Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell internet ayarları

106 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 62 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, anormal kota tüketimi ve yurt dışı erişim problemleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %42'sinde bölgesel çekim sorunları ve bağlantı kopmaları raporlanırken, %27'sinde kullanıcıların veri tüketimlerinin cihaz kayıtlarıyla uyuşmadığı ve kotanın hızla tükendiği belirtilmiştir. Yurt dışı paketlerinde yaşanan erişim sorunları %21 oranında görülmekte olup, bu durumun genellikle teknik destek yetersizliği ile birleştiği gözlemlenmektedir.

Turkcell Şebeke ve Sinyal Yetersizlikleri

  • Bölgesel çekim kaybı: Mersin, Ankara ve Hatay gibi illerde, şehir merkezlerinde dahi sinyal kaybı ve arama yapılamama sorunları yaşanmakta; operatörle yapılan görüşmelerde çözüm üretilememektedir.
  • Bağlantı kopmaları: İnternet bağlantısının sürekli 3G'ye düşmesi, yüksek MS değerleri ve kopmalar nedeniyle hizmet kalitesi düşmekte, sim kart değişimleri sonuç vermemektedir.
  • Uygulama erişim kısıtları: Sadece VPN kullanımıyla erişilebilen WhatsApp ve Telegram gibi uygulamalar, operatör kaynaklı yönlendirme hataları nedeniyle standart bağlantıda çalışmamaktadır.

Turkcell Veri Kotası ve Hatalı Tüketimler

  • Anormal kota tüketimi: Arka plan yenilemeleri kapalı olmasına rağmen, yüksek miktardaki veriler birkaç saat içinde tükenmekte ve kullanıcılar ek paket almaya zorlanmaktadır.
  • Yanlış kota düşümü: Sosyal medya paketleri tanımlı olmasına rağmen, YouTube ve WhatsApp kullanımları ana kotadan düşmekte ve uygulama üzerinden kota yönetimi yapılamamaktadır.

Turkcell Yurt Dışı Paket ve Roaming Hataları

  • Paket erişim sorunları: Avrupa Gezgin paketleri satın alınmasına rağmen, cihaz ayarları doğruyken internet bağlantısı kurulamamakta ve destek talepleri yanıtsız kalmaktadır.
  • Hatalı dolaşım ücretleri: Dolaşım ayarları kapalıyken veya çok düşük kullanım yapılmasına rağmen, faturaya yüksek tutarlı yurt dışı kullanım ücretleri yansıtılmaktadır.

Turkcell Dijital Servis ve Uygulama Aksaklıkları

  • Ayar erişim hataları: Güvenli İnternet ayarları veya çocuk hattı kısıtlamaları değiştirilmek istendiğinde sistemsel hatalar alınmakta ve talepler günlerce sonuçlanmamaktadır.
  • Hatalı tahsilatlar: Hattın çok kısa süreli aktif edilmesi gibi basit işlemler sonrası, kullanıcıların bilgisi dışında yüksek kullanım bedelleri tahsil edilmektedir.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (64/64)
  • %11Çözüldü Oranı (7/64)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%71,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14,3
  • Diğer%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %85,7 - Negatif
    Hiçbir şekilde çözüm üretme yapılmadan Turkcell üzerinden açmış olduğum şikayet bildirimlerini kendinizce birleştirip kapatıyorsunuz. Tarafıma bir dönüş yapılmıyor. Çözüm için zaten çok geç bir telafi bile yapılmadı.
  • %14,3 - Pozitif
    Çözüm odaklı, ilgili ve alakalı güzel bir geri dönüş aldım. Sorunun tekrar etmesi durumunda yine yardımcı olacaklarını belirttiler. Teşekkürler...
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Mobil Veride Sosyal Medya Erişim Sorunu

Rıdvan
Rıdvan
14 Aralık 2025 19:241.590

Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 10 gündür mobil veri üzerinden Instagram ve Facebook’a giremi...

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükendi Ve Taleplerim Yanıtsız Kaldı

İrem
İrem
1 Aralık 2025 21:29136

Turkcell'de 1. Ayımda 10 kasımda yenilenen 60GB'lık internet paketimin 10 günde 43 GB interneti bitti. Benden daha fazla...

1

Sosyal Medya Kotam Yanlış Hesaplanıyor, Sorunum Çözülmüyor

Fatih
Fatih
21 Kasım 2025 17:08213

Turkcell faturalı hatta sahibim. Tarifem içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunuyor. Ancak sosyal medy...

1

Yurt Dışında Satın Aldığım İnternet Paketini Kullanamadım, Puanlarım İade Edilmedi

Tansel
Tansel
17 Kasım 2025 13:181.174

10-14 Kasım 2025 tarihlerinde İtalya'nın Bergamo ve Milano şehirlerinde, Turkcell faturalı hattım ile Tumbarada biriktir...

Turkcell'e Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Kadir
Kadir
14 Kasım 2025 14:47475

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattımı, internet çekim kalitesi daha iyi olur düşüncesiyle Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım...

Kullanmadığım İnternetin Harcanmış Gösterilmesine İtiraz Ediyorum

Yakup
Yakup
14 Kasım 2025 04:11590

Turkcell GNC 90 paketim 10 Kasım 2025 tarihinde güncellendi ve İstanbul’da, sosyal medya dışındaki internet kullanımım 5...

1

Turkcell Gezgin Paketi İle Yurt Dışında İnternet Erişimi Sorunu Ve İade Talebi

Ayhan
Ayhan
12 Kasım 2025 03:41877

10/11/2025 tarihinde Selanik’teyken Turkcell Gezgin Paketi’ni kullanarak internet erişimi sağlamaya çalıştım. Paketimin ...

Uyurken 16 GB İnternetim Harcandı Ve 200 TL Ek Ücret Yansıtıldı

İclal
İclal
1 Kasım 2025 13:30630

Turkcell faturalı hattımda, 29.10.2025 tarihinde saat 23:46’da 12 GB, 30.10.2025 tarihinde saat 01:54’te ise 4 GB olmak ...

Yurt Dışında İnternet Erişimi Sorunu Ve Destek Eksikliği

Ümit
Ümit
27 Ekim 2025 00:481.609

Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli internet paketi olmasına rağmen, 26 Ekim 15.00’ten beri Prag’da internet...

Kullanamadığım Hizmet İçin Hem Fatura Hem Cayma Bedeli Mağduriyeti

Furkan
Furkan
11 Ekim 2025 16:45413

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden itibaren İstanbul/Çatalca’da hattımda c...

Yurt Dışı İnternet Hizmetinde Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

Ebru
Ebru
29 Eylül 2025 22:02489

Turkcell faturalı hattımla Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında Danimarka, Norveç, Almanya ve Belçika’da toplam dört farkl...

5
Çözüldü
Mücahit
Mücahit
27 Eylül 2025 19:23479
Mücahit şikayetini yayından kaldırdı
1

Turkcell'de Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Uğur
Uğur
22 Eylül 2025 11:581.179

3 Eylül 2025 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım ve Adıyaman Yeni Sanayi Mahallesi 2825 Sokak’ta ikamet ediyorum. O ...

Turkcell Mobil Hatta Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu

Hasan
Hasan
21 Eylül 2025 23:22324

Turkcell mobil hattım inanılmaz yavaş. En iyi internet hizmetinden faydalanmak için geçmiştim ancak başka operatörler fe...

Şehir Merkezinde İnternet Çekmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Volkan
Volkan
20 Eylül 2025 12:56447

1 hafta içinde 2. Kez internet çekim problemi yaşıyorum. Sürekli telefonu aç kapat ayarları sıfırla deniliyor. Tadı kaçm...

1

İş Yerinde Turkcell İnterneti Sürekli Yavaş Ve Çözüm Sağlanmıyor

Erdem
Erdem
14 Eylül 2025 19:131.076

Turkcell faturalı hattımı Ankara Mamak Kırkağaç’ta, iş yerimde kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır burada çalışıyorum ve bu s...

1

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

Ömer
Ömer
14 Eylül 2025 08:46807

Turkcell hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Çok kısa sürede çok yüksek miktarda internet kullanımı oldu. Mü...

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek
1

Mobil İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Mehmet
Mehmet
13 Eylül 2025 21:12331

Turkcell Genç Avantaj 90 faturalı hattımı 12 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Hatay/Dörtyol’da mobil i...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör