to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 128 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuk bürosu uygulamaları, KVKK ihlalleri ve icra dosyası yönetim hataları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %23'ünde, borç ödenmiş olmasına rağmen icra dosyalarının kapatılmadığı ve bu durumun kredi notunu olumsuz etkilediği görülmektedir. Kullanıcıların %23'ü, borç bilgilerinin aile bireyleriyle paylaşıldığını belirterek kişisel verilerin korunması kanununa aykırı süreçlerden şikayetçidir.
Teşekkürler
Sorun çözüldü teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Turkcell Superbox hattıma ait borç nedeniyle hakkımda İstanbul Anadolu Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi üzerinden icra... takibi başlatılmıştı. Bu borcu Turkcell’in yönlendirdiği avukatlık bürosuna yaklaşık 1 yıl 4 ay önce tamamen ödedim. Ödememe rağmen UYAP üzerinden dosyaya baktığımda icra dosyasın
Turkcell’e ait 0535 xxx xx xx numaralı faturalı hattımın borcunu zamanında ödeyemediğim için dosyamı r**** Alacak Servis...i’nin takip ettiğini öğrendim. Bu süreçte borcum ve ödeme durumumla ilgili olarak daha önce r*** tarafından aranıp maaşım üzerinden icra yapılabileceği tarafıma iletildi, ben de öd
"Turkcell Finans ve Hukuk Ekibine şikayetim ve mağduriyetim için gösterdikleri çaba, hassasiyet ve çözüm için çok teşekkür ediyorum. Sizin gibi dürüst ve ilkeli kurum ve kuruluşların, orada çalışan yöneticilerin olması gurur verici ve de sizin gibilerin sayılarınızın shaq diye artması dileğiyle (:"
İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum. Turkcell’e ait 0535********84 numara...lı hatta ilişkin borç takibi nedeniyle yetkili olduğunu söyleyen Öke Hukuk
Yaklaşık iki ay önce kapıma gelen icra evrakı ile, Turkcell’e ait olduğu söylenen ve 2012 yılından kalan 82 TL’lik bir b...orç nedeniyle hakkımda icra başlatıldığını öğrendim. Bu borçla ilgili bugüne kadar ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir yazılı tebligat almadım; sigortalı olarak yıllarca çalışmış
Turkcell hattıma ait icra borcumu 01.02.2026 tarihinde tamamen ödedim. Ödeme sonrasında dosyayı takip eden avukatlık bür...osu WhatsApp üzerinden bana “borcunuz kapanmıştır” şeklinde yazılı bir mesaj gönderdi. Buna rağmen icra dosyam yaklaşık 3 aydır e-Devlet üzerinde hâlâ açık olarak görünmeye devam e
Uzun süre Turkcell hattı kullandım. Hattı kullanmayı bıraktım çünkü hem gereksiz yere yüksek faturalar geliyordu, hem de... Esenyurt Orhangazi Mahallesi’nde şebeke hiçbir şekilde çekmiyordu. Defalarca aramama rağmen bu konuyla 5 sene süresi boyunca iletişim kurdum; hiçbir şekilde bir çalışma gerçekleşm
Turkcell’e ait 2019 yılına ait bir icra dosyası, tüm ödemeleri zamanında ve eksiksiz yapılmasına rağmen üzerinden yıllar... geçmesine rağmen sistemlerde hâlâ kapatılmamış olarak görünüyor. 2019/3293 numaralı icra dosyasına ilişkin o dönemde kullandığım hattın borcu olmadığı için numaram bile başkasına
25.03.2026 tarihinde saat 18:42’de 0543********37 numaralı hattan, kendimi hile amaçlı olduğunu düşündüğüm bir SMS aldım.... Mesaj içeriğinde “Yılmaz Avukatlık” adı kullanılarak “Sn. K**** S******* hakkındaki dosyada karar öncesi tarafınıza tanınan yasal sürenin sonuna gelinmiştir” şeklinde bir ifade y
Turkcell faturalı hattımı 2025 yılı Haziran ayında kapattırmama rağmen 2025 Ekim ve Kasım ayları için adıma fatura düzen...lenmiş. Hattı aktif olarak kullanmadığım için bu durumu hiç bilmiyordum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu borçlar nedeniyle 2026 Mart ayında avukata verildiğimi öğrendim
Turkcell hattıma, Sanem Avukatlık Bürosu adıyla hareket eden ve gerçek olup olmadığını bilmediğim bir firmadan 541 535 x...x xx numarası üzerinden kısa süre önce SMS geldi. Mesaj içeriğinde herhangi bir para talebi olmamakla birlikte, hakkımda yasal sürenin dolduğuna dair ifade yer alıyor ve en kısa sü
Turkcell hattıma ait 0542*******63 numaralı aboneliğimin fatura borcu icra aşamasında olmasına rağmen, şirketin muhatap ...olarak yalnızca beni araması gerekirken düzenli şekilde aile bireylerimi arayıp SMS gönderiyor. Karabıyık Avukatlık Bürosu bu arama ve SMS’ler icraya verildikten sonra başladı ve y
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında kullanmış olduğum 0534********92 numaralı hat ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşam...ış bulunmaktayım. Tarafıma ödenmediği belirtilen 10.12.2025 tarihli 238,77 TL ve 10.01.2026 tarihli 2.159,94 TL tutarındaki faturalar olmak üzere toplam yaklaşık 2.398,71 TL’lik bo
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Turkcell hattıma ait icra dosyasını 2023 yılında yaklaşık 2.500 TL ödeyerek... kapattım. Ancak daha sonra e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, bu dosya
H** T**Avukatlık Bürosu, Turkcell borcum nedeniyle bana ulaşamadıklarında, güya benim verdiğimi iddia ederek ve KVKK’yı ...ihlal ederek anneme ve babama ait telefon numaralarına arama yapıyor. Ben bu numaraları hiçbir şekilde iletişim numarası olarak vermedim; buna rağmen bu numaraları bizzat benim ver
Turkcell Superbox hattıma ait 531 506 ** ** numaralı aboneliğimi 2025 yılı Kasım ayında İzmir Karşıyaka Örnekköy 7563 so...kakta kayıtlı adresimde kullanıyordum. Kasım ayında Turkcell bayisine giderek cihazı teslim ettim, cayma bedeli ve diğer tüm faturalarımı ödeyerek aboneliğimi iptal ettim. Bayide b
Turkcell’e ait borcum 2023 yılından kalmaydı ve bu borç varlık şirketine devredilmişti. Geçen sene bu borcun tamamını te...k seferde ödedim ve Turkcell kayıtlarında da borcum ödenmiş olarak görünüyor. Buna rağmen e-Devlet’e girdiğimde 2023/63065 numaralı icra dosyası hâlâ açık görünüyor ve dosya tarafı
Ocak ayına kadar Turkcell 5393****41 numaralı faturalı hat kullanıcısıydım. Ocak ayından itibaren hattımı Vodafone fatur...alı hatta taşıdım. Hat taşıma işleminden önce Turkcell’e ait tüm borçlarımı tek tek kontrol ederek ödedim ve sistemde herhangi bir borç görünmüyordu. Ödeme yaptığıma dair ekran gör
Turkcell faturalı hattım icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. 10 Mart’ta borcumu avukatlık bürosu aracılığıyla mobil ödeme... yöntemiyle tek seferde yaklaşık 6.500 TL olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, 532’yi aradığımda da “bu numara yok” denilerek hatta ulaşılamadığını öğrendim. İki gü
"Sorun çözüldü, biraz uzun olsa da çözüldü"
Turkcell faturalı hattıma ait iki adet fatura borcum bulunuyordu. Bunlardan... ilki, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan ve 2.204 TL tutarındaki fatura, diğ
Turkcell hattımı 09.11.2025 tarihinde Mardin Nusaybin’de bulunan bayiden iptal ettirdim. O gün itibarıyla çıkan tüm fatu...ralarımı ödedim, sadece son aya ait bir fatura kalmıştı. Bayide bu faturanın henüz sisteme düşmediği, daha sonra çıkacağı ve bana bilgi verileceği, o zaman ödeyebileceğim söylendi.
Turkcell faturalı hattım, Maraş depreminde vefat eden yakınım tarafından kullanılıyordu. Hat resmi olarak benim üzerime ...kayıtlıydı. Deprem sonrasında yaşadığımız ağır süreçte hattı ve ödenmeyen faturaları açıkçası hiç takip edemedim. Zaten faturaların ödenmemeye başladığı tarihlere bakıldığında bu t
Yıllardır kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Turkcell hattım üzerinden yaklaşık üç aydır, haftada bir kez olacak şek...ilde farklı cep telefonu numaralarından aranıyorum. Arayan kişiler kendilerini avukat veya avukatlık bürosu olarak tanıtıyor ve her seferinde Ahmet Erkekli isimli bir kişiyi aradık
Turkcell faturalı hattıma ait borcumu ödememe rağmen icra dosyam bir türlü kapatılmıyor. Ödememi yaklaşık 3 hafta önce b...anka üzerinden telefon ödemesi şeklinde gerçekleştirdim. Buna rağmen ne icra dosyası kapandı ne de sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme alabildim. Hattıma ait numaram 5315****
Turkcell hattım için çıkarılan cayma bedeli nedeniyle yaklaşık 20 gündür çok sıkıntılı bir süreç yaşıyorum. 0530**87 ** ...** numaralı hattımla ilgili borç için icra süreci başlatılmış ve Gama Hakkı adlı avukatlık bürosu bugün beni telefonla aradı. Görüşme sırasında son derece saygısız ve sert bir üsl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
