Rusya’da Avrupa Gezgin 10 GB Paketi İnternet Yok, Ücret İadesi Talep Ediliyor
"Burada yaptığım şikayetten 2 gün sonra internetim çalıştı"
"Burada yaptığım şikayetten 2 gün sonra internetim çalıştı"
"İlgi ve sorunu erken çözdüğünüz için teşekkürler"
Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve üzerime kayıtlı 4 hat var (eşim, annem, kızım). Sözleşmemin bitimine 20 gün kalmış; T...urkcell’den arıyorlar ve hep pahalı paketleri sunmaya çalışıyorlar. Şu an 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS kullanıyorum; aynı paketi 650 tl yerine 800 tl olarak bana teklif e
Turkcell’e başka bir operatörden geçerek yeni hat kampanyasından 40 GB internet içeren faturalı paketi tercih ettim ve E...kim 2025’ten beri hattımı kullanıyorum. Ancak hattıma geçtiğim günden bu yana ne düzgün şekilde arama yapabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum. Sürekli birinin Wi‑Fi’sin
"Şikayetimin yansıdığı gün bana ulaşıldı. Gerekli teknik incelemelerin yapılacağı bilgisi verildi. Birkaç gün sonra inceleme sonuçları hakkında ayrıntılı bilgilendirme için arandım ve faturam düzeltildi. Bu süreçte benimle ilgilenen Ozan beye de firmaya da çok teşekkür ediyorum."
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce İstanbul’dayken Turkcell Cep uygulamasına girdim ve arama kısmına özellik...le “yurt dışı” yazarak Avrupa’da kullanabileceğim 1 GB internet, 200 dakika konuşma ve 100 SMS içeren bir paket satın aldım. Amacım Viyana’da kaldığım süre boyunca bu paketi kullan

Turkcell Superonline üzerinden 300+50 GB Online Özel Superbox paketi satın aldım. Cihaz ilk geldiğinde kurulum için gele...n ekip cihazın fiber uyumlu olduğunu söyledi, ardından fiber için kablo çekmek üzere tekrar arandım. Daha sonra müşteri hizmetlerinden altyapımın fibere uygun olmadığı bilgisi veri
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de bulunan Birikim Okulları içinde hattım neredeyse hiç çekmiyo...r. 5G’ye geçtiğinizi söylüyorsunuz fakat okul içinde bırakın 5G’yi, normal konuşma ve internet bile düzgün çalışmıyor. Sürekli okulun dışına çıkmak zorunda kalıyor, temel iletişim




Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt yenileme dönemimde bana 40 GB ve sınırsız paket için 1200 TL’...lik bir teklif sunuldu. Ancak Turkcell’in resmi internet sitesine girdiğimde “Turkcell önerisi” olarak 30 GB, 3000 dakika içeren bir paket için 700 TL fiyat gördüm ve bu paketi alm
15 Nisan 2026 saat 13:47 civarında, hastanede olduğum sırada Turkcell tarafından arandığımı sanarak bir görüşme yaptım. ...Görüşmede taahhüt süremin dolduğu ve paket aşımı yaptığım söylenerek Turkcell Online üzerinden yeni ve en üst paket satın alınmış. Karşı taraf kimlik bilgilerimi isteyince durumdan
"Öncelikle sikayetvar'a sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
Çocuğumun akıllı saati için yalnızca okul güvenliği amacıyla Turkcell’den h...at aldım. Bu hatta 12 aylık taahhüt sürem doldu ve son faturamı incelediğim
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım, bu nedenle modemim 4.5G destekleyen eski bir modem. Hazır taahhüdüm bitmi...şken 26 gün önce 5g destekli modem alma talebimi ilettim. Henüz yeni olduğu için mevcut paketlerde modem yenileme olacak mı yoksa yeni abonelik mi gerekecek bilmediklerini söyleyer
Turkcell mobil hattımı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve son 8 aydır Mardin Kızıltepe Eriklice Caddesi Elzem Apartma...nı civarında telefon çekmiyor; mobil internet de neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Hem arama yapmakta hem de internet erişiminde sürekli kopmalar ve “şebeke yok” uyarıları alıyor
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda yıllık 240 GB paketim vark...en, 31.03.2026 tarihinde saat 16.20 civarında uygulamadaki “paket değiştir”
Turkcell hattımda “Dev Festival 60 GB” isimli taahhütlü paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır hem telefon görüşmelerimde... hem de internet kullanımımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Konuşma sırasında hat kendiliğinden kapanıyor, internet kullanırken de bağlantı sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hi
Turkcell faturalı hattımda 14-15 Mart tarihlerinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde hattıma iki kez yurt dışı pake...ti tanımlanarak ücret yansıtıldı. Bu yurt dışı kullanımının Turkcell tarafından kasıtlı olarak ücretlendirildiğini düşünüyorum. Telefonumun hücresel ayarlarında, Türkiye hattım iç
"Markama teşekkür ederim sorununu çözdüğü için teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell hattımı konuşma ve internet paketi ile birlikte kullanıyorum. Geçen sene aylık 350 TL olarak aldığ...ım paket için yaklaşık 1 hafta önce Turkcell tarafından aranarak aynı pakete 700 TL ödemem gerektiği, bu fiyattan devam ettirebilecekleri söylendi. Yani paket ücretim bir anda iki
13 Mart 2026 tarihinde başka bir operatörden Turkcell'e geçtim. Turkcell'in 220 TL'lik Yapboz Small paketini satın aldım.... Paket içeriği 8 GB internet ve 500 dakika konuşma şeklinde olup 100 SMS hediyedir. Paketi satın alırken Turkcell'in internet sitesinde paketle alakalı inceleme yaptım. Sitede bu
Uzun süredir Turkcell Dolu Pro 20 paketini aylık 350 TL olarak kullanıyordu...m. Taahhüdümün bitmesine yakın bir süre kala paketi yeniden taahhütlü olara
1999 yılından beri Turkcell mobil hat müşterisiyim ve uzun yıllardır hattımı Turkcell’de tutan sadık bir kullanıcıyım. 4... gün sonra mevcut taahhüdümün yenilenmesi gerekiyor, ancak yeni gelen müşterilere sunulan indirimli ve avantajlı tarifelerden, sadık müşteri olmama rağmen yararlanamıyorum ve bu du
19.02.2026 tarihinde babamı umreye gönderdik ve gitmeden önce Turkcell bayisinden 1 aylık, 300 dakikalık umre konuşma pa...keti satın aldık. Babam tuşlu telefon kullandığı ve sadece konuşma ihtiyacı olduğu için bu paketi özellikle konuşma amaçlı aldık. Bayi, herhangi bir sorun olmayacağını, paketin uyg
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Aile Ekibi kapsamında hattıma hediye sınırsız paket tanımlanmıştı. Bu paket kapsa...mında sınırsız WhatsApp ve sınırsız konuşma hakkım bulunuyordu. Yaklaşık 4 gündür bu paketi kullanamıyorum. Önceleri paket Dijital Operatör uygulamasında görünüyordu, ancak şu and
Turkcell mobil hattımda 24.02.2025 tarihinden itibaren Dev Platinum Max 480 GB paketimi kullanmaktayım. 24.02.2026 tari...hinde paketin yıllık taahhüdü bitmesinin ardından hattıma isteğim ve onayım dışında “Dev Devam 40 GB” isimli ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketle ilgili herhangi bir tale
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100