Turkcell alacak

26.11.2025 tarihinde Turkcell bayisine giderek hattımı değiştirmek ve yeni bir numara almak istedim. Ancak tarafıma verilen numaraların daha önce kullanılmış olduğu, yani tamamen “sıfır” numara olmadığı bilgisi verildi. Bayide görüştüğüm görevli, numara değişiminde en az 2 yıldır pasif durumda olan...

Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...

Turkcell faturalı hattımda 2022 yılından bu yana mobil bankacılık işlemleri için gerekli olan SMS onay kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bazı bankalardan SMS’ler sorunsuz gelirken, bazı bankalardan hiçbir şekilde SMS alamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. 2...

Kurumsal hattı bireysel olarak üzerime devraldım. Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden faturama 'İşte Hesaplı Data İptal' adı altında, sözde taahhütten cayma bedeli yansıtılmış. Telefon ve bayi görüşmelerinde tarafıma hiçbir bilgi sunmadıklarını kendileri de kabul ettiler. Ancak 'devralan tüm koşulları ...

Yiğit Asya isimli şirket olarak Turkcell Kurumsal’ın araç takip sistemi hizmetini almak için Mersin’deki kurumsal müşteri temsilciniz A**** Bey ile çalışmaktayız. Bu kapsamda tarafımıza 3 adet araç takip cihazı teslim edildi, ancak yaklaşık 1 aydır sistemi araçlarımıza aktif ettiremiyoruz. A**** Be...

22.11.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni hattım hâlâ elime ulaşmadı. Hattın önce kargoyla gelmesini, sonra da açılması için ayrıca beklemem gerekecek olması ve sürecin bu kadar uzaması, bu büyüklükte kurumsal bir firma...

Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 1 aydır günde en az 10 kez aranıyorum. Aramayı açtığımda ise karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor, yaklaşık 20 saniye sessizlik oluyor ve ardından görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Bu durum neredeyse her gün tekrar ediyor ve rahatsız edici bir hal almaya başladı. Bu...

Turkcell’den yeni hat için sim kart siparişimi 21 Kasım 2025 Cuma günü verdim ve tarafıma bir sipariş numarası iletildi. Sipariş numaram 18949132600 olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Sipar...

Turkcell hattım üzerinden satın aldığım telefonun taksitlerini, çalıştığım iş yerinin kapanması nedeniyle 3 ay geciktirdim ve bu nedenle borcumu zamanında ödeyemedim. Toplam borcum yaklaşık 26.000 TL idi. 4 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda borcun avukata devredildiğini öğrendim ve be...

27.11.2025 tarihinde saat 12:36 civarında Turkcell hattıma Fırsat 20 GB Ultra İndirim paketini yükledim, paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine aynı paketi ikinci kez yükledim, yine hatta tanımlanmadı ancak iki işlem için toplam 520 TL hattımdan/hesabımdan çekildi. Yaşadığım sorun üzerine müşter...

10 Nisan’da Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında seçtiğim paket için Turkcell’in kendi sitesinde telsiz ruhsat ücreti olan 258 TL’nin Turkcell tarafından ödeneceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı aldım ve sim kart başvurum da yine...

26.11.2025 tarihinde tarafıma yeni aldığım hat için Turkcell’den SMS ile 96 saat içinde esnek devir işlemi yapılması gerektiğine dair bilgilendirme geldi. Bunun üzerine aynı gün saat 15.30–16.00 arası Ankara Mamak Aşıkpaşa Mahallesi Ziya Oralay Caddesi’nde bulunan Gökhan İletişim isimli Turkcell bay...

Turkcell gnç uygulaması üzerinden 14 Temmuz 2025 tarihinde haftalık oyun 1 GB internet paketi satın aldım. 21 Temmuz 2025 tarihinden itibaren bu paketi iptal etmek istememe rağmen paketi kapatamıyor, hattımda zorla tanımlıymış gibi kullanmak zorunda kalıyorum. Kapatma işlemi için Turkcell müşteri h...

Turkcell faturalı hatta, Star 1 paketine cazip fiyat söyleyerek ve özendirerek geçirildim. Daha önce 60 GB’lik bir paket kullanıyordum, bu pakete geçtikten sonra yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda internetim normal kullanımdayken erkenden bitirildi ve ek paket almaya ya da daha yüksek paketlere geçme...

Samsung Galaxy TAB a9 tabletim yaklaşık 16–17 saat önce aniden kapandı ve o zamandan beri hiçbir şekilde açılmıyor. Daha önce hiç böyle bir problem yaşamamıştım, bu sorun ilk kez oldu. Power tuşuna ve ses açma/kısma tuşlarına birlikte basmayı denedim ancak tablet yine de tepki vermedi. Tableti yakl...

Turkcell bireysel faturalı hattımı Konya Meram Kaşınhanı Mahallesi Torku Panagro Et Süt Entegre Tesisi bölgesinde yaklaşık 2–3 aydır ciddi çekim sorunu yaşayarak kullanıyorum. Gün içinde sürekli yaşanan bu problem hem arama yapmayı hem de internete bağlanmayı olumsuz etkiliyor, çoğu zaman hattı sağl...

Turkcell faturasız hattım için “Süper Özel 100 GB” kampanya paketini 26.11.2025 tarihinde saat 19:45 civarında yüklemeye çalıştım ancak paket hatta bir türlü tanımlanmadı. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istedim fakat yükleme sayfası açılmadığı için bu paketi satın alamıyorum. ...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell mobil hattıma gelen faturaların beklediğimden çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Detaylara baktığımda, imzaladığım sözleşme ve verilen bilgilerle örtüşmeyen kalemler ve taahhüt koşulları olduğunu düşünüyorum. Sözleşmem 16.12.2024 tarihinde imzalanıp 20.12.2024 tarihinde...

535 *******13 numaralı Turkcell mobil hattım için, yurt dışı kullanımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Daha önce de birçok kez yurt dışına çıktım ve bu süreçlerin nasıl işlediğini bildiğim için her zaman olduğu gibi 8 Kasım – 15 Kasım 2025 tarihleri arasında Gürcistan’a ge...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Kasım 2025 faturamda 'Tyg Bölge' adı altında 1 gün için 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti bilerek almadım, neye ait olduğunu da bilmiyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kalemin eklenmiş olmasını ke...