to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Fatura Ücreti Şoku
Turkcell adlı mobil uygulamaya biraz önce girdim ve ayrıntılı fatura ücreti adı altında 80 TL faturaya yansıtmışlar. İlk defa böyle bir durum ile karşılaştım. Uygulamayı açtım, fatura detayına baktım ve artı 80 TL ayrıntılı fatura ücreti yazıyor. Talep etmedim, direkt faturaya yansıtmışlar. Turkcell'i haksız kazanç sebebi ile kınıyorum ve Turkcell pişmanlıktır diyorum. Başka para kazanacak yol mu bulamadınız da müşterinin belki haberi olmaz diye düşündünüz?
Gelişme
Turkcell çözüm değil çözümsüzlük sunuyor, biraz önce gelen mesajda 'Size yardımcı olabilmek için ilettiğiniz şikayetinizi incelemeye devam ediyoruz. Şikayetinizi 05.02.2025 tarihine kadar çözümlemeyi hedefliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B002' mesajı gelmiştir, Şubat ayı nedir yahu, akla ziyan, ayrıntılı fatura talebim olmuş mu, olmamış mı soru bu kadar basitti.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bülent Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell basit bir geri ödeme işini 2025 şubat ayına bırakarak, mağduriyete mağduriyet eklemiştir. Altı üstü ayrıntılı fatura adı altında alınan parayı iade edecekti, öleydi böyleydi şöyleydi diyerek laf kalabalığı ile resmen çamura yattılar
Merhaba Bülent Bey, 28.12.2024 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunuldu. Teşekkürler...
