to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Maltepe Altıntepe Mahallesi Kılavuzçayırı Caddesi Akasyalı Sokak bölgesinde kullanıyorum ve 23 Mart sabahından beri, yani 2 gündür mobil internetim tamamen yok. Üniversitede okuyan iki oğlum vize dönemindeyken, evde mobil internet üzerinden ders çalışıyorlardı ve bu kesinti yüzünden derslerine erişemiyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik sesli sistem “bölgenizde internet zayıflığı var” deyip hiçbir canlı temsilciye bağlamadan direkt kapanıyor. Online destek tarafında da ne bir açıklama, ne de herhangi bir bilgilendirme yer almıyor. Turkcell’in kendi web sayfasında, uygulamasında ya da SMS yoluyla da ne planlı bakım, ne de plansız bir arıza olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Günlerdir süren bir kesinti için bu kadar sessizlik ve bilgi vermeme tavrı, sanki dükkanı kapatıp gitmişler gibi bir izlenim yaratıyor.
Paramızla mağdur ediliyoruz ve en rahatsız edici tarafı, bu süreçte müşteriye karşı tamamen bilgilendirme ve şeffaflık eksikliği yaşanması. Turkcell’den bölgemdeki bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, yaşanan sorunla ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını, müşterilerden özür dilenmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim ya da bu aya ait ücretin iadesini talep ediyorum.
Turkcell ev internetim ve faturalı hattımla ilgili Aralık 2025 döneminde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde 28 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasında neredeyse bir hafta boyunca ev internetim kesikti. Bu süre içinde her aradığımızda tarafımıza ...
Turkcell sabit internet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Ankara'da bulunduğum adreste internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece onarımın devam ettiği, beklemem gerektiği...
Turkcell internet nakil işlemim için bugüne, saat 12.00–14.00 aralığına randevu verildi; ancak belirtilen saatlerde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Dünden beri nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum v...
Afyonkarahisar Şentaş Marble’da Turkcell üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile Metro İnternet kurumsal hizmeti kullanıyoruz. 05.02.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımız tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Kesintiyle ilgili öncesinde bize herhangi bir bildirim yapılmadı, sonr...
İşletmem adına Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır Superbox modemim arızalı olduğu için internet hizmetim sağlıklı şekilde çalışmıyor, bağlantı sık sık kopuyor ve zaman zaman tamamen kesiliyor. Kurumsal bir firma olarak internet bağlantımın olmaması, işlerimi doğrudan ve ci...
Yorumlar