to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 105 şikayetin analizi, sorunların temel olarak cayma bedelleri, icra süreçleri ve güvenlik endişeleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %25'inde, abonelik feshi sonrası yansıtılan yüksek cayma bedelleri ve "indirimsiz tarife farkı" gibi ücretlendirmeler itiraz konusu olmuş. Analiz edilen kayıtların %20'sinde, borcu ödenmiş olmasına rağmen icra dosyalarının kapatılmaması ve e-Devlet üzerindeki kayıtların silinmemesi nedeniyle mağduriyetler raporlanmış.
Teşekkürler
Siz beni arayan fatma hanıma teşekkür edin.
Sorunumu kendim çözdüm teşekkürler.
Superonline Superbox aboneliğimin sözleşme süresi bittikten sonra cihazı ia...de etmem gerektiği bilgisi üzerine, Superbox kutusunu 16.03.2026 tarihinde
Yaklaşık dört yıl önce Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. adına üzerime bir fatura borcu çıkmış, fakat o dönemde bu borçt...an hiç haberim olmadı. Devletin 2.000 TL altındaki borçların ödenmesiyle ilgili çıkardığı yasa kapsamında bu borcun devlet tarafından ödendiğine dair e-Devlet üzerinden kaydım ve b
"İlginiz ve geri dönüş için teşekkür ederim"
Turkcell ile ilgili icra dosyamın kapatılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Abonelik Sözleşmel...eri İcra Dairesi’nin 2024/108418 sayılı dosyasına konu olan borcumu 03.03.2026 tarihinde toplam 9.800,17 TL olarak Turkcell’e ödedim ve bu ödemeye ilişkin dekontum mevcuttur. Buna
"Teşekkürler"
24.04.2026 tarihinde saat 16:49’da 0312 524 28 78 numaralı hattan Turkcell ...faturalı hattım aranmış olarak göründü. Arama ekranımda bu numara beni arıy
"Teşekkürler!"
Turkcell hattım olan 0552*****77 numaralı hatla ilgili İstanbul Abonelik Sö...zleşmeleri İcra Dairesi’nde 2025/143530 esas numaralı icra dosyam bulunmakt
Turkcell hattıma ait bireysel abonelik sözleşmesi ve son faturayı, evlilik sonrası aldığım güncel soyadımla temin etmek ...istiyorum; ancak bununla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Dün itibarıyla hem Turkcell mağazalarından hem de online kanallardan destek almaya çalıştım. Talebim açık olmasına rağmen, b
04.04.2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni bir abonelik başlattım. Ancak hattımın bulunduğum bölgede yeterli kapsama a...lanına sahip olmaması nedeniyle sürekli çekim problemi yaşadım. Günümün büyük bir kısmını çekim sorunu olan bu yerde geçirdiğim için iletişimim sık sık kesintiye uğradı ve hattı ta
Turkcell Superbox hattıma ait borç nedeniyle hakkımda İstanbul Anadolu Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi üzerinden icra... takibi başlatılmıştı. Bu borcu Turkcell’in yönlendirdiği avukatlık bürosuna yaklaşık 1 yıl 4 ay önce tamamen ödedim. Ödememe rağmen UYAP üzerinden dosyaya baktığımda icra dosyasın
Turkcell hattıma ait abonelik sözleşmesini resmi bir kuruma iletmem gerektiği için 26 Mart’ta İstanbul Sultangazi’deki T...urkcell bayisine gittim. Bayide, sözleşmeyi şubeden alamayacağım, müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmam gerektiği ve sözleşmenin e‑posta ile gönderileceği söylendi. Ardın
Turkcell’e ait 2024/47874 numaralı icra dosyam bulunmaktaydı. Bu dosyayla ilgili borcumu 27.02.2026 tarihinde banka ödem...esiyle 6.284 TL olarak ödedim. Buna rağmen Ankara Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’ndeki icra kaydım hâlâ kaldırılmadı. Hukuk bürosunu defalarca aramama rağmen telefonlara ya hi
Faturalı Turkcell hattı kullanıcısıyım ve Dolu Yıldız paketi aboneliğim bulunuyor. 19 Şubat günü hattım üzerinden ihh ve... Diyanet Vakfı’na yaklaşık 9 adet fitre bağışı yaptım. Ertesi gün sabah hattımın “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatılacağını ve kullanmadığım Mart ayına ait tarife paketimin ücreti
"Teşekkürler"
E-Devlet sisteminde Merkezi Takip Sistemi ve İstanbul abonelik sözleşmeleri... icra dairelerinde Türkcell ile ilgili icra dosyalarım görünmektedir. Borçl
Turkcell faturalı hattıma ait borcumu 2025 Temmuz ayında Turkcell bayisi üzerinden ödememe rağmen, İstanbul Abonelik Söz...leşmeleri İcra Dairesi'nde görünen icra dosyam hâlâ açık görünmektedir. Ödeme üzerinden aylar geçmesine rağmen icra kaydımın kapatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, tarafıma ait ve borcunu 2024 yılında tamamen ödediğim İstanbul Abonelik Sözl...eşmeleri İcra Dairesi 2022/23196 sayılı icra dosyasının e-Devlet sistemi üzerinde hâlâ açık görünmesi nedeniyle şikayetçiyim. Borcumu ödemiş olmama rağmen dosyanın kapatılmaması, h
Vodafone kullanıcısıyken hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 24.10.2025 tarihinde numara taşıma işlemini başarıy...la gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçtiğim bilgisi verildi ve ben de buna göre onay verdim. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden kontrol etti
Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yaptıktan sonra 26 Ocak Pazartesi tarihli faturama 6.061,5 TL tutarında ...son derece fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın bu kadar yüksek olacağı konusunda öncesinde bilgilendirilmedim, herhangi bir net rakam belirtilmedi ve bu nedenle böyle bir
"Müşteri hizmetlerinden beni arayıp takipçisi olan arkadaşlara teşekkür ederim."
Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumu Aynen ...Favorim tarifesine, 320 TL ve 15 GB internet içeren paket için yaptım. Başv
Turkcell aboneliğime ait hatta, 21 Ocak 2026 tarihli faturada 2.120,90 TL tutarında “erken iptal / cayma bedeli” yansıtı...lmıştır. Ancak söz konusu hat uzun süredir fiilen kullanılmamaktadır. Hattıma son bilgilendirme mesajı 4 Kasım 2025 tarihinde gönderilmiştir. Bu tarihten sonra tarafıma, cayma bed
Turkcell’in Dolu Star paketi abonesiyim. Abonelik sözleşmem bitip yeni taahhüt yapmak istediğimde, numarasını Turkcell’e... taşıyarak gelen abonelere yaklaşık 300 TL civarında fiyat verilirken, mevcut müşteri olarak bana en düşük teklifin bunun neredeyse iki katı, 600 TL civarında sunulduğunu gördüm.
Turkcell bireysel faturalı hattım için haksız yere çok yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmasından şikayetçiyim. Hattım...ı, yaşadığım sürekli çekim sorunları ve faturama fazla ücret yansıtılması nedeniyle Aralık 2025’te taşıdım. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamı ödedim...! Fatura adı altında ca
Turkcell’e, önceki operatörümde bulunan 200 TL tutarındaki fatura bedelim gerekçe gösterilerek geçiş yaptım. Görüşme sır...asında tarafıma, hattımı Turkcell’e taşımam halinde 12 ay boyunca aylık 200 TL sabit ücret ödeyeceğim açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bildirildi. Bu beyana güvenere
14 Ocak 2026 tarihinde saat 17.55 sularında 0 332 999 15 53 numaralı hattan Turkcell hattım arandı. Telefona açıp “alo” ...dediğim anda karşı taraf hiçbir şey söylemeden yüzüme kapattı. Son dönemde yapay zeka ile insanların sesleri kullanılarak hile yapılabileceği, adlarına işlem gerçekleştirilebildiğ
Adıma kayıtlı Turkcell fatura borcumu ödemiş olmama rağmen, Ankara Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2023/29815 say...ılı icra dosyasının halen aktif olduğunu e-Devlet üzerinden gördüm. Üstelik bu dosya üzerinden borç tekrar tahsil edilmek istenmektedir. 25.12.2025 tarihinde, 2.648,50 TL tutarınd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
