to read complaints and reviews, or file yours.22.06.2026 tarihinde Turkcell Gaziantep Şehitkamil Suburcu Caddesi mağazasında puan sorgulatma talebinde bulundum ve 30 ...bin tl puanım olduğu söylendi. Mağazada çalışan bayan personel, bana 19 bin tl ödeme yapacaklarını, eğer bu tutarı 2 ya da 3 gün sonra ödersem erken kapatma sebebiyle herhangi bir
"10 yıllık sorun bir şikayetle çözüldü. Rica ve yardım isteyince olmuyor. Şikayet etkili oldu"
Turkcell hattımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Mevcut numaramı benden ön...ce başka bir kişinin kullandığı ve bu kişi de numara üzerine Garanti Bankas
Turkcell hattıma, benim talebim olmamasına rağmen tyg Avantaj Paketi adı altında bu ayki faturama 1.200 TL yansıtılmıştı...r. Ben böyle bir paketi ne onayladım ne de bilgilendirildim, hatta yurt dışındayken 1 hafta boyunca e-sim kullanmama rağmen o hatta bile yaklaşık 700 TL ödedim, buna rağmen kendi h
Turkcell hattımda yer alan “Turkcell Tek Hattım” aboneliğinin iptalini gerçekleştiremiyorum. Dün itibarıyla bu hizmeti i...ptal ettirmek için dört kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Turkcell mağazasına da gittim, ancak hiçbir kanaldan çözüm üretilmedi. Bu abonelik için aylık 70 TL ücret ödememe
Turkcell bireysel faturalı cep telefonu hattıma ait 2026 yılı haziran ayı faturamda, bilgim ve iznim dışında “Faturana Y...ansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ben kendi
Turkcell mobil hattım için bugün acil olarak müşteri hizmetlerini aramam gerekti, ancak dakikalarca hatta bekletilmeme r...ağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli “en kısa zamanda bağlanacaksınız” anonsu ve müzik dinletilmesine rağmen kimse hatta düşmedi. Arama sebebim hattıma
Karaman’da kullandığım 532 ile başlayan Turkcell faturalı hattımı 19 Haziran’da faturasız hatta geçirdim. Geçiş sırasınd...a 4 gün sonra dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 20.06.2026 tarihinde, faturasız hatta geçişimden önceki kullanıma ait olduğu söylenerek hattıma 658 TL tutarında bir ücret yansıtılma
Turkcell hattıma ait Haziran ayı faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Tyg Avantaj (Haziran) (1 gün) ” adı a...ltında yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla başvurmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu bugün fark eder fark e
Turkcell hattımı 10 Haziran – 15 Haziran tarihleri arasında yurt dışında kullandım. Bu süre boyunca mobil veriyi tamamen... kapalı tuttum, kimseyle arama yapmadım ve mesajlaşmadım, sadece bulunduğum yerdeki Wi-Fi bağlantısını kullandım. Haziran 2026 faturamda “tyg 1 gün” adı altında 400 TL ek ücret ya
Yaklaşık 10–15 yıldır kullandığım, üzerime kayıtlı olan 0531**44 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattımı, fiyatlar bana... yüksek geldiği için yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. Daha sonra geçtiğim diğer operatörden memnun kalmadığım için eski numarama geri dönmek istedim. Hattımı tekrar açtırmak ist
13.06.2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresim için Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Daha önce de aynı adrese iki ...kez başvuru yapmıştım ancak her seferinde kurulum ekibi tarafından iptal edildi. Son başvurumda ise günlerdir “geliyoruz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Özellikle çarşamba, cuma
Turkcell hattıma 2 Haziran’da 11877 numarasından onayım ve bilgim olmadan bir SMS gönderildi ve bunun sonucunda Haziran ...dönemine ait faturama 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım, herhangi bir onay vermedim ve abonelik ya da benzeri bir talebim olmadı. Durumu fark ede
Turkcell hattımın kontratı, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen 11.06.2026 tarihinde bayide yenilenmiş. O g...ün ben iş yerimdeydim, herhangi bir imza atmadım, sözleşme onaylamadım ve böyle bir işlem yapılacağından da haberim yoktu. Eski hattımı zaten kullanmıyor ve kapatmıştım, buna rağme
Turkcell hattımda internet hakkım bittiği için, herhangi bir onayım olmadan hatta anlık ek ücretlendirme yansıtıldı ve d...ün itibarıyla 7144 ile biten hattımda 1300 TL’ye yakın bir tutar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir ücretlendirme yapılmasını ne makul ne de adil buluyorum. Konu ile
Turkcell hattımda “araç danışmanlık hizmeti” adı altında her ay faturama ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Şubat, Ma...rt, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında bu hizmet için düzenli olarak ödeme yapmışım ancak bu hizmeti bilerek onaylamadım, kullanmadım ve tarafıma bu konuda herhangi bir bilgi verilm
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı 05xx ile başlayan hattım için taahhüdümün biteceğine dair 17 Haziran tarihinde tarafıma SMS ile bilgil...endirme yapıldı. Herhangi bir taahhüt yenilemesine onay vermemiş olmama rağmen, Haziran ayı faturama 1.300 TL tutarında “taahhüt bitiş” bedelinin yansıtılacağını öğrendim. Üstelik
Turkcell hattımın sonu 6424 ile biten numarası için yaklaşık 1 aydır eş sim kart almak istiyorum ancak İstanbul Kartal, ...Maltepe ve Pendik’te gittiğim hiçbir Turkcell bayisinde bu kart bulunmuyor. Bazı bayilerin ise bu hizmetten ilk kez haberdar oluyormuş gibi davranması hem şaşırtıcı hem de güven kı
0507 ile başlayan Turkcell faturalı hattımı yalnızca bir aylık kullanımın ardından, aynı hizmeti başka bir firmadan yakl...aşık üçte bir fiyata alabiliyor olmam nedeniyle bugün başka operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yaklaşık 1.200 TL tutarında cayma bedeli ve vergiler yansıtıldığını
545 *******74 numaralı faturalı hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Hat geçişim sırasında tarafıma herhangi bir cay...ma bedeli bilgisi verilmedi, bu konuda ne Turkcell’den ne de hattı taşıdığım Vodafone tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 15.06.2026 tarihli faturamda 4
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
14 Haziran 2026 tarihinde 22.30–23.00 saatleri arasında, Turkcell abonesi olmamama rağmen hattıma “hızlı giriş şifresi” ...içerikli Turkcell SMS’leri arka arkaya gelmeye başladı. Yaklaşık 10 dakika içinde 3 kez bu şifre mesajlarından aldım ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de hattım üzerinde izins
Turkcell hattımda kullandığım Esneyen Paket 5 GB ek paketini geçen ay iptal ettim ve bu iptal işlemi için 1.235 TL iptal... bedelini ödedim. Buna rağmen bu ay gelen faturamda aynı paketin ücreti yeniden yansıtılmış ve benden tekrar ödeme talep edilmektedir. Geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak paket
"Çözüm merkezi Tuğba hanıma teşekküre ederim."
12 Nisan 2026 tarihinde saat 14.35’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayara...k özel koşul gereksinimi bulunan oğlum için sosyal haklardan yararlanıp yar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
