to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Hasköy Aras Kargo Şubesindeki Saygısız Davranış Ve Müşteri İhmaline Dair Şikayet
Ankara Hasköy Aras Kargo şubesinden uzun süredir hiç memnun değilim. Bu şubede çalışan personelle daha önce de birçok kez sorun yaşadım ve artık bu durumu Aras Kargo’nun da görmesini istiyorum.
Bugün kargo teslim etmek üzere gelen kurye son derece saygısız bir üslupla, emir kipiyle konuştu. Evimizin kot 4’te olması nedeniyle daha önce de defalarca “neden bu kadar aşağıda oturuyorsunuz” şeklinde azar işittim. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, sürekli azarlar gibi konuşulmasını asla kabul edemiyorum.
Aras Kargo’dan ve özellikle Hasköy şubesinden beklentim, personelin müşteriye nasıl davranacağı konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve bu tür saygısız tavırların takip edilip gerekli uyarıların yapılmasıdır. Firma çalışanlarının bu tutumu devam ederse, hem şubenin hem de Aras Kargo’nun kurumsal itibarının ciddi şekilde zedeleneceğini düşünüyorum.
Sayın Elif O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37403369 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
