to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Turkcell’den “alacağınız var” şeklinde bir mesaj aldım. Online işlemlerden sorgulama yaptığımda, iki farklı numaradan 24,84 TL ve 39,87 TL tutarında alacağım olduğunu öğrendim. Ancak, bu tutarların hangi işlemlere veya hangi döneme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı....
10.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini yaparken, faturam 1200 TL olarak iki kez çekildi. Ödemeyi hem banka kartı hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ve bana 7 iş günü içinde fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Ancak...
16.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil şube üzerinden yanlışlıkla 535 *******49 numaralı hatta 323,60 TL tutarında Turkcell faturası ödemesi yaptım. Ödeme işlemi bana ait olmayan bir numaraya gerçekleşti. Durumu fark ettikten sonra Ziraat Bankası ile iletişime geçtim. Ancak, bankadan aldığım ya...
"Sorunum giderildi, destek için teşekkür ederim."
10.10.2025 tarihinde, 0532 588** numaralı Turkcell faturalı hattımdan bilgim ve iznim dışında 2.420 TL tutarında bir internet alışverişi yapılmıştır. Ankara’da yaşıyorum ve hattım 20 GB, 1000 dakika içeren aylık 330 TL’lik faturalı pakettir. Olayı fark ettiğimde hemen 532 üzerinden Turkcell müşteri...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 23.10.2025 tarihinde Dolu Ekstra paketine geçiş yaptıktan sonra internet kullanım hakkımda beklenmedik bir durumla karşılaştım. Önceki paketimde 30 GB internetim vardı ve hiçbir zaman bitiremiyordum. Faka...
Turkcell’de 60 GB’lik paketin bazı kullanıcılara 420 TL’ye sunulduğunu arkadaşım üzerinden öğrendim. Ancak aynı paketi kendi hesabımda yalnızca 500 TL olarak görebiliyorum. Bu durumu hem Turkcell uygulamasında hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek birkaç kez kontrol ettim ancak olumlu bir sonuç ala...
"Şikayetimi buraya yazdıktan 1 gün sonra çözdüler"
5 Kasım 2025 tarihinde hattımı kapatmak için Turkcell’in ilgili mail adresine tüm bilgilerimle başvurdum. 7 Kasım’da tarafıma ulaşılarak onayım alındı...
Turkcell’den 2 yıl önce kaynaklanan bir alacağım için 4961 TL tutarında para iadesi yapılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda IBAN’ıma ödeme yapılacağı...
"Teşekkür ederim"
07.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından paketim iptal edildi ve 1.100 TL tutarında iade yapılacağı belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen i...
09/11/2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaparken uygulamada “Faturalı Hatta Geçene 200 TL Migros Hediye Çeki” kampanyası ana ekranda aktif olarak görünüyordu ve tüm Migros mağazalarında geçerli olduğu belirtiliyordu. Ancak, faturalı hatta geçiş işlemim tamamlanmasına rağmen ...
13/10/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet paketi iadesi yaptım. Müşteri hizmetleri, 7 iş günü içinde 1.100 TL tutarındaki iade ücretinin banka kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. 31/10/2025 tarihinde tekrar arad...
Samsung s24 Ultra model telefonumda, Turkcell hattımla kullandığım WhatsApp hesabım bugün hiçbir sebep yokken spam gerekçesiyle kapatıldı. Yaklaşık bir saat önce, okul ve iş yerimden gelen acil mesajlara ulaşamıyor ve yanıt veremiyorum. WhatsApp uygulamasında “Spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp ...
Turkcell TV+’da 1 yıllık standart üyelik satın aldım ve yaklaşık 5 ay boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 1 gün önce hesabıma giriş yapmak istediğimde şifremi yenilemem gerektiği belirtildi. Şifre yenileme işlemi sırasında sistem, eski telefon numarama kod gönderiyor fakat bu numaraya artık er...
Turkcell uygulamasında bugün hızlı giriş yapmak istediğimde, “erişiminize kısa bir süre kısıtlama getirilmiş” uyarısı ile karşılaşıyorum. 0536*****58 numaralı hattımla toplamda 5-10 kez denememe rağmen giriş yapamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede çöz...
"Kısa sürede ilgilenildi teşekkür ederim"
03.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 221,50 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden manuel olarak ödedim. Anca...
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 7687) yurt dışında bulunduğum ve hattımı kaybettiğim dönemde, bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. 01/10/2025 tarihinde 303,80 TL ve 03/11/2025 tarihinde 383,70 TL olmak üzere toplamda 687,50 TL tutarında “prpsfnsl service / S-Turkcell Talim...
Türk Telekom hattımda Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatım vardı. Daha sonra Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve otomatik ödeme talimatının iptal edilmesi gerekiyordu. Ancak, hattımı Turkcell’e taşımama ve faturalarımı manuel olarak ödememe rağmen, son 5 aydır hesabımdan otomatik olarak d...
Turkcell Superbox 150+50 GB paketimi 2 Kasım’dan itibaren 200+50 GB pakete yükseltmek için başvurdum ve tarafıma yeni paketin tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen evimde hala internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca Superbox hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesap yok” uya...
Ankara abone sözleşmesi üzerinden hesabıma bloke konuldu. İlgili abone ile görüşüp ödemelerini yaptım. Fakat 5 gün geçmesine rağmen hesabımdan blokeyi kaldırmıyorlar. Turkcell ile ilgili olan bloke ödenmesine rağmen Turkcell bizimle ilgili değil diyor. Kime, nasıl müracaat edip blokeyi kaldırmam g...
"Çok teşekkür ederim, sorunumu çözdüğünüz için Turkcell, kapsamlı güvenilirlik, iş birliğiniz için teşekkür ederim ❤️"
Turkcell GNC Ekstra kampanyasında Ekim ayı görevlerini eksiksiz olarak GNC uygulaması üzerinden tamamladım ve uygulamada “kazandınız” bildirimi aldım....
Yaklaşık 1.5 seneden fazla kullandığım Superbox taşınılabilir modem cihazım bana hiçbir bilgi paylaşılmadan T. C. Kimlik numarama modem ücreti yansıtılmış ve adıma icra dosyası açılıp banka hesabıma kısıtlama koyulmuştur. Bütün araştırmalara rağmen modemi aldığım yerin eksik bilgi paylaşılmasından d...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
