to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için fatura kesim tarihim olan 20'sinden önce talep oluşturdum. 20...'sinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı kapatmak/faturalı hattımı sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim, onlar da o gün işlemimi gerçekleştirdiler. Buna rağmen
Turkcell bireysel faturalı hattım için Haziran ayında Turkcell uygulaması üzerinden paket değişimi yaptım. Uygulamada, 5...00 TL üzeri tarifeye geçiş yapan hatlarda 3 ay boyunca her ay 50’şer tl olmak üzere toplam 150 TL indirim yapılacağı yazan bir kampanyaya katıldım. Buna güvenerek tarifemi yükseltt
Turkcell Superbox hattımın taahhüdü bittikten sonra rızam olmadan paketim aylık olarak yenilenmeye devam etti. 200 GB’li...k paketi kullanıyordum. 22 Haziran’da İstanbul Şişli’deki Turkcell şubesine giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim, gerekli işlemleri yaptılar, hattın kapandığını ve sözleşm
Turkcell GSM hattımı kullanarak Bursa şehir merkezinde mobil veriden film izlerken ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. B...ugün saat 13:45 sonrasında başka bir site üzerinden bir film izlemeye çalıştım, film 26. Dakikaya kadar en az üç kez tamamen dondu ve bağlantı düzelmediği için filmi kapatmak zorun
Uzun süredir Turkcell Yapboz tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay f...aturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 300 TL olarak yansıtıldı. Tarafıma herhangi bir uyarı ya da onay sorulmadan böyle bir artış yapılmasını kabul edemiyorum. Faturamın neden yü
Babamın Turkcell faturalı hattı vardı ve kendisi vefat etti. Bu hattın kapanmasını istemediğim için kendi üzerime almak ...istiyorum. Bu amaçla 21 Mayıs tarihinde işlemleri başlatmak için önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana hattın devri için Turkcell mağazasına gitmem gerektiği söylendi. A
Turkcell üzerinden çocuk akıllı saat hattı kullanıyorduk. Turkcell’in diğer hizmetlerini kullanmıyorum, telefonumda Turk...cell uygulaması da yüklü değil. Buna rağmen, çocuk saati tarifesini sanki uygulama üzerinden ben yenilemişim gibi işlem yapılmış ve hattı kapattırmak istediğimde tarafıma cayma bed
"Arayan çalışan çok ilgiliydi. Sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı çocuk hattı kullanıyorum. Aylık faturam... uzun süredir 166 TL civarındayken, haberim ve onayım olmadan nisan, mayıs
Turkcell’de yıllar önce aldığım, faturasız ve paket yüklenen bir hattım var. Yaklaşık son iki yıldır yurt dışında yaşıyo...rum ve hattı hiç kullanmadığım halde her ay farklı tutarlarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bazı aylarda 200 TL civarı, bazı aylarda ise 800 TL’ye kadar çıkan ödemeler yaptım. To
Yaklaşık 3–4 aydır Turkcell Superbox Çalıştır 300 GB paketi kullanıyorum. İnterneti sadece ilk ay düzgün kullanabildim, ...mart ayı sonlarına doğru bağlantı sorunları başladı ve o günden bu yana internet gün içinde sürekli kesiliyor, kullanabildiğimiz anlar ise çok kısıtlı. Evde doğru düzgün internet k
Yaklaşık 5 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum ve artık hizmeti sonlandırmak istiyorum. Ancak hattımı kapattırmak isted...iğimde 4.700 TL cayma bedeli talep ediliyor. Daha önce tanımlanan ücretsiz cayma hakkımı iş yoğunluğum nedeniyle süresinde kullanamadım, şimdi bu hakkımı kullanmak istediğimi belir
Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıyorum ancak 22 Haziran’dan beri evin hiçbir yerinde Wi-Fi çekmiyor, internet hizme...tinden faydalanamıyorum. Cihaz açık olmasına rağmen evin içinde nerede denersem deneyeyim bağlantı kuramıyorum. Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, tekni
0533******** numaralı Turkcell hattımın tarifesi bitmeden, sistem üzerinden abonelik iptali yaptım. Buna rağmen faturama... haksız şekilde 1.056 TL fazla ücret yansıtıldı ve üstüne iznim olmadan farklı bir tarife üzerinden fiyat artışı yapılarak yeni tarifem yaklaşık 700 TL’ye çıkarıldı. 20 Nisan – 19
Turkcell faturalı hattımda 12.06.2026 tarihinde yanlış bir paket tercih ettiğimi fark ettim ve henüz paket kullanıma bil...e aktif olmadan, aynı saat içinde iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi ve vergiler dahil yaklaşık 4.250 TL gibi çok yüksek
Turkcell faturalı hattımı aylar önce kapattığımı düşünüyordum ancak 2026 Nisan ayında adıma 7.500 TL civarında bir borç ...çıkarıldığını ve bu borcun icraya verildiğini öğrendim. Borç 2026/**912 dosya numarasıyla Altınova hukuk bürosu’na devredilmiş. Avukatla yaptığım görüşmede, “bugün ödemezseniz yarı
Turkcell hattımda internet paketim bittikten sonra benim hiçbir onayım olmadan hatta otomatik olarak defalarca 1 GB’lik ...ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Normalde birçok işlem için arayıp onay sorulurken, bu otomatik ek paketlendirme işleminde hiçbir bilgilendirme ve onay alınmamasını ke
Yaklaşık 20 senedir Turkcell abonesiyim ve üzerime kayıtlı 4 hat bulunuyor. Son 2 aydır hattımda volte özelliğini kapatm...ak istiyorum ancak hiçbir şekilde kapattırmama izin verilmiyor. Oysa 2 ay önce volte kapalıydı. Ayrıca 5g yerine 4.5G’ye geçmem gerektiği söylendi, 4.5G’ye geçmeme rağmen volte şu
8 Mayıs tarihinde Turkcell faturalı hattımı e-sim’den fiziksel sim’e geçiş yapmak için Turkcell mobil uygulaması üzerind...en fiziksel sim kart talebinde bulundum. 12 Mayıs’ta Dijital Kurye aracılığıyla fiziksel sim kartım teslim edildi, kurye bana Turkcell’den bilgilendirme mesajı geldikten sonra hatt
Turkcell üzerinden kurumsal internet hattı bağlatmıştım ancak bu hattı artık kullanmıyorum ve tamamen kapatmak istiyorum.... Bu hatta ait numara 0535********15 olup vergi numaram 611 189 61 34’tür. 30 Ocak’ta hattın kapatılması için dilekçe ile başvuruda bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım
"Son arayan hanımefendi inanılmaz biri teşekkür ederim keşke her çalışan böyle olsa"
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımı, numaramın yayıldığı ve bu nedenle... sürekli rahatsız edildiğim için kapatmak istiyorum. Hattımın fatura dönemi
"Teşekkürler"
Turkcell hattım olmamasına rağmen yasal uyarı şeklinde ama ile Turkcell hat...tınızda operatör değişikliği yapılmıştır şeklinde mesaj geliyor. Turkcell h
Turkcell faturalı hattımda mevcut taahhüdüm bitmek üzere ve şu an aylık yaklaşık 567 TL ödüyorum. Taahhüdümün yenilenmes...i için telefonla arandım; ancak teklif edilen yeni taahhütlü ücretin 850 TL olduğunu öğrendim. Ben uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımı kapatmak istemiyorum; ancak sunula
Turkcell hattıma yaklaşık 8 gün önce Mersin Pozcu Turkcell bayisinde yaptırdığım hat değişikliğiyle birlikte 20 GB inter...net paketi tanımlandı. Ancak aradan sadece 8 gün geçmesine rağmen, film indirmediğim, YouTube’da saatlerce vakit geçirmediğim ve Facebook’a da en fazla birkaç dakika girip çıktığım
"Sağ olun"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
