Turkcell çözüm talep

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve numara taşıma sürecinde yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaş...ıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma işlemlerine başladığım hatta, tarafımdan hiçbir onay alınmadan, kullandığım tarifenin yaklaşık iki katı ücretli bir tarifeye geçirild...

Turkcell Superbox hizmeti ve telefon hatlarım için ödediğim yüksek ücrete rağmen, Konya Meram Bahçeşehir bölgesinde yakl...aşık 1 aydır düzgün hizmet alamıyorum. Superbox paketim 200 GB olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 3 Mbps civarında ve şebeke de sağlıklı çalışmıyor. Telefon hattımdaki ses i...

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu an Favorim tarifesini k...ullanıyorum. Son 3 gündür Vodafone operatörü kullanan kişiler beni aramaya ...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hattımda 20 GB internet paketim olmasına rağmen, son 6 aydır internet kull...anmadığım halde paketim sürekli olarak kendiliğinden bitiyor. Günün her saatinde düzensiz şekilde internet kotam eksiliyor, hatta geceleri telefonum kapalı olmasına rağmen sabaha k...

Mart 2024’te Turkcell Didim şubesinden iPhone 16 Pro satın aldım. Şu anda t...elefonumda donma sorunu yaşadığım için servise vermem gerekiyor ancak cihaz...

12.12.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçmek için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında ...yeni sim kartımın adresime gönderileceği belirtildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen ka...

Turkcell hattıma ait 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5357***820 numaralı hat için 450,03 TL alacağım olduğuna... dair SMS aldım. Bu doğrultuda 8.12.2025 tarihinde Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına girerek T. C. Kimlik numaramı ve banka IBAN bilgilerimi doğru şekilde girdim ve iade taleb...

19 Kasım’da Turkcell’e numara taşıma kampanyasından faydalanarak yeni müşte...ri oldum. Büyük Festival 60 GB tarifesine geçişim 22 Kasım tarihinde tamaml...

Turkcell hattıma ait 6000 TL tutarındaki Aralık ayı faturam için müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme talebinde ...bulundum. Özellikle iki taksit olacak şekilde yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak faturamın taksitlendirmeye uygun olmadığı söylendi. Bu uygun olmama sebebini detaylı olarak öğr...

Yurt dışında ikamet ediyorum ve Turkcell bireysel faturalı Platinum hattı kullanıcısıyım. 14.12.2025 tarihinde telefonum...u değiştirdiğim için Turkcell uygulaması üzerinden mevcut fiziksel SIM kartımı eSIM’e dönüştürmek üzere başvuru yaptım. Uygulamadaki tüm doğrulama adımlarını sorunsuz geçtikten son...

Turkcell Superbox sınırsız 30 Mbps paketini Bursa Nilüfer’de kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum. Bun...a rağmen yaklaşık 2–3 haftadır evde internet neredeyse hiç çekmiyor, zaman zaman da tamamen kesiliyor. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor ve gün ...

Turkcell hattım, sim kart arızası nedeniyle dün sabah itibarıyla kapandı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ar...adım ve bana Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurusu yaptırdılar. Ancak yaklaşık 2 gündür bu e-sim başvurusu hakkında hiçbir ilerleme olmadı ve hat hâlâ kapalı durumda. Bu s...

İstanbul Pendik Esenyalı Mahallesi Ayvaz Sokak No:5 Daire:1 adresinde bulunan iş yerimde yaklaşık 45 gündür hem Turkcell... hattımdan (532*****71 20) hem de Superbox 150 GB hizmetimden (534********51) neredeyse hiç verim alamıyorum. Bulunduğum konumda hem GSM hattı hem de internet hizmeti ciddi şekilde...

29.11.2025 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak hattımı taşıdım. Başvuru esnasında seçtiğim tarifenin aylık ücret...i ekranda 379 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak hattım 18.12.2025 tarihinde saat 21:26’da açıldığında tarifem 450 TL üzerinden kullanıma açıl...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim hem çok yavaşlıyor hem de sık ...sık kopmalar oluyor, bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldan beri devam ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm...

Annemin 5xx ile başlayan hattını yaklaşık 15 gün önce Vodafone’dan Turkcell’e taşıdık. Taşıma işleminden sonra annem her...kesi arayabiliyordu ancak ben ve çevremdeki bazı kişiler annemi arayamadık. Aradığımızda “Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu geliyordu; buna rağmen bazı kişiler anneme ...

Mersin Üniversitesi Çiftlikköy Kampüsü Kız Yurdunda kalıyorum. Bu dönem başından beri Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone... hatlarının üçü de yurt bloklarının içinde neredeyse hiç çekmiyor. Ne şebeke düzgün çekiyor ne de internet çalışıyor, ailemizle bile doğru düzgün konuşamıyoruz ve artık gerçekten b...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır kullandığım tarifenin dakikaları günlük ve aylık kullanımım için ...çok yetersiz kalıyor. Bu nedenle sürekli olarak paket aşımı yaşayıp yüksek fatura ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak zorlamaya başladı. Bu konuyla ilgili Turkcell kanalları üz...

3 Aralık’ta kullandığım bir hattı Turkcell’e taşıdım, yaşadığım bir günlük sorunu da hızlıca çözdükleri için memnun kald...ım. Bunun üzerine diğer hattımı da Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 7 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptım. 9 Aralık 2025’te sim kartım elime ulaştı ancak o günden beri hattımı ...

Turkcell akıllı saat tarifemdeki taahhüdüm sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgilend...irme yapılmadığı için 396,5 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve yaklaşık 1 aydır bu haksız faturalandırma sorunu devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini...

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım ancak Yazıbaşı Köyü'nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla konuşamıyor, inter...neti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu sorunu her gün, günün her anında yaşıyorum. Bu durum üzerine Turkcell bayisine gidip durumu anlattım; ancak bana, “Çekmiyorsa başka ...

Turkcell hattımın sonu 9006 ile biten aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir soru...n yaşamaktayım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, bu ay hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan 961 TL olarak kesilmiştir. Online kanallardan veya sistem üzerinden fatu...