to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Işınlar Mahallesi Tufan Sokak 77 numaralı binaya taşındığımdan ...beri, yani 2 ayı aşkın süredir evimde telefon hattım hiç çekmiyor. Sadece ben değil, aynı binadaki diğer Turkcell kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor. Evde ne arama yapabiliyoruz
Turkcell’den Antalya 5m Migros AVM şubesinden dün Superbox cihazı satın aldım. Satış esnasında kurulumun en geç bugün, 2... Haziran tarihinde yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ardından dün akşam saatlerinde Turkcell genel müdürlük tarafından aranarak 2 Haziran için kurulum randevumun oluşturulduğu, gün
Turkcell hattım için ekstra hotspot paketi satın almama rağmen, bilgisayarıma internet paylaşımı yaptığım sırada kullanı...mın ana internet paketimden düştüğünü fark ettim. Hotspot paketim açık olmasına rağmen internetimin ana paketimden eksildiğini görünce durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim.
31.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:45’te, Turkcell hattıma 0850 901 04 72 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kiş...i “Sesimi alabiliyor musunuz?” diye sordu, ben de sadece “Evet” cevabını verdim. Ardından kayıt okur gibi bir şeyler söylemeye başladı; ben ne olduğunu anlayamadığım için “Sizi ner
30 Nisan’da eşimle birlikte Almanya’ya seyahate giderken ikimizin de e‑simlerini aktive ettik, internet erişimini e‑siml...ere yönlendirdik ve Turkcell hatlarımızda dolaşımın kapalı olduğundan özellikle emin olduk. Buna rağmen 30 Nisan–5 Mayıs tarihleri arasında Turkcell hattı üzerinden sanki yurt dışı
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 30 gündür Konya ili Yunak ilçesi Ayrıtepe Mahallesi’nde hiç çekmeme sorunu yaşıyorum.... Bulunduğum konumda şebeke tamamen yok, ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluş
"Turkcell yetkilisi beni aradı, şikayetimi dinledi, konuyu müdürüyle değerlendireceğini söyledi, 2 saat sonra geri dönerek, mağduriyetimin giderileceğini, sözleşme bitimi sonrası kesilen yüksek fatura bedelinin bir sonraki faturadan düşüleceğini söyledi. Turkcell ve Şikayetvar sitesine teşekkür ederim."
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu 20 GB paketini kulla...nıyorum. Yıllık taahhüdüm bitmeden 1–2 ay kala, taahhüdümün sona ereceği ve
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Düzce Çilimli mücavir mevkii e5 kenarında, Ferrero fındık fabrikasının bulunduğu b...ölgede yaklaşık 1 aydır günün 24 saati hattım tamamen çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Daha önce aynı bölgede Turkcell ha
Turkcell hattım üzerinden yurt dışı kullanımım sırasında ciddi bir ücretlendirme mağduriyeti yaşamaktayım. Yurt dışında... (İtalya’da) kullanmak üzere “yurt dışı internet paketi” satın almak amacıyla Turkcell uygulamasında arama ekranına “yurt dışı internet paketi” yazdım. Bu arama sonucunda karşıma “
14.05.2026 tarihinde saat 15:12’de 312 963 23 62 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda bana ismimle hitap edilerek... ismimin doğru olup olmadığı soruldu, ben de sadece adımı teyit etmek amacıyla “evet” cevabını verdim. Arayan kişi konuşmaya devam edince tedirgin olup görüşmeyi anında sonlandırdı
Turkcell’e ait 9053******36 numaralı faturalı hattım için yurt dışı kullanım ücretlendirmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ...paylaşmak istiyorum. Nisan ayı itibarıyla ABD’de bulunmaktayım. Mayıs ayı faturamda, 1, 2, 3, 4 ve 8 Mayıs ile 27 ve 29 Nisan tarihlerinde yurt dışı günlük paket ücreti yansıtıldı
Turkcell hattım 05********* numara için bugün saat 11.00’den itibaren e-sim kullanılamaz hale geldi. İPhone 17 Pro Max c...ihazıma e-sim tanımlamaya çalıştığımda sürekli “esim kaydı yapılamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığı
Turkcell bünyesinde adıma kayıtlı görünen 536 459 ** ve 536 817 **numaralı faturasız GSM hatlarıyla ilgili olarak, bilgi...m, onayım ve açık rızam olmaksızın fiziksel sim kart satışı ve hat aktivasyonu işlemleri gerçekleştirildiğini, 06.05.2026 tarihinde e-devlet sistemi üzerinden yaptığım kontrol sıra
08.05.2026 tarihinde saat 14:56 civarında Turkcell hattıma 0312 524 28 78 n...umaralı hattan bir arama geldi. Arama geldiğinde sanki ben karşı tarafı arı
24.04.2026 tarihinde Turkcell hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş döneminde, kullanmadığım h...alde Mayıs ayına ait paket ücreti tarafıma yansıtıldı ve 1.061,50 TL fazla ödeme çıkartıldı. Normalde hattımın paket süresi 22 Nisan’da bitiyordu, buna rağmen Mayıs ayı için de ücr
Turkcell kurumsal müşterisi olarak sözleşmemiz olmasına rağmen son 2 aydır her ay düzenli olarak zam yapıldığını ve bu n...edenle sözleşme başındaki tutarın çok üzerinde, yüksek faturalar ödediğimizi belirtmek istiyorum. Sözleşme varken her ay bu şekilde artış olması hem bütçemizi zorluyor hem de güven
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıyorum ve ailemdeki herkes de Turkcell kullanıcısı. Bugüne kadar... hiçbir sorun yaşamamışken, bugün Turkcell tarafından aranarak faturamla ilgili bilgilendirildim. Bunun üzerine uygulama üzerinden faturamı kontrol ettiğimde, “yurt dışı özel servi
30.04.2026 tarihinde saat 10:22’de, kendisini “Avukat M**** K*****” olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Adıma aç...ılmış bir dava dosyası olduğunu, uzlaşma talep ettiklerini ve para ödemem gerektiğini söyleyerek benden para talep etti. 02.05.2026 tarihinde saat 13:38’de ise bu defa 0535********
Yaklaşık 2–3 aydır 0532********11 numaralı hattan sürekli arama alıyorum. Arama geldiğinde telefona cevap verdiğimde kar...şı taraftan hiçbir ses gelmiyor ve ardından hattıma sessiz, anlamsız bir sesli mesaj bırakılıyor. Bu durum uzun süredir devam ettiği için hem rahatsız oluyorum hem de tedirginlik y
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak BTK nezdinde yaptığım başvuruya verilen cevapta, açıkça belirttiğim tarih, saat..., dakika ve saniyelere ait müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarımın “bulunamadığı” iddia edilmiştir. Bu ifadenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve kurumu yanıltmaya yönelik bir
"Şikayetimin yansıdığı gün bana ulaşıldı. Gerekli teknik incelemelerin yapılacağı bilgisi verildi. Birkaç gün sonra inceleme sonuçları hakkında ayrıntılı bilgilendirme için arandım ve faturam düzeltildi. Bu süreçte benimle ilgilenen Ozan beye de firmaya da çok teşekkür ediyorum."
İş yeri telefon hattımızı yaklaşık iki hafta önce, önceki çalıştığımız firmanın fahiş fiyat artışı nedeniyle Turkcell ku...rumsal GSM hattına taşıdık. Ancak hattı taşıdıktan hemen sonra hattımızı neredeyse hiç kullanamaz hâle geldik; arama yapamıyoruz, ama buna rağmen faturalandırılmaya devam ediliyoru
Turkcell Superbox hattımda ve mobil hattımda 1 Nisan’dan beri ciddi çekim problemleri yaşıyorum ve artık çözüm istiyorum.... Superbox’ta 150 GB’lik paketi kullanıyorum, modem üzerinde 4 çubuk çekiyor gibi görünmesine rağmen internet neredeyse hiç yok, doğru düzgün bağlanamıyorum. Görüntüde çekiyor gibi
"İlginiz ve geri dönüş için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
