Turkcell hat

21.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için 1460 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir fatura, evrak veya başvuru numarası verilmedi; sadece sim kart teslim e...

Turkcell'e numaramı taşımak istiyorum; fakat geçmişte adıma açılmış bir hat ile karşılaştım. Bu hat ile ilgili hiçbir ilgim yoktur. Bu nasıl oluyor da adıma bir hat açılıyor? Öncelikle bununla ilgili gerekli birimlere şikayette bulunmaya devam edeceğim. Bu hattın herhangi bir borcu yok görünüyor ve ...

12 Temmuz 2025 tarihli Turkcell bireysel hattıma, bilgim dışında yurt dışı kullanım ücreti olarak 350 TL fazla tutar yansıtıldı. Söz konusu ücret, yalnızca 1 gün için fazladan çekilmiş görünüyor ve bu kullanımı ben gerçekleştirmedim. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm anca...

Yaklaşık 6 ay önce, Bursa Mustafakemalpaşa Turkcell Levent bayisinden yeğenim için kendi adıma faturasız hat aldım. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, Temmuz ayında bilgim ve onayım olmadan hattım Turkcell Cep Şubesi üzerinden faturalıya geçirilmiş. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendir...

Kıbrıs Cell’den bugün satın aldığım 250 dakika konuşma paketi, satın alma aşamasında “Kıbrıs ve Türkiye her yöne” olarak belirtilmişti. Ancak paketi aldıktan sonra online işlemlerden kontrol ettiğimde, paketin yalnızca Kıbrıs ve Türkiye Turkcell hatları için geçerli olduğunu gördüm. Bu durum, paketi...

Bir hafta önce Turkcell’e online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında E-Devlet üzerinden onay işlemini tamamladım, ancak bana iki ayrı onay verilmesi gerektiği bilgisi verilmedi. 96 saat içinde hattımın açılacağı söylendi fakat bu süre dolduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda onay...

Turkcell faturalı hat ve Superbox hizmetlerimizde yaklaşık 2 aydır ara ara yaşadığımız şebeke sorunları, 14 Ağustos’tan bu yana her gün devam ediyor. Hem eşimin, hem benim hattımda hem de Superbox cihazında sürekli olarak şebeke problemi yaşıyoruz. Gurbette yaşadığımız için ailelerimizle iletişim ku...

16.06.2025 tarihinde eski Turkcell hattıma ait 1.318,05 TL’lik borcumu Turkcell’e ödememe rağmen, Ankara’daki 2023/838761 numaralı abonelik sözleşmeleri icra dosyam e-Devlet’te hâlâ açık olarak görünmektedir. Borcumu ödedikten sonra Turkcell yetkilileriyle görüştüm ve dosyanın 45 gün içinde kapanaca...

15.08.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattımda, sadece 1 gün gecikmeli ödeme nedeniyle hattım kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün içinde faturamı hemen ödedim. Buna rağmen, faturama 189,29 TL tutarında hat kapama ücreti yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede hattım kapatılmadan sadece bir uyarı...

Turkcell faturalı hattımda sürpriz Ekstra 10 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 20 Eylül 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, Dolu Ekstra 10 GB paketi için 360₺ fiyat talep edildiğini öğrendim. Ancak yeni hat alan veya numarasını taşıyan müşterilere aynı içeriğe sahip B...

Turkcell hattım üzerinden sürekli olarak yüksek fatura gelmektedir. Son faturam 470 TL olarak geldi ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Faturamda anlamadığım ve fazla olduğunu düşündüğüm bazı kalemler mevcut, ancak detaylarını bilmiyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve ...

Turkcell faturasız hat kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternette gördüğüm ve 15 Aralık’a kadar geçerli olduğu belirtilen kampanya ile hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım açıldığında kampanyadan yararlanamadım ve sadece 1100 TL’lik bir paket seçeneği sunuldu. M...

Mega+10 GB paketli iki hattıma, sözleşme bitimine yalnızca 3 gün kala hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. 8549 ile biten hattıma 691,90 TL, 2719 ile biten hattıma ise 1.182,84 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa normalde her iki hattımın aylık ödemesi 350 TL civarındaydı ve faturada herhangi bir aşım...

Turkcell hattım ve internetimle ilgili olarak, yaklaşık bir aydır Denizli Serinhisar’da her gün bağlantı kopması ve çekim problemi yaşıyorum. Hem mobil hat hem de internet hizmetinde bu sorunlar mevcut. Etrafımdaki diğer kullanıcılar da aynı problemi yaşıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle...

15’inde numara değişikliği işlemi yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni kartım ev adresime teslim edilmiyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde kartın teslim edileceği söylendi fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sür...

Click n Scores isimli hizmetten, bilgim dışında her ay hattıma 229 TL ücret yansıtılmaktadır. Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımdan bu ücret düzenli olarak çekiliyor. Herhangi bir üyelik, onay ya da abonelik işlemi yapmadım; bu ücretin neden yansıtıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı...

Uzun yıllardır Hakkari Merkez Yukarı Merzan Mahallesi'nde Turkcell hattı kullanıyorum. Ancak bulunduğum bölgede internet bağlantısı neredeyse hiç yok denecek kadar zayıf. Telekom ve Vodafone’un 4.5G hizmeti sorunsuz çalışırken, Turkcell hattım sadece H+ çekiyor ve hem internet hızı hem de çekim gücü...

Turkcell abonesi olmamama ve hattım Vodafone olmasına rağmen, 22.08.2025 tarihinde saat 14:25’te “hızlı giriş” başlıklı bir mesaj aldım ve içinde bir giriş kodu bulunuyordu. Daha önce de benzer şekilde Turkcell’den bu tür mesajlar aldım. Hiçbir Turkcell hizmeti, uygulaması veya aboneliğim olmamasına...

Yıllardır Turkcell dışında başka bir operatör kullanmadım ve 3 yılı aşkın süredir taahhütsüz Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Ancak eski ve sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı ve uygun paketlerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Eski kullanıcılara özel herha...

Turkcell faturalı hattım için 9 Temmuz’da başvuru yaptım ve 21 Temmuz itibariyle müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal işlemini gerçekleştirdim. Cayma hakkımı yasal süre içerisinde kullandım ve hat iptaliyle ilgili hiçbir mağaza işlemi veya ek görüşme yapmadım. Buna rağmen, iptal işlemi sonrasında b...

03.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için Erzincan’da hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında, taahhüt bozma gerekçesiyle 2500 TL ve 1900 TL olmak üzere toplamda yüksek bir ceza tutarı ile karşılaştım ve cezayı ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, 0535******72 numaralı hattımı...

20/08/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan Türk Telekom operatörüne geçiş yaptım. Taahhüdümün sona ermiş olmasına ve hat üzerinden hiçbir işlem yapmamama rağmen, tarafıma 771,50 TL (750 TL tarife paketi ve 21,50 TL vergi) tutarında borç çıkarılmıştır. Bu durumun nedenine dair tarafıma herhangi...

Hattımı 3. ayda başka bir operatörden Turkcell'e taşıdım, taşımaz olaydım. Defalarca aramama rağmen sorunuma çare olamadılar. Olay, talimat verilmeyen otomatik ödeme kaydı. Bankada otomatik ödeme talimatım olmadığı halde, her seferinde otomatik ödeme talimatınız var diyorlar. Her seferinde cezalı du...