Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell hat çekmiyor

1.641 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil iletişim hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve 5G geçişi sonrası bağlantı kayıpları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %80'inde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle arama ve internet kopmaları yaşandığı, özellikle kapalı alanlarda sinyal kaybının kronikleştiği görülmektedir. Kullanıcıların %12'si, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değişikliği yapmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyetlerini dile getirmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Baz istasyonu eksikliği: Gaziantep Sanayi Mahallesi ve Diyarbakır gibi bölgelerde yıllardır süregelen sinyal zayıflığı nedeniyle aramalar kopuyor; kullanıcılar temel iletişim hizmetini dahi alamıyor.
  • İç mekan çekim kaybı: Evlerin yatak odaları veya iş yerlerinin iç kısımlarında sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için cam kenarına veya dışarıya çıkmak zorunda kalıyor.
  • Sürekli bağlantı kopmaları: Sinyal seviyesi yüksek görünmesine rağmen internet erişimi aniden kesiliyor veya aramalar sırasında robotik sesler ve donmalar meydana geliyor.

Turkcell 5G Geçişi ve Performans Sorunları

  • Sinyal kalitesi düşüşü: 5G hizmetine geçiş sonrası, daha önce sorunsuz çalışan bölgelerde şebeke sinyali zayıflamış ve cihazlar sık sık "servis yok" moduna geçmeye başlamıştır.
  • Yetersiz veri hızı: Cihazda 5G ibaresi görünmesine rağmen indirme hızları 4.5G seviyesinde kalıyor veya ping değerleri yükselerek internet kullanımını imkansız hale getiriyor.

Turkcell Taahhüt ve Müşteri Hizmetleri Süreçleri

  • Cayma bedeli mağduriyeti: Hizmet alamadığı halde hattını taşımak isteyen kullanıcılara 2.000 TL ile 3.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri yansıtılıyor ve ücretsiz iptal talepleri reddediliyor.
  • Sonuçsuz arıza kayıtları: Müşteri hizmetleri tarafından açılan kayıtlar, herhangi bir teknik iyileştirme yapılmadan "planlar dahilinde değerlendirilecek" denilerek otomatik olarak kapatılıyor.

Turkcell Yurt Dışı Kullanım ve Faturalandırma

  • Hatalı roaming ücretleri: Yurt dışı paketleri tanımlı olmasına veya şebeke hiç çekmemesine rağmen, kullanıcılara günlük 400 TL gibi yüksek kullanım ücretleri yansıtılıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Para-ücret iade edildi%17,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,9
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%6,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,2
  • Diğer%26,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Eski Abonelere Yüksek Fiyat, Yetersiz Hizmet Ve Çekim Sorunu

Güven
Güven
14 Aralık 2025 21:41691

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhütsüz olarak kullandığım paket kapsamında 20 GB internet, 1000 dakik...

1

Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Ahmet
Ahmet
14 Aralık 2025 19:24678

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı s...

Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Turkcell’e Geçiş Sonrası Bursa’da Sürekli Çekim Sorunu Yaşıyorum

Selda
Selda
14 Aralık 2025 11:33149

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiydim, kısa süre önce Turkcell’e geçtim. Geçiş yaptıktan sonra daha 10–15 gün bile o...

1

Turkcell Hattında Sürekli Çekim Sorunu Ve Sorunun Çözülememesi

Ahmet
Ahmet
13 Aralık 2025 22:22564

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell mobil hatta geçtim, ancak geçtiğim günden beri hattın çekiminden hiç memnun değilim. Hat çoğ...

5
Çözüldü

İstanbul’un Merkezinde İnternet Hızım Neden Bu Kadar Düşük

Kerem
Kerem
11 Aralık 2025 17:041.265

"İlk günden itibaren çok ilgilendiler. Adreste keşif dahi yapıldı. Açıkçası bu kadar ilgi alaka beklemiyordum. Teşekkür ederim."

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylardır İstanbul’un merkezinde olm...

1

Çekmeyen Hat İçin 5 Günde 296 TL Fatura Mağduriyeti

Hüseyin
Hüseyin
11 Aralık 2025 09:11257

05.12.2025 tarihinde 0533*****72 numaralı hattımla Turkcell’e aylık 200 TL’lik taahhütlü faturalı tarifeye geçiş yaptım....

1

İş Yerinde Turkcell Hattım Çekmiyor İnternet Ve Aramalar Sürekli Kesiliyor

Cihan
Cihan
10 Aralık 2025 21:46689

Turkcell faturalı hattımı iş yerinde verimli şekilde kullanamıyorum. Günümün büyük kısmı Kayapınar / Diyarbakır’daki iş ...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Hattımda Şebeke Yok, Acil Çözüm Bekliyorum!

Abdil
Abdil
10 Aralık 2025 17:10612

Turkcell bireysel faturalı hattımda 10.12.2025 tarihi saat 16.00 civarından beri şebeke yok ve hattım yalnızca “yalnızca...

Ordu Altınordu'da Turkcell Ve Superonline Hizmetlerinde Sürekli Şebeke Sorunu

Melike
Melike
10 Aralık 2025 16:00333

Uzun süredir Turkcell hattımda ve Turkcell internetimde Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Mustafa Kemal Bul...

Ordu Altınordu'da Turkcell Ve Superonline Hizmetlerinde Sürekli Şebeke Sorunu

Turkcell Faturalı Hatta Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Bahar
Bahar
10 Aralık 2025 15:14336

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattım yaklaşık 3 gündür neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Bulunduğum her ye...

1

Turkcell'de 6 Aydır Süren Çekim Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Fevzullah
Fevzullah
10 Aralık 2025 10:25454

Yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Konya merkezde hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bulundu...

Yüksek Faturaya Rağmen Sürekli Çekim Sorunu Ve Hizmet Kalitesizliği

Irmak
Irmak
9 Aralık 2025 23:15250

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum, buna rağmen hattım birçok yer...

Turkcell Çekim Sorunu Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Meryem
Meryem
9 Aralık 2025 09:49168

Turkcell hattımı 2 gündür Akdeniz/Mersin bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum, telefonum çekmiyor. Sadece bende değil...

1

Turkcell Kuzguncukta Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Deniz
Deniz
9 Aralık 2025 09:491.898

Üsküdar Kuzguncuk bölgesinde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hattımı uzun süredir, özellikle de son bir haftadır sa...

Büyükçekmece'de Turkcell Hattım Çekmiyor Taahhütsüz İptal İstiyorum

Senem
Senem
8 Aralık 2025 18:22915

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 10 gündür İstanbul Büyükçekmece’de ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hattım neredeyse hiç...

1

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Cayma Bedeli Mağduriyeti

Şamil
Şamil
8 Aralık 2025 18:15575

Turkcell mobil hattımı yaklaşık üç ay önce 60 GB paketle birlikte taşıdım. O günden beri, özellikle bulunduğum bölgede b...

Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Mobil İnternet Çekmiyor, Hizmet Alamıyorum

Nefel
Nefel
8 Aralık 2025 14:43203

Yaklaşık bir iki haftadır Turkcell mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Normal mobil internetimi açmama rağmen...

Çekim Sorunu Olan Hatta Erken Çıkma Cezası Adil Değil

Nilay
Nilay
8 Aralık 2025 14:19351

Turkcell mobil hattımı İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır hattım bu bölgede ne...

1

Deprem Anında Turkcell Hattım Çekmedi, Yakınlarıma Ulaşamadım

Doğaç
Doğaç
8 Aralık 2025 14:06442

8 Aralık saat 13.22 civarında Antalya Muratpaşa’da deprem yaşandığı sırada Turkcell hattım çekmediği için yakınlarımı ar...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör