Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell izninizle

565 Şikayet

31100
(13.209 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak izinsiz ücretlendirmeler, veri ihlalleri ve hat güvenliği ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %27'sinde "Tyg Avantaj" gibi onaysız paket tanımlamaları ve üçüncü taraf servis abonelikleri nedeniyle haksız tahsilatlar raporlanmıştır. Veri gizliliği ve güvenlik sorunları toplam şikayetlerin %51'ini oluştururken, özellikle borç bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması ve kimlik suistimalleri kritik sorunlar olarak öne çıkmaktadır.

Turkcell İzinsiz Ücretlendirmeler ve Abonelikler

  • Tyg Avantaj paketleri: Müşterilerin onayı olmadan tanımlanan Tyg Avantaj paketleri nedeniyle faturalara 400 TL tutarında standart ek ücretler yansıtılıyor.
  • Üçüncü taraf servisler: Content SMS ve Dailyfunworld gibi servisler, kullanıcı onayı alınmadan aktif edilerek mobil ödeme yoluyla düzenli tahsilatlar gerçekleştiriliyor.
  • Onaysız yenilemeler: TV+ veya taahhütlü paketler, sözleşme bitiminde veya ücretsiz deneme süresi sonunda kullanıcıya bilgi verilmeden otomatik yenilenerek yüksek tutarlar çekiliyor.

Turkcell Kişisel Veri İhlalleri ve Rahatsız Edici İletişim

  • Borç bilgisi paylaşımı: Müşterilerin fatura borçları, rızaları dışında aile üyelerine veya hukuk bürolarına iletilerek taciz boyutunda aramalar yapılıyor.
  • Israrlı kampanya aramaları: 532'li numaralar üzerinden, faturalı hatta geçiş veya kampanya tanıtımı için günde birçok kez, reddedilmesine rağmen ısrarlı aramalar gerçekleştiriliyor.
  • İstenmeyen reklam mesajları: Bahis, yatırım ve bağış içerikli SMS'ler, ret mesajları gönderilmesine rağmen engellenemiyor ve gece saatlerinde dahi gelmeye devam ediyor.

Turkcell Hat Güvenliği ve Kimlik Suistimalleri

  • İzinsiz hat açılışları: T.C. kimlik bilgileri kullanılarak müşterilerin bilgisi dışında yeni hatlar açılıyor veya mevcut hatlar üzerinde SIM kart değişikliği işlemleri yapılıyor.
  • Yetkisiz finansal işlemler: Paycell veya Turkcell Satış ve Dağıtım açıklamalarıyla, kredi kartlarından onaysız şekilde 2.000 TL ile 47.000 TL arasında değişen yüksek tutarlar çekiliyor.
  • Şüpheli giriş denemeleri: Kullanıcılar, herhangi bir işlem yapmadıkları halde Twitter, Telegram veya hızlı giriş sistemlerinden gelen çok sayıda doğrulama koduyla güvenlik açığı yaşıyor.

Turkcell Operasyonel ve Teknik Süreç Hataları

  • Uygulama ve servis hataları: UpCall uygulamasında operatör ismi değiştirme veya sesli karşılama modunda teknik hatalar oluşuyor ve hat kullanımı engelleniyor.
  • Bayi ve kurulum sorunları: Superbox kurulum randevularına ekiplerin gelmemesi veya vasilik belgesine rağmen hat kapatma işlemlerinin bayilerce reddedilmesi gibi aksaklıklar yaşanıyor.
  • Paket ve hat yönetimi: İnternet erişiminin tanımlanmaması, yanlış hat tipi geçişleri veya altyapı yetersizliği nedeniyle 5G paket geçişlerinin engellenmesi gibi sorunlar görülüyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (423/423)
  • %15 Çözüldü Oranı (64/423)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%12.7
  • Para-ücret iade edildi%12.7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10.9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7.3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5.5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3.6
  • Diğer%47.3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Adına Yanıltıcı Arama Ve İzinsiz Ses Kaydı

profile
Büşra
16 Ocak 10:39
540

İzinsiz 2.099 TL Çekimi Ve Acil İade Talebi

profile
Kenan
15 Ocak 18:43
467
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Hattımdan Gelen Tehditkar Yatırım Araması Durdurulsun

profile
Yasin
14 Ocak 21:35
174
turkcell-hattimdan-gelen-tehditkar-yatirim-aramasi-durdurulsun-1.jpg
1
Bumin sonuçtan hiç memnun değil

İzin Dışında Açılan Hat, Otomatik Ödeme Ve Yardımsız Turkcell

profile
Bumin
13 Ocak 13:07
260
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturamda Yuvarlama Farkı Nedeniyle Yetkisiz Tahsilat

profile
Muhammed
12 Ocak 15:35
220

İzinsiz 3.154 TL İşlemi, İade Talebi Ve Paycell Hesap Kapatma

profile
Nimet
10 Ocak 00:22
264

UpCall Bildirimlerini Alamama Sorunu

profile
Mehmet
09 Ocak 13:43
452
upcall-bildirimlerini-alamama-sorunu-1.jpg
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aylık Deneme Süresi Söz Verildiği Halde 400 TL Cayma Bedelinin İptali

profile
Leyla
09 Ocak 11:21
443
3
Oguz sonucu yetersiz buldu

UpCall Uygulaması İzin Modunda Kalıyor, 26 Saat Boyunca Arama Kesintisi

profile
Oguz
08 Ocak 21:32
474
upcall-uygulamasi-izin-modunda-kaliyor-26-saat-boyunca-arama-kesintisi-1.jpg

İzinsiz 1.587 TL Kredi Kartı İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi

profile
Melisa
05 Ocak 21:43
379

İzinsiz 48.347 TL İşlem Ve Turkcell’in İade Reddi Mağduriyetim

profile
Resul
05 Ocak 16:58
153
izinsiz-48347-tl-islem-ve-turkcellin-iade-reddi-magduriyetim-4.pdf
izinsiz-48347-tl-islem-ve-turkcellin-iade-reddi-magduriyetim-3.pdf
izinsiz-48347-tl-islem-ve-turkcellin-iade-reddi-magduriyetim-2.pdf
izinsiz-48347-tl-islem-ve-turkcellin-iade-reddi-magduriyetim-1.pdf

30 Gün İçinde Tek Değişiklik Hakkı Sebebiyle Faturalı Tarife Değişikliği Reddedildi

profile
Burak
30 Aralık 2025 01:17
1.426
30-gun-icinde-tek-degisiklik-hakki-sebebiyle-faturali-tarife-degisikligi-reddedildi-1.jpg

Turkcell Petrol Yatırımı İddiasıyla Gelen Sürekli Aramalar Ve Kaba Davranış

profile
Ckm
29 Aralık 2025 18:21
135
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
İrem
29 Aralık 2025 04:00
122

"Sorunum çözüldü, teşekkürler"

İrem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Veri İşleme İzni Verdim, Hediye İnternet Paketi Yansıtılmadı

profile
Ramazan
28 Aralık 2025 15:21
742

Hattımda İnternet Erişimi Açılmadı

profile
Şahin
27 Aralık 2025 15:23
624
5
Gülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız 400 TL Ücret İptali Talebi

profile
Gülay
27 Aralık 2025 12:11
294
onaysiz-400-tl-ucret-iptali-talebi-1.jpg

İznim Olmadan Kampanya Teklifi Ve Telefonu Yüzüme Kapatma

profile
Emre
23 Aralık 2025 20:55
239

Referans İle Davet Kampanyasında İndirim Tanımlanmadı Ve Fırsat Kaldırıldı

profile
Levent
23 Aralık 2025 00:16
169
referans-ile-davet-kampanyasinda-indirim-tanimlanmadi-ve-firsat-kaldirildi-2.jpg
referans-ile-davet-kampanyasinda-indirim-tanimlanmadi-ve-firsat-kaldirildi-1.jpg
5
Aydin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Aydin
22 Aralık 2025 17:03
92

"Teşekkürler"

Aydin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Hattım Üzerinden İzinsiz Mesaj Gönderimi Ve Banka Hesabımdan Yetkisiz Para Çekilmesi

profile
Bünyamin
20 Aralık 2025 14:11
244
turkcell-hattim-uzerinden-izinsiz-mesaj-gonderimi-ve-banka-hesabimdan-yetkisiz-para-cekilmesi-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör