Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell internet kesintisi

590 Şikayet

31100
(13.217 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve 5G bağlantı sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %45'inde bölgesel sinyal kaybı ve kapsama alanı sorunları raporlanırken, kullanıcıların %30'u özellikle 5G geçişi sonrası internet kopmaları ve hız düşüşleri yaşadığını belirtmiştir. Müşterilerin %15'i çözüm üretmeyen müşteri hizmetleri süreçlerinden şikayet ederken, hizmet alamadığı için ayrılmak isteyenlerin %12'si yüksek cayma bedelleri ile karşılaştığını ifade etmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Yetersizlikleri

  • Bölgesel sinyal kaybı: Suruç, Bodrum ve Aydın gibi pek çok farklı lokasyonda şebekenin tamamen çekmediği, aramaların düşürdüğü ve temel iletişim hizmetinin sağlanamadığı raporlanıyor.
  • Kapalı alan çekim sorunları: Ev, yurt ve iş yeri gibi kapalı mekanlarda sinyal gücünün düştüğü, ancak dışarı çıkıldığında hizmetin normale döndüğü tipik bir örüntü gözlemleniyor.
  • Elektrik kesintisi etkileri: Bölgesel elektrik kesintileri yaşandığında baz istasyonlarının devre dışı kaldığı ve şebekenin tamamen çöktüğü belirtiliyor.

Turkcell Mobil İnternet ve 5G Performans Sorunları

  • 5G geçişi sonrası kopmalar: 5G hizmetine geçişle birlikte bağlantıların sık sık koptuğu, hızın 4.5G seviyesinin altına düştüğü ve stabilite kaybı yaşandığı görülüyor.
  • Superbox hız yetersizliği: Yüksek ücretli paketlere rağmen internet hızının çok düşük olduğu, modemlerin sık sık bağlantı kestiği veya donanımsal arızalar oluştuğu bildirilmiş.
  • Uygulama erişim problemleri: Şebeke sinyali görünmesine rağmen Instagram, TikTok ve TV+ gibi spesifik platformların açılmadığı veya videoların donduğu belirtiliyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Çözümsüz destek kayıtları: Müşteri hizmetlerinin "yatırım planı" veya "güncelleme yapılacak" gibi genel yanıtlar verdiği, açılan kayıtların ise somut çözüm üretilmeden kapatıldığı görülüyor.
  • Kota ve fatura hataları: Hediye internet paketlerinin tanımlanmadığı, ana paketin haksız yere tüketildiği veya ödemelere rağmen hattın borç nedeniyle kapatıldığı durumlar yaşanıyor.
  • Teknik servis aksaklıkları: Arıza bildirimleri sonrası randevu verilen saatlerde ekiplerin gelmediği veya modem değişim süreçlerinin sonuçsuz kaldığı bildirilmiş.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Cezasız fesih talepleri: Hizmet alamadığı halde fatura ödemeye devam eden kullanıcılar, operatör değişikliği yapmak istediklerinde karşılarına çıkan yüksek cayma bedellerinin iptalini talep ediyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kayseri Melikgazi Anbar’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Bedeli İadesi Talebi

profile
Harun
06 Ocak 14:37
338
kayseri-melikgazi-anbarda-surekli-mobil-internet-kesintisi-ve-taahhut-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg

İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Özge
05 Ocak 16:40
305
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi

profile
Mehmet
05 Ocak 00:44
936
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Orhangazi Bölgesinde Turkcell İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu Rağmen Çözüm Bulunamadı

profile
Adem
04 Ocak 01:55
665
1767525080467.sikayet-bursa-orhangazi-tekke-mahallesi.jpg
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 23 GB İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

profile
Halil
03 Ocak 21:37
845
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

6 Aylık Çekim Ve İnternet Kesintisi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
Didem
03 Ocak 12:52
465

Superonline Yüksek Ücret Ve Çözülemeyen İnternet Kesintileri

profile
Kerem
02 Ocak 22:58
587

Şırnak Uludere'de Telefon Ve İnternet Kesintisi Acil Çözüm Bekliyor

profile
Mustafa
02 Ocak 11:43
571

Faturasız Hatımda Mobil İnternet Kesintisi Ve Acil Yardım Talebi

profile
Yağmur
02 Ocak 10:00
500
faturasiz-hatimda-mobil-internet-kesintisi-ve-acil-yardim-talebi-2.jpg
faturasiz-hatimda-mobil-internet-kesintisi-ve-acil-yardim-talebi-1.jpg
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sabit Hat Ve İnternet Kesintisi İçin Fatura İadesi Talebi

profile
Mert
01 Ocak 22:33
579

Batman Şehir Merkezinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Mesaj Gecikmesi

profile
Seher
01 Ocak 21:20
277

Sivas Aksu Köyünde 4 Gün Boyunca Turkcell Ve Vodafone Ağ Kesintisi

profile
Cihat
01 Ocak 20:54
431
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Kayseri Melikgazi Serbest Bölge'de Turkcell Sinyal Çekiminde Kesintili İnternet Sorunu

profile
Ender
31 Aralık 2025 16:41
622
kayseri-melikgazi-serbest-bolgede-turkcell-sinyal-cekiminde-kesintili-internet-sorunu-2.jpg
kayseri-melikgazi-serbest-bolgede-turkcell-sinyal-cekiminde-kesintili-internet-sorunu-1.jpg
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox IP Hatası Hava Şartları Bahanesiyle Donduruluyor

profile
Metin
31 Aralık 2025 15:18
929
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli Tarife İçin Kesintisiz İnternet Sorunu

profile
Ömer
29 Aralık 2025 22:02
405
Ücretli Tarife İçin Kesintisiz İnternet Sorunu
Ücretli Tarife İçin Kesintisiz İnternet Sorunu
Ücretli Tarife İçin Kesintisiz İnternet Sorunu
ucretli-tarife-icin-kesintisiz-internet-sorunu-2.jpg
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Baz İstasyonu Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Filiz
29 Aralık 2025 19:51
1.545
baz-istasyonu-calismasi-nedeniyle-uzun-sureli-hizmet-kesintisi-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Seyrantepe Mahallesinde Şebeke Ve İnternet Kesintileri Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemedi

profile
Elif
28 Aralık 2025 23:38
762

Turkcell Ev İnterneti Kesintili Ve Ping Sorunları Çözülmüyor

profile
Ali
28 Aralık 2025 00:00
513

Turkcell Superbox İnternet Kesintileri Ve İptal Hakkının Reddedilmesi

profile
Hatice
27 Aralık 2025 20:27
1.867

Altındağ’da Turkcell Mobil İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Çekme Sorunu

profile
Deniz
26 Aralık 2025 19:32
1.318

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör