Turkcell ek ücret mağdur

Turkcell hattımda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattım için de bir yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olacak ş...ekilde onay vererek işlem yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda, sabit kalması gereken ücrete ek olarak ilave tutarlar yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ar...

Turkcell hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz yaz, Ağustos ayında ...Trabzon merkezdeki bir Turkcell şubesine giderek hattımın kapatılmasını talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hattım kapatılmamış. Şu anda yurt dı...

Turkcell hattım 16.01.2026 tarihinde, çocuğum telefonu kullanırken yanlışlıkla faturalı hatta geçirilmiştir. Hattım daha... önce faturasız olarak kullanılmaktaydı ve bu geçişe dair tarafımdan bilinçli bir onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 12:31 civarında Turkcell müşteri hizmetl...

A Grup ve Turkcell adına hareket eden M***** isimli satıcının yönlendirmesiyle Turkcell kullanım sözleşmesi imzaladım. B...ana, “dijital iş servisleri” adı altında bir paketin ilk 6 ay boyunca faturaya yansıtılacağı, sonraki 6 ay ise ücretlendirilmeyeceği açıkça söylendi. Ayrıca Superbox hizmetinin he...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Rahat tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken bana, hiçbir şart ve kesinti olmadan, ist...ediğim zaman faturasız hatta geçebileceğim açıkça söylendi. Ancak zaman içinde faturam düzenli olarak 2–3 ayda bir arttı ve şu an aylık tutar 700 TL’ye kadar yükseldi. Üstelik bu a...

11 Ocak’ta e-sim başvurusu yaptım, daha sonra vazgeçip e-sim’i iptal ettirmek için aradım ve iki defa özellikle sordum, ...her iki seferinde de iptal işleminin yapıldığı söylendi. Ardından fiziksel sim’e başvuru yaptım, dün kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı, bana ulaşılamadığı için de perşembe günü...

Turkcell hattıma 04.01.2026 tarihinde YouTube.com Premium üyeliğimi “faturama yansıt” seçeneğiyle tanımladım. YouTube.co...m Premium için 104,99 TL ücret ödedim ve bu ücret Ocak dönemi faturamda doğru şekilde yer aldı. Ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen aynı faturada “ilk faturana ya...

Turkcell Superbox 4,5 GB 300 GB paketine 16.12.2025 tarihinde yeni abone oldum. Paketin aylık ücretinin 866 TL olduğu, v...ergiler dahil toplamda da yaklaşık 1.000 TL civarı bir bedel ödeyeceğim söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim. Ancak 10.01.2026 tarihinde kesilen ilk faturamda 247,01 TL tutarın...

Bursa Emek’te Korupark karşısındaki Turkcell mağazasına Superbox almak için girdim, işlemlerimi orada yaptım. Kendi T. C.... Kimlik numaram üzerinden, benim haberim olmadan farklı bir telefon numarası ile işlem açılmış. İşlemler yaklaşık iki üç saati bulan bir sürede tamamlandı. Superbox’ı aldıktan kıs...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden Aralık 2025’te dev 120 GB tarifesinden Gnç + 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sı...rasında ekranda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Ocak 2026 faturamda eski tarifemin bedelinin sözleşme sonuna kadar tahsil ...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt yenileme sürecinde bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyet yaşıyorum. ...Taahhüdümün 9 Aralık tarihinde yenileneceğini biliyordum, ancak ben hattımın taahhüdünü 20 Aralık’ta yeniledim. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve bu nedenle 9 Ocak’a kadar geçerli o...

Turkcell mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ocak ayındaki fatura kesiminden yakla...şık 2 gün önce internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı. 1 GB aşım için 130 TL, ayrıca sadece 18 MB kullanım için de ekstra 100...

Turkcell üzerinden kullanmış olduğum Superb hizmetini, yazlık evin satılması nedeniyle iptal ettim. 7 Ekim 2025 tarihind...e Turkcell ile görüşerek iptal ve iade sürecini başlattım, cihazımı da talep edildiği şekilde Turkcell’e gönderdim. Daha sonra cihazın iade edildiğine dair bilgi verildi, ancak bun...

Uzun süredir Turkcell TV+ üyesiyiz; ancak son iki ayda platformda hangi film ya da diziye girmek istesek, üyeliğimiz olm...asına rağmen ekstra paket ücreti talep ediliyor. Mevcut TV+ üyeliğimiz varken her içerik için ayrıca paket almaya zorlanmamızı kabul etmiyorum ve bu durumun nedenini de anlayamıyor...

Turkcell’in genç 90 GB paketini yaklaşık 20 gün önce bir bayiden 45 GB her şey dahil + 45 GB sosyal medya olacak şekilde... satın aldım. Ancak hattımda internet kullanımımda, sosyal medya kullanımlarım da 45 GB’lik her şey dahil kısmından düşülüyor, bu kısım tamamen bittikten sonra ancak 45 GB sosyal m...

Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yan...sıtıldığını gördüm. Fatura detayında ek 10 GB internet için 330 TL, ayrıca “esnaf avantajı” adı altında yine 330 TL, buna ek olarak 90,48 TL vergi ve “faturana yansıt” şeklinde 44,...

Turkcell hattımda yaklaşık 7 aydır Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi tercih etme sebebim, sözleşme aşaması...nda özellikle “kotalı ve kota bitiminde durma” özelliğine sahip olduğunun belirtilmesi ve internet paketim bittiğinde ek ücret yansımadan kullanımın duracağına dair aldığım güvence...

Turkcell faturalı hattımda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, gece uyuduğum sırada internetim sabaha kadar tamamen ...bitmiş görünüyor ve üzerine hattıma 4 GB ek internet tanımlanmış. Bu ek kullanım için de son faturama 400 TL ek aşım ücreti yansıtılmış. Gece uykuda olduğum bir zamanda bu kadar y...

Turkcell faturalı hattımda Aralık 2025 döneminden itibaren paket kullanımımda ciddi tutarsızlıklar yaşamaya başladım. Ha...ttıma yüklenen pakette dakikalarım, gerçekte kullandığımdan çok daha fazla kesiliyormuş gibi görünüyor ve bu nedenle beklemediğim şekilde yüksek kullanım yansıtılıyor. Buna ek olar...

Turkcell faturalı hattım Aksaray Merkez Nurgöz köyünde çekim olmasına rağmen aynı ortamda bulunduğum diğer kişilerin hat...ları çekerken çekmiyor. Aynı noktada 4 kişiyiz, diğer hatlar sorunsuz çekiyor, sadece benim hattım çekmediği için mağdur olan ben oluyorum. Bu sorun 01.01.2026 tarihinden beri dev...

Turkcell hattımda bireysel olarak kullandığım mobil imza hizmetimde sim kartımın bozulması nedeniyle kart değişikliği ya...ptım. 27 Aralık tarihinden bu yana mobil imzamın yeni sim kartıma aktarılıp yeniden aktif edilmesini bekliyorum. Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de mobil imza ser...

8 Ocak 2025 tarihinde saat 09.00 civarında e-Devlet üzerinden Turkcell hatt...ımın abonelik feshi işlemini yanlışlıkla yaptım ve hattım kullanıma kapatıl...