to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in sunduğu iletişim ve cihaz hizmetlerine yönelik 113 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma, bayi usulsüzlükleri ve şebeke problemleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %33'ü onaysız paket tanımlamaları ve haksız ücret yansıtılmalarıyla ilgiliyken, %22'lik bir kesim özellikle yaşlı müşterilerin hedef alındığı yanıltıcı satış yöntemlerinden şikayetçidir. Ödeme sistemlerindeki senkronizasyon hataları nedeniyle oluşan mükerrer tahsilatlar ve sınır bölgelerindeki istenmeyen yurt dışı bağlantıları toplam şikayetlerin %30'unu oluşturmaktadır.
Teşekkür
Sorunum halledildi
Turkcell şikayetim üzerine benimle iletişime geçerek yapılan yanlışı düzelterek para iadesi yapmıştır teşekkür ederim
Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yan...sıtıldığını gördüm. Fatura detayında ek 10 GB internet için 330 TL, ayrıca “esnaf avantajı” adı altında yine 330 TL, buna ek olarak 90,48 TL vergi ve “faturana yansıt” şeklinde 44,
Turkcell telefon faturam için farklı bir banka üzerinden otomatik ödeme tal...imatı vermek istediğimde, sistemde HSBC Bank üzerinde aktif bir otomatik öd
29.11.2025 tarihinde App Store üzerinden vivavideo adlı uygulamanın 3 günlük ücretsiz deneme aboneliğini başlattım. Ücre...tsiz deneme sürem dolmadan, daha aynı gün hiçbir onay ekranı veya ek bilgilendirme olmamasına rağmen Vivavideo telefon faturama 2.300 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ücretsiz olduğu
18.12.2025 tarihinde Turkcell bayisi Doruk İletişim Edirne Saraçlar şubesinden faturaya ek olarak Oppo A6 Pro marka tele...fonu aldım. Satış sırasında benimle ilgilenen çalışan Ç**** Hanım, konuşma esnasında lafın arasına sürekli bir şeyler ekleyerek hediye adı altında ek ürün ve hizmet satmaya çalıştı
539******* numaralı, adıma kayıtlı hattı annem kullanıyordu. Annemin sağlık sorunları sebebiyle yaklaşık 3 ay önce hattı... kapattırdık. O dönemde Türk Telekom üzerinden taahhüdümüz olduğu için kapatma sırasında 1.000 TL ödeme yaptık. 20.12.2025 tarihinde hattı yeniden açtırmak istediğimde, numaram Tu
Turkcell’de kullandığım faturalı hattı Haziran 2025’te aldım. Temmuz ayında yurt dışına çıktım ve geçen haftaya kadar Tü...rkiye’ye dönmedim. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım ve yurt dışındayken Turkcell uygulaması da çalışmadığı için hatta veya faturaya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. 15 Aralık
Turkcell hattı kullandığım telefonda bugün E-Futbol için bir para hilesi denedim. Telefondan gelen ekranda telefon numar...amla doğrulama yaptım ve işlemi onayladım. İşlemden hemen sonra faturama 229 TL yansıtıldığını fark ettim, ancak E-Futbol oyununda hesabıma hiçbir şekilde coins yüklenmedi. Herhan
Turkcell’e ait akıllı saat hattım, kısa süreliğine bir telefona takıldıktan sonra, hattın telefondan çıkarılmaması durum...unda 48 saat içinde taahhüdün iptal edileceği ve bedelin faturaya yansıtılacağı yönünde mesaj aldım. Mesaj geldikten yaklaşık yarım saat içinde hattı hemen telefondan çıkardım ve
"Ürünüm sorunsuz teslim edildi teşekkür ederim"
"Bayi kaynaklı yanlış işlem sonucu çıkan fazla fatura bedeli için Turkcell gerekeni yaparak olması gerektiği gibi faturada düzeltme yaptılar çok teşekkürler"
18.11.2025 tarihinde Tekirdağ Saray’daki Turkcell Şengüller İletişim bayisi...ne, oğlumun akıllı çocuk saatinde kullanılmak üzere hat başvurusu yapmak iç
Turkcell’e ait, son ödeme tarihi 24 Kasım olan iki adet cep telefonu faturamı gününde ödememe rağmen kredi kartımdan her... iki fatura için de 'gecikme faizi ödemesi' adı altında toplamda 211 TL çekilmiştir. Faturalarımı zamanında ödediğim halde kart ekstreme bu şekilde fazladan yansıtma yapılmasını ka
4.11.2025 tarihinde Eskişehir Şengüller İletişim Doktorlar şubenizden ailem, ct Nothing Phone cmf 1 marka iki adet telef...on satın aldı. Toplamda 72.000 TL ödeme yapıldı ve eski telefonlarımız da 12.000 TL'ye alındı. Ancak, alışveriş sırasında ne yeni telefonlara ne de eski telefonlara dair herhangi b
Turkcell’den yeni faturalı 20 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak abone oldum. Son fatura dönemimde, internet paketim bit...tiği anda benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma iki kez üst üste 1’er GB ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmış ve faturama toplamda 200 TL ek ücret yansıtıl
2015 yılında kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında adıma bir Turkcell hattı İstanbul’daki bir bayiden açılmış.... Bu durumdan dolayı herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, Turkcell tarafından kara listeye alındım ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yeni hat açma, tarife değişikliği
12 Eylül’de İstanbul Şişli Rumeli Caddesi’indeki Turkcell bayisine giderek ...annemin faturalı hattına internet paketi yüklettim ve ödemeyi bayide yaptım
3/11/2025 tarihinde İş Bankası üzerinden cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında T...urkcell hattıma aylık 5 GB internet hediyesi sunulacağı belirtilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye yüklenmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleri
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki-üç haftadır özellikle internet bağlantısında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bu ...sorun, yeni faturaya geçtikten kısa bir süre sonra başladı ve Şanlıurfa Haliliye ilçesi Sırrın Mahallesi’nde hem evde hem dışarıda aralıklarla devam ediyor. Telefon görüşmelerimde
"Müşteri hizmetinizden çok memnun kaldım"
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’dan yeni taşıdım ve bu ay ilk faturam ol...uştu. Faturamın son ödeme tarihi 21.10.2025 olmasına rağmen, bugün 0532 ile
"Teşekkür"
"İlginize teşekkürler"
23 ağustosta adıma abidin fuat A*** olarak kayıtlı 4 adet faturalı telefon ...hattımı Telekom'dan Turkcell'e Bandırma TİM bayisinden geçirdim. Geçirmez o
2022 yılından bu yana hiçbir şekilde TV+ Premium üyeliği başlatmadığım halde, her ay faturama önce 79,99 TL, sonrasında ...ise 99,99 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2025 Eylül ayında bu durumu fark ettim ve toplamda uzun süredir haksız ödeme yaptığımı gördüm. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişim
10 Ekim 2023 tarihinde Ankara Kızılay Turkcell şubesine, çocuğumun yanlışlıkla yüklediği bir uygulama için yardım almak ...amacıyla gittim. Teknolojiden çok anlamadığım için bana yol gösterileceğini düşündüm. Şubede görevli olan ve isminin D***** olduğunu öğrendiğim Türkmen çalışan, bana ancak çeşitli
Nisan ayında Ankara Gölbaşı Turkcell mağazasından faturaya ek telefon aldık.... Telefon yanında saat hediye edeceklerini söylediler, biz de bu teklifi ka
Faturasız hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Telefon faturamı aylar öncesinden iptal ettim ve t...üm borçlarımı ödeyerek faturasıza geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 2 aydır, 0532*****55 numaralı hattıma tekrar borcunuz olduğu söylenerek aranıyor ve rahatsız ediliyorum. İletilen bor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
