to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, temel sorunların fiyatlandırma adaletsizliği ve veri tüketim tutarsızlıkları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %31'inde mevcut müşterilere sunulan tekliflerin yeni abonelere kıyasla çok daha yüksek olduğu ve sadakat indirimlerinin uygulanmadığı belirtiliyor. Kullanıcıların %33'ü, kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini ve haksız ek paket ücretleri yansıtıldığını raporluyor.
Görüştüğüm personeliniz çok ilgili ve kibardı. Teşekkür ederim...
Turkcell den arandım öznur hanıma teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Yaklaşık 2 ay önce çocuğumun hattını Turkcell’de “İlk Turkcellim Favorim 48 GB” tarifesine geçirdim. Sonu... 29 ile bite...n hatta tanımlı olan Turkcell Çocuk Sinema Kampanyası’na katıldım. Kampanya detaylarında “Her kullanıcı ayda 2 kez, yılda toplam 10 kez kampanyadan yararlanabilmektedir.” bilgisi a
14 Şubat 2026 tarihinde 0539******* numaralı Turkcell hattıma Turkcell dijital uygulaması üzerinden “Mega İndirim 20 GB ...internet, 750 dakika arama ve SMS” paketini satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce de aynı paketi yine uygulama üzerinden almıştım. Eski paketimdeki internetim bitince yeni aldığım pake
Turkcell ile hattıma tanımlı Dolu Mega 10 GB paketim için taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bilgisi... verildi. Bunun üzerine 6 Şubat’ta bir Turkcell bayisine giderek taahhüdümü yeniledim ve faturamın 400 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra gelen fatura bilgisinde tutarın 590 TL
Yurt dışında yaşayan ve sadece 3 ayda bir Türkiye’ye gelebilen bir Turkcell müşterisiyim. 10 Şubat’ta Türkiye’ye giriş y...aptım. Gelmeden önce her gelişimde olduğu gibi kalacağım süreye göre Turkcell uygulaması üzerinden 9 Şubat akşamı saat 23.00 civarında 7 GB’lik internet paketi satın aldım. Ücreti
Yıllardır farklı operatörler kullanan biri olarak, ailece hatlarımızı Turkcell’e taşıdık ve 20 GB paketini kullanmaya ba...şladık. Ancak hattımı taşıdığımdan beri internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Neredeyse sosyal medyada hiç vakit geçirmiyorum, sadece ara ara WhatsAp
Turkcell hattımda yıllık 240 GB internet paketim bulunuyordu. Bu paketin süresi dolduğunda, 10 Şubat tarihinde, bana her...hangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış. Bu izinsiz paket yenilemesi sonucu faturama yaklaşık 1000 TL yansıtılmış durumda. Bu işl
Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet paketimin anormal şekilde hızlı bittiğini ...fark ediyorum ve son 5 aydır bu durum iyice rahatsız edici hale geldi. Öyle ki maaşımın ciddi bir kısmını sürekli ek internet paketi almaya harcıyorum. Önce 60 GB internetli bir t
Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüdüm bitince sunulan tarifeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son ya...klaşık 10 gündür tarafıma 1 GB internet içeren Star+ 1 tarifesi için 450 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız bir ücret teklif ediliyor. Piyasadaki koşullar ve diğer operatörleri
26.01.2026 tarihi itibarıyla Turkcell gnç Avantaj 20 GB (10 GB internet + 10 GB sosyal medya) paketine geçtim, ilk yenil...eme tarihim 10.02.2026 olarak görünüyordu. 06.02.2026 tarihinde 10 GB’lik normal internet hakkım tamamen bitti, buna rağmen yaklaşık 6 GB civarında sosyal medya internetim hâlâ dur
Turkcell’in “Davet Et Kazan – Turkcell Ailem” kampanyasından faydalanmak için 0545 636 9521 numaralı hattımla Turkcell’e... geçiş yaptım. Turkcell uygulamasında, davet edilen kişinin hattı faturalı olduğu takdirde 12 ay boyunca her ay 10 GB internet kazanacağı açıkça yazmasına rağmen tarafıma herhangi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...erin içerikleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çevremde Turkcell kullanan pek çok kişi 400–500 TL bandında 60–70 GB internet içeren tarifeler kullanırken, ben şu an 25 GB intern
Turkcell kullanıcısıyım, hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. Her ayın 30’unda paketim bitiyor ve sadece yaklaşık ...10 gün için 600 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen internetim doğru düzgün çekmediği için paketi etkin şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’da
Turkcell hattımda kontratım bittiği için 10 GB’lik kontratlı tarifeye geçmek istedim. Aynı Turkcell uygulamasında, üzeri...me kayıtlı olan iki farklı hat için de tarifelere baktığımda, aynı 10 GB’lik tarifenin bir hattımda 400 TL, diğer hattımda ise 700 TL olarak göründüğünü fark ettim. İki hat da aynı
07.02.2026 Cumartesi günü Turkcell uygulaması üzerinden ayda 60 TL ücretle Biz+ aboneliği satın aldım. Uygulama içerisin...de yer alan reklam ve bilgilendirmelerde, Biz+ abonesi olduğumda Salla Kazan kampanyasından 10 GB internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Aboneliğimin aktif olduğuna dair SMS g
Daha önce de Turkcell kullanıcısıydım, tekrar Turkcell’e dönmeye karar verdim ve müşteri hizmetlerini arayarak taahhütlü... bir paket satın aldım. Aldığım paket 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeriyordu. Görüşme sırasında bu pakette ekstra aylık 5 GB sosyal medya paketi olduğu, eğer bu 5 GB sos
Turkcell hattımda “Dolu Dolu Pro 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Evimde genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanan bi...riyim ve şu an tatildeyim, dolayısıyla mobil veriyi neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen paketimin yenilenmesine yaklaşık 10 gün varken, 30 Ocak’ta internet paketimin bittiğine
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün internet paketim bitti ve ben de Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan yap...tım, 2 GB internet paketi tanımlandı. Ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra 400 MB internetiniz kaldı şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine bu defa 10 GB internet pak
Turkcell hattıma Suudi Arabistan yurt dışı internet paketi satın aldım. Paket daha ilk gün dolmadan, kullanmadığım halde... 10 GB hakkımın bittiğine dair SMS aldım. Hattım faturalı ve 3 Şubat’ta Suudi Arabistan’dan Türkiye’ye döndüm, ancak 24 saat bile dolmadan paketin bittiği mesajı geldi. Bu paket i
Turkcell Superbox 100+50 GB paketini yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz. Modem çiftlik evimizde bulunuyor ve son bir haftadır... evde hiç kimse yokken, hiçbir kullanım olmamasına rağmen paketimizden 70 GB’ın eksildiğini fark ettik. Normalde paketimiz ayın 10’unda yenileniyor olmasına rağmen, daha şimdiden k
Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız 40 GB tarifeme ait 10 Şubat 2026 fatura döneminde, 7276 numarasına mesaj... gönderildiği ve bu nedenle tarafıma 2.02 TL SMS ücreti yansıtıldığı bilgisini faturamı incelerken gördüm. Tarifemde SMS hakkım bulunmasına rağmen bu şekilde ek bir ücretlendirme y
3 Şubat 2026 tarihinde saat 23.01 sularında Turkcell mobil internet hattımda çok kısa bir sürede mantıksız bir veri tüke...timi yaşadım. Toplamda 1,5 saat içinde 11 GB internet paketimin bittiğini gördüm. Özellikle yalnızca 10 dakikada 3 GB internet kullanım görünmesi dikkatimi çekti. Bu süre içinde i
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 19.01.2026 Pazartesi günü Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek kamu tarifesi...nden Dolu Pro 20 GB paketine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiği tarihten itibaren yeni pakete geçtiğim söylendi ve buna güvenerek onay verdim. Ancak 03.02.2026 tar
Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve şu anda Suudi Arabistan’da bulunan annem kullanıyor. 1 Şubat itibarıyla hattı y...urt dışında kullanabilmesi için 1 ay geçerli, Suudi Arabistan 10 GB paketini 1 200 TL ödeyerek satın aldık. Tüm işlemleri Türkiye’deyken yaptık; müşteri temsilcisi de hiçbir sorun
Yaklaşık 2 yıla yakın bir süredir Turkcell’in çekim kalitesi ve internet hızına güvenerek Superbox Devam 250 GB paketini... kullanıyorum. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet hızında sinir bozucu derecede düşüş ve sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Hem Adana/Seyhan’da hem de Niğde’
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
