Turkcell Müşteri Hizmetleri

Numaramı yaklaşık 5 gün önce Turkcell’e taşıdım ve o günden beri çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Dışarıdan yalnızca Turkc...ell hatlarından arama geldiğinde telefonum çalıyor, diğer operatörlerden arama yapıldığında ise çağrı direkt sonlanıyor, bana hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Hem iş hem özel hayatım aç...

İki hafta önce Kobikom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve en geç 4 gün içinde taşıma işleminin tamamlanaca...ğı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ numara taşıma işlemi tamamlanmadı ve hattım şu an kayıt dışı durumda, kullanamıyorum. Süreçle ilgili bilgi alabilmek...

22.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell faturalı mobil hattım için... fesih işlemi başlattım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “fesi...

12 Haziran’da Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma (online mnp) başvurusu yaptım. Ancak işlem sistemde yarıda kaldı ve ...o günden beri beklemede görünüyor. Hattımı şu an kullanabiliyorum fakat operatör değişikliği bir türlü tamamlanmıyor, numaram Turkcell’e geçmiyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetler...

Turkcell faturalı hat ve ev internetimi Silifke/Mersin’de kullanıyorum. 26.01.2026 tarihinden bu yana evde internet çeki...minde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Çoğu zaman internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor, bazı günler telefonla düzgün şekilde konuşma bile yapamıyorum. Bu hat için her ay ya...

27 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak istedim. İşlem öncesinde Turkcell uygulamasından kontrol e...ttiğimde hattım ve üzerindeki paketler için herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, orada da cayma bedeli görünmediği, hattımı taşırs...

Turkcell faturalı hattımda habersiz şekilde “faturana yansıt” adıyla bir üyelik tanımlandığını fark ettim. Bu üyeliğin n...e zaman başladığını ve faturama tam olarak ne kadar yansıdığını hatırlamıyorum, çünkü herhangi bir onayım ya da açık rızam olmadan eklenmiş. Üyeliği iptal ettirmek için Turkcell’i...

24 Haziran günü Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvurumun ardından aynı gün aranarak 25 Haziran’da kuruluma gelinec...eği söylendi. Çalıştığım için o gün evde olamayacağımı, iki hafta boyunca sadece 27 Haziran Cumartesi günü evde olabileceğimi özellikle belirttim ve randevum 27 Haziran Cumartesi g...

Bana ait olan ve numara taşıma ile Avea’dan Turkcell’e geçen hattım, 10.05.2026 tarihinde iptal edildi. Bu hatta ait fiz...iksel sim kartım da hâlâ elimde bulunuyor ve e-Devlet’te pasif hatlarım arasında bu numara açıkça görünüyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı iptal tarih...

Turkcell kurumsal hatlarımın nakil işlemi sonrasında çıkan son faturamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 3... adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatlardan sonu 8466 ile biten hatta doğru faturalandırma yapılmış olmasına rağmen, diğer iki hatta her biri için yaklaşık 800 TL civarında, olma...

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor, biri iş yerinde, diğeri e...vde kullanılıyor. 532 müşteri hizmetlerini arayarak kendime yeni bir hat al...

Turkcell’e ait 0537********50 numaralı faturalı hattımın 25.05.2026 tarihli faturasını sadece bir gün gecikmeli olarak 2...6.05.2026 tarihinde ödedim. Buna rağmen hattım borçtan dolayı kapatılmış, ödeme yapmamın ardından da hattın yeniden açılması için hat açma/kapatma ücreti talep edileceği ve ek ücre...

Turkcell hattımız için daha önce tarafımızca Fatura Aşım Önleyici hizmeti t...anımlatılmıştır. Bu hizmetin amacı, paket aşımı durumunda ek ücret oluşması...

Bu yıl Mayıs ayı başında Turkcell bayisinden Turkcell Superbox hattı satın aldım. Bana, Nisan ayı itibarıyla bölgemde 5G...’ye geçileceği ve Superbox hattımla otomatik olarak 5G kullanabileceğim söylendi. Ancak Nisan ayından beri 5G hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım, çünkü bana ZTE MF286R model...

Turkcell Superbox Çalıştır 300 GB paketini 18 gün kadar kullandım. Kayıt işlemi sırasında bayide bana cayma bedeliyle il...gili hiçbir bilgi verilmedi. Fatura tutarı yüksek geldiği ve internet paketim çok çabuk bittiği için hattın iptalini talep ettim. İptal talebimden sonra tarafıma 7.200 TL tutarınd...

Turkcell faturalı hattımda Haziran 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı internet kullanımı g...erekçe gösterilerek yaklaşık 400 TL civarında fazla ücret yansıtıldı. Detaylara baktığımda sadece 2 MB civarında bir yurt dışı internet kullanımı görünmesine rağmen, bunun karşılığ...

Dünya Kupası için yaklaşık 3 gün önce Amerika’ya geldim ve geldiğim ilk gün bankam, güvenlik nedeniyle kredi kartımı blo...ke etti. Bu blokeyi kaldırmak için bankamla görüşmem gerekti ancak Turkcell kurumsal hattım üzerinden ne ben sabit numaraları arayabildim ne de onlar beni arayabildi. Amerika’da bu...

Turkcell Superbox 200 GB hattım için mobil uygulama üzerinden bir defaya mahsus kullanmak üzere 20 GB ek paket satın ald...ım. Bu paketi kullandım ve bitti, ancak ek paketin yenilenmesini istemediğim halde uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamıyorum ve SMS ile de herhangi bir iptal bildirimi yapılmad...

Uzun süredir kullandığım Turkcell hattımla Mardin Nusaybin Gırnavas Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır ciddi şebeke sorunu y...aşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden ne düzgün arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsu...

Numaramı bugün mobilden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Şu anda hattım eski o...peratörümde çalışmaya devam ediyor, Turkcell tarafında ise henüz bir aktifleşme olmadı. Bu konuda henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle veya bir Turkcell mağazasıyla görüşme yapmad...

Turkcell ile ciddi anlamda sıkıntı yaşıyorum. Artık sinir krizine girdim. Elimden bir şey gelmeyen şeyler için ağlar old...um. Bulunduğum konum Sakarya nın Ferizli ilçesi Sinanoğlu Mahallesi ana yola çok yakınım ama bulunduğum yerde ne birini arayabiliyorum. Ne de internetime bakabiliyorum. Videolar ba...

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir günün her saati, hem evimde hem işimde hem de Denizli Pamukkale ilçesinin birçok ...noktasında sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerimde kopmalar, karşı tarafa sesimin gitmemesi gibi sorunlar yaşıyorum hem de mobil internet bağlantım sürekli kesi...

Uzun yıllardır, yaklaşık 35 senedir Turkcell müşterisiyim ve hattım faturalıdır. Mevcut paketimin ücreti 400 TL civarınd...a ve paket sürem yaklaşık 1 ay sonra dolacak. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilere göre paketim bittiğinde yeni paket ücretinin 600 TL olacağı söylendi. Emekli ve kısıtlı bütçe...