Turkcell btk

Turkcell hattıma ait faturalarım yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmektedir. Son faturamın ödenmediğine dair tarafıma Turkcell tarafından bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerinizi aradım. Yapılan görüşmede ...

Turkcell hattımda Kasım ayında, sadece tek seferlik ihtiyacım için Hotspot 25 GB ek paketini satın aldım. Bu paketin kendini yenileyen, düzenli olarak devam eden bir hizmet olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu yönde bilinçli bir onay vermedim. Buna rağmen bu ek paket...

Turkcell hattım kayıtlı olmasına rağmen 1 Ocak tarihinden itibaren “servis dışı” durumuna geçti ve o günden beri hattımı kullanamıyorum. İPhone 15 Pro Max cihazım kayıtlı bir cihaz olmasına rağmen nasıl olur da servis dışı bırakılıyor, bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. BTK’yı ...

IMEI kayıtlı iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir kullandığım hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra hattımı hiç kullanamaz oldum. 02.01.2025 tarihinde numara taşıma işlemi yapıldı ve o andan itibaren hat hiç çalışmadı. 0537********91 numaralı faturalı hattım için verilen Turkcell SIM ...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. faturalı hattım olan 0544********49 numaralı hattım için Aralık 2025 faturama yansıtılan yurt dışı SMS aşım ücretlerine, yaşadığım ayıplı hizmet ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle itiraz ediyorum. Hattım, “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliği kapsamındadır. Yur...

30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’daki iki numaramı Turkcell’e taşımak için başvurdum, başvurum ertesi gün onaylandı ve 02.01.2026 günü saat 06.23’te numara taşıma işleminin gerçekleşeceği bilgisi SMS ile tarafıma bildirildi. Bu geçiş için her iki hattımda da daha sonra kurumsal tarifeye geçireceğim...

Hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak telefonum yurt dışı kayıtlı olmasına ve IMEI kayıt işlemini yaklaşık üç yıl önce yaptırmış olmama rağmen hattıma hiçbir şekilde sinyal gelmiyor. Telefonum şu ana kadar sorunsuz şekilde kullanılıyordu. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana...

Yurt dışından aldığım ve pasaporta kayıt ettirdiğim telefonumda üzerime kayıtlı iki hattan biri çalışmıyor. 1 Ocak 2026 tarihinden beri Türkcell hattımı bu cihazda hiç kullanamıyorum, başka telefona taktığımda sorunsuz çalışmasına rağmen bu telefona taktığım anda hiç şebeke alamıyorum. Durumu öğren...

Uzun zamandır sorunsuz şekilde kullandığım iPhone 14 Pro cihazımda Turkcell e‑SIM hattım, yurt dışı cihaz olmasına rağmen herhangi bir problem yaşamıyordum. Akşam her şey normaldi, ancak sabah uyandığımda hattımda “servis yok” uyarısıyla karşılaştım ve yaklaşık 7 saattir Tekirdağ‑Çorlu’da hattım kap...

24 Aralık 2024 tarihinde numara taşıma ile Turkcell’e geçtim. 1 yıl boyunca aylık 160 TL olarak bilgilendirildiğim, yaklaşık 10 GB içeren bir tarifeyi kullandım. Engelli ve emekli olduğum için bu ücreti özellikle bütçeme göre ayarlamıştım. Ancak 1 yıl dolmasına yakın bir dönemde, herhangi bir fiyat ...

Turkcell’den yaklaşık dört ay önce Elazığ Merkez’deki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa süre sonra, hattın eski kullanıcısı olduğu söylenen bir kişi tarafından ısrarlı şekilde aranmaya başladım. Bu kişi, sadece kendi numarasından değil, 0322 ile başlayan ve şirket hat...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Kırıkkale Merkez’de bulunan Yasin Eczanesi adına kayıtlı kurumsal faturalı hattımın sözleşmesi Şubat 2026’da sona erecek olmasına rağmen, tarafıma yapılan fahiş fiyat artışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Son 15 gün içinde Turkcell kurumsal hat ...

27.12.2025 tarihinde saat 14.50 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da, cami yakınında “İmam Hatip Bulvarı Turkcell” yazan Turkcell bayisine akıllı saat bakmak için girdim. İçeri girdiğimde çalışanlardan biri ne baktığımı sordu, ben de saat baktığımı söyledim. Bunun üzerine dalga geçer gibi gülerek, so...

Turkcell hattım için BTK kararı gereğince 345 TL’lik bir iade yapılacağına dair 11 Aralık tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, bahsi geçen tutarın tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Kon...

Turkcell’den almış olduğum mobil hat ve internet hizmetine ait borcumu zamanında ödeyemediğim için icra süreci başlatıldı. Hattım 53620046** ve buna ek olarak 536 483 ile başlayan internet hattım da bu borca dahil edildi. Başlangıçta yaklaşık 5.000 TL civarında olan borcum, faiz ve masraflarla birli...

14 Aralık 2025 tarihinde numaramı Turkcell operatörüne taşımak için başvuru yaptım. Başvurudan kısa süre sonra, hattımın en kısa sürede adresime gönderileceği; hızlı teslimata uygunsam iş ortağı Paket Taxi tarafından aynı gün, uygun değilsem ise ortalama 2 iş günü içinde standart kargo ile teslim ed...

Babam adına kayıtlı bir Turkcell hattımız bulunmaktadır. Türkiye’de ikamet etmiyoruz, Alman vatandaşıyız ve bu hattı yalnızca Türkiye’ye geldiğimiz dönemlerde kullanıyoruz. Babama ait hattın sim kartı fiziksel olarak zarar gördüğü için 22.12.2025 saat 14:30 civarında Turkcell Efeler İletişim, Kurtu...

2024 Ağustos ayında Turkcell’den aldığım cihaz/hat borcum için 2025 Temmuz ayında yeniden yapılandırma başvurusunda bulundum ve yapılandırmam kabul edildi. 6 taksiti ödedim ve yapılandırma kapsamında 3 taksitli bir ödeme planım bulunmaktadır. Şu an itibarıyla: 1. Taksit yaklaşık 35 gün gecikmededir ...

Turkcell’den 536 526 **[69 63] ** numarası ile Superbox hizmeti almaktayım. Ancak 17.12.2025 tarihinden bu yana cihazım kırmızı ışık uyarısı vermekte ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Açılan 1886**22 ve 188***3393 numaralı arıza kayıtlarıma rağmen “sorun yok” denilerek mağduriyetim g...