to read complaints and reviews, or file yours."Turkcell'e ve özellikle Esra hanıma çok teşekkür ederim."
Turkcell hattımda 1 yıldır kullandığım Dev Star 240 GB kontratımın bitiş gü...nü 19.06.2026, son geçerlilik tarihi ise 20.06.2026 idi. 19.06.2026 günü sa
Geçen ay kullanmakta olduğum faturasız Turkcell hattımı kapattırdım ve hat kapatma işlemi sonrasında hattımda yaklaşık 5...00 TL civarında bir alacağım bulunuyordu. 17 Haziran tarihinde 532 ile başlayan bir numaradan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell adına arıyormuş gibi tanıttı. Hattımın kapan
10.06.2026 tarihinde Turkcell telefon uygulaması üzerinden bireysel hattım olan 505***8250 numaralı hattıma “Yıllık Dev ...Star 120 GB” paketini satın aldım. Paketi alırken arayüzde internet kullanımının yıllık olduğuna dair hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da dikkat çekici bir ifade yer almıyordu, bu ne
Turkcell faturalı hattım olan 5069****39 numaralı hattımda yurt dışı internet paketi kullanımıyla ilgili yaşadığım bir d...urumda müşteri hizmetlerinden aldığım destekten memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. 18.06.2026 tarihinde saat 11:32 sularında 532’yi aradım ve yanlış anlamadıysam Çiğdem Hanım
Başlıktaki hattım Turkcell faturalı bir hat olup Z**** D**** adına kayıtlı, kullanıcısı ise benim, Ebrar B******. Hattım...da 60 GB gibi oldukça yüksek kapasiteli bir internet paketi kullanırken, taahhüdümü yeniledikten kısa bir süre sonra, normal kullanım alışkanlıklarımla asla açıklayamayacağım derec
18.06.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için Turkcell mobil uygulaması üzerinden paket değişikliği işlemi yaptım. ...Paketin anında geçeceği düşüncesiyle bu işlemi gerçekleştirdim ancak paket geçişi hemen aktif olmadı. Bunun üzerine 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel arıza old
Eşimi Türk Telekom’dan Turkcell’in 5g Ultra Dijital 25 GB – Online Özel kampanyasına geçirmek için internet üzerinden ba...şvuru yaptık. İşlem sırasında hızlı olsun diye fiziksel hat yerine e-sim seçeneğini tercih ettik. Bize 17.06.2026 tarihinde saat 10.30’da hattın açılacağı bilgisi verildi, ancak be
Turkcell’de Aynen Favorim 15 GB tarifesini kullanıyorum. Özellikle en uygun paketi seçmiş olmama rağmen Nisan, Mayıs ve ...Haziran aylarında faturalarımda haksız ve gereksiz şekilde yüksek tutarlar yansıtıldı. Normalde paket ücretim yaklaşık 388 TL iken Nisan ayında 532 TL, Mayıs ayında 790 TL, Haziran
16.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden sehven, yani yanlışlıkla, 539***4949 numaralı faturasız hattımd...an “Bol Star Fırsat 40 GB İnternet” isimli faturalı, taahhütlü pakete geçiş onayı verdim. İşlemi fark eder etmez, aynı gün 532 Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez arayarak bu hat
10 Haziran saat 16.00 civarında Turkcell internet sitesi üzerinden Superbox 4,5g 1 TB paketine başvuru yaptım. Başvuru s...ırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve kurulum için randevu verileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı
Turkcell hattımı Siirt’te kullanıyorum ve hattım 65 yaş üstü kapsamında, ailem ekibi kurulu bir hat olmasına rağmen hatt...ımdaki haklarım uzun süredir keyfi şekilde kısıtlanıyor. Hattımın sonu 0582 ile bitiyor ve yaklaşık 6–7 ay önce 2.000 dakika hakkım haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Son 2–3
"Teşekkür ler sorunum çözüldü"
Turkcell faturalı hattım için 20 GB internetli paketimin kontrat yenilemesini 2–3 Haziran tarihlerinde Turkcell uygulama...sı üzerinden yapmak istedim ancak uygulama hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Her denememde sistemsel hata uyarısı alıp yenileme yapamadım. Bu sorun üzerine hem Turkcell uyg
Babamın vefatı sonrası üzerime almam gereken hatlar için Turkcell ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Diğer o...peratörlerde aynı işlemi yaptığımda, mevcut tarife üzerinden devam ettirdiler ve herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli talep edilmedi. Ancak Turkcell, babamın hattını üzerime al
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan, Turkcell Platinum Black 120 paketli bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir... sorunla hiç karşılaşmamışken, 12.06.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12.06.2026 tarihinde hattıma Turkcell’den internet kullanımım ile ilgili bir mesaj geldi ve paket
13.06.2026 sabah saat 07:36 civarında Turkcell mobil hattım için internet paketim bittiği için Turkcell uygulamasına gir...dim. Uygulamada bana ek internet paketleri önerildi; internet paketlerinin fiyatları yüksek olduğu için, ek paketler bölümünde yanında 1000 SMS ve 1500 dakika olan, “esneyen paket”
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. 16 Nisan - 21 Mayıs 2026 tarihleri arasında Almanya seyahatimde hattımın otomatik yur...t dışı günlük tarifeye açık olduğunu bilmeden hattımı kullandım. Hattı ilk açtığımda gelen SMS’i “kullanırsam ücret yansıtılır” şeklinde anlayarak, kullanmadığım sürece ücret ödeme
Turkcell hattım için dijital kanallar üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım; ancak tarafıma daha önce bilgi verilmemiş bir... paket zaten hatta tanımlıymış ve bu paket üzerinden bana yeniden taahhüt satıldı. Bu durum bana açık ve net şekilde anlatılmadan işlem yapıldı ve taahhüdüm, sanki temmuz ayında ve
Turkcell Superbox 200 + 50 GB hediyeli paketimi ZTE Wireless Router modem ile kullanıyorum. 08.05.2026 tarihinden bu yan...a, özellikle son 4 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı bir var bir yok. Kurban Bayramı boyunca ise hiç internetim olmadı, tamamen internetsiz kaldım. Home office çalışan
"İlginiz teşekkürler"
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve uzun sü...redir faturalarım 400–500 TL bandında geliyordu. Ancak Mayıs ve Haziran ayl
Turkcell operatöründe şu anda dolu Pro 60 GB paketini kullanmaktayım. Taahhüdümün sona ermesine bugün itibarıyla 14 gün ...kalmıştır. Tarafıma yenileme teklifi olarak dolu Ultra 60 GB paketi aylık 700 TL bedelle sunulmaktadır. Ancak aynı dönemde farklı kullanıcılara dolu eko 60 GB paketinin ilk 3 ay 50
"Hızlı aksiyon için teşekkür ederim. Keşke aynı aksiyonu müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da alabilseydim"
Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistem süre...kli “Başka bankadan talimatlıdır” uyarısı veriyor. Hâlihazırda kullandığım
Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine 2 gün kala paket değişikliği yaptım. Öncesinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 25...0 SMS içeren paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kalmasına rağmen, sadece bu 2 günlük dönem için faturama yaklaşık 200 TL ilave ücret yansıtıldığını gördüm.
10 Haziran 2026 günü saat 23.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini 532 *******00 numarası üzerinden aradım ancak he...rhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanıp iletişim kuramadım. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılarak gerekli bilgilen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
