yaklaşık iki haftadır Superbox modemime elektrik gelmemesi nedeniyl...e internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Modemin veya cihazın elektrik girişinden kaynaklanan bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hâlâ çözüme ka
"Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
