to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede Turkcell hattımla 5g’ye bağlanabiliyor ve yaklaşık 200 Mbps hı...z alabiliyorum. Bu nedenle mevcut Superbox 4.5G hizmetimin 5g’ye geçirilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 4.5G’den 5g’ye geçebilmem için taahhüt süremde son 90
Son birkaç gündür, özellikle 2 Temmuz sabahından itibaren Turkcell müşteri hizmetleri 532 numaralı hattan gün içinde def...alarca arama yapıyor. Çalıştığım için meşgul olmama rağmen sürekli telefonum çalıyor, açtığımda ise hatta hiçbir yetkili olmuyor ve hat kendiliğinden düşüyor. Bu durum gün içinde b
Turkcell Superbox başvurumu 29 Haziran’da yaptım ve kurulum için 4 Temmuz tarihine randevu verildi. Daha sonra aynı gün ...içinde randevu tarihini erkene almak için aradım, hatta cumartesi günü de uygun olduğumu belirttim. Buna rağmen sistemlerinde randevu tarihini değiştiremeyeceklerini, sadece “acil”
Turkcell hattıma tanımlı mobil ödeme iznim dışında kullanılarak 28, 29 ve 30 Nisan 2026 tarihlerinde, “The Ants” isimli ...oyun üzerinden App Store aracılığıyla toplam 5 adet alışveriş yapılmıştır. Benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 1.800 TL’dir.
Bugün saat 17.38’de 5528 numaralı hattan hattıma bir kısa mesaj ulaştığını gördüm. Mesajın içeriği saçma sapan, anlam ve...remediğim bir yazı şeklinde ve kendi kendine 5528’e gönderilmiş bir kod mesajı gibi duruyor. İnternetten yaptığım araştırmada bu numaranın Turkcell’e bağlı bir mesaj hattı olduğunu
Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “İletişim iznine izin ver 5GB kazan” kampanyasına yaklaşık iki üç hafta ö...nce katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen vaat edilen 5GB internet paketim hattıma tanımlanmadı. Hattımda aktif bir paket bulunmuyor ve bu kampanyadan beklentim,
2026-06-27 tarihinde ticari Elektronik izni verdiniz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkce...ll için etk izin iptal Turkcell, Grup şirketleri için etk izin iptal grup yazarak 2200'a SMS gönderebilirsiniz. Böyle bir mesaj geldi. Ben Turkcell kullanıcısı değilim, böyle talep
Bilgim olmadan Turkcell bayisi 7 tane hat satmış ve 3 adet, bilgim ve haberim olmadan, kullandığım hattıma taksitle tele...fon satmışlar. Hiçbir cihaz almadım. Taksitlerin iptali, 7 hatın kapatılması ve vergileri ile 60.000 TL maddi zararımın karşılanmasını istiyorum.
23 Haziran 2026 tarihinde saat 13:22’de Turkcell hattıma, infoverify adlı firmadan iznim ve bilgim olmadan SMS yoluyla b...ir doğrulama kodu gönderildi. Bu firmaya ait herhangi bir üyeliğim, başvurum veya gerçekleştirdiğim bir işlem olmamasına rağmen tarafıma doğrulama kodu gönderilmesini, kişisel veri
Turkcell faturasız hattımda internet paketimi kullanmama rağmen, son 2 gündür haberim olmadan GB’lerim bitiyor. Normal k...ullanımımı sürdürdüğüm halde paketimdeki internet adeta kendiliğinden tükeniyor ve yaklaşık 20 GB’lik bir kayıp yaşadım hem de dakikalar içerisinde. Yeni paket yüklemeye rağmen...
Turkcell hattıma ait Haziran ayı faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Tyg Avantaj (Haziran) (1 gün) ” adı a...ltında yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla başvurmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu bugün fark eder fark e
Turkcell mobil hattımda yıllardır kullandığım tarifemin faturası normalde 370 TL, buna ek olarak yaklaşık 27 TL civarınd...a diğer vergilerle birlikte toplamda 397 TL olarak geliyordu. Ancak kontratımın bittiğine dair tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, onayım ve iznim olmadan aynı tari
Turkcell hattımın kontratı, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen 11.06.2026 tarihinde bayide yenilenmiş. O g...ün ben iş yerimdeydim, herhangi bir imza atmadım, sözleşme onaylamadım ve böyle bir işlem yapılacağından da haberim yoktu. Eski hattımı zaten kullanmıyor ve kapatmıştım, buna rağme
Turkcell hattımda internet hakkım bittiği için, herhangi bir onayım olmadan hatta anlık ek ücretlendirme yansıtıldı ve d...ün itibarıyla 7144 ile biten hattımda 1300 TL’ye yakın bir tutar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir ücretlendirme yapılmasını ne makul ne de adil buluyorum. Konu ile
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım, 15 GB internet içeren faturalı paketimi 400 TL olara...k ödüyorum. Ancak Turkcell bu paketi 600 TL’ye çıkarmak istiyor ve daha düşük tutarlı paketleri kullanmama da izin vermiyor. Türk Telekom’un 20 GB interneti 400 TL’ye sunduğu bir
12.06.2026 tarihinde kredi kartımın dönem içi hareketlerinde, “Turkcell çağrı merkezi” adı altında 1.796 TL tutarında, b...enim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Turkcell müşterisi dahi değilim; buna rağmen kartımdan böyle bir çekim görünmesi beni son derece şaşırttı
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan online olarak cihaz alımı yapılmış ve bu işlem sonucunda yaklaşık 45 ...bin tl borç çıkarıldığını, yaklaşık 1 ay önce hakkımda başlatılan icra takibi ile öğrendim. Bu zamana kadar böyle bir cihaz alımı yaptığım ya da onay verdiğim hiçbir işlem olmadı.
Son iki aydır, bilgim ve onayım olmadan adıma Turkcell üzerinden telefon hatları açıldığını fark ettim. Daha önce bu dur...um nedeniyle hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayilere başvurarak adımı ve T. C. Kimlik numaramı kullanarak açılan iki hattı kapattırdım; ancak buna rağmen aynı şekilde yen
Turkcell hattım için Turkcell One Premium paketini satın almak istiyorum ancak hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden... hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım tüm denemelerde işlem gerçekleşmiyor. Uygulamada sürekli “Bu paket hattınız için uygun değildir” uyarısı alıyorum. Özellikle paketi
Turkcell hattıma “on” şeklinde istenmeyen SMS’ler gelmektedir. E-devlet üzerinden tüm izinlerimi kapatmama ve bilgilendi...rme onaylarımı iptal etmeme rağmen bu mesajları almaya devam ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya kampanya mesajı almak istemiyorum. Bu mesajlar 14 Ocak’ta, ardından 12 Şubat
Turkcell abonesi olmadığım halde, bilgim ve onayım dışında telefon numarama GNC uygulamasına hızlı giriş yapabilmek için... şifre SMS’leri gönderilmektedir. GNC uygulamasında herhangi bir üyeliğim veya hesabım bulunmamaktadır. 24 Mayıs 2025 tarihinden bu yana haftanın her günü, günde en az 3 kez olmak
"Teşekkürler"
10.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında, Turkcell bireysel faturalı hattı...ma tanımadığım bir numaradan arama geldi ve arayan kişi “Merhaba Ali Ö*****
09.06.2026 tarihinde saat 15:45 civarında “Turkcell iade merkezi” adı kullanılarak gönderilmiş bir e-posta aldım. Mailde..., hesabıma 954,78 TL iade tanımlandığı, bu iadenin tanımlanabilmesi için de aşağıdaki butona tıklayarak doğrulama sürecini tamamlamam gerektiği yazıyordu. Gönderici adresi ise “1**
Bugün Turkcell hattıma, Demirbilek isimli firmadan izinsiz şekilde bir onay kodu mesajı geldi. Bu firmayla daha önce hiç...bir alışverişim, üyeliğim, başvurum ya da herhangi bir ilişkim olmadığı halde numarama böyle bir onay kodu gönderilmesini kabul etmiyorum. Kişisel verilerim ve telefon numaramın h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
