Turkcell TV Plus Kurulum Randevusunun Görünmemesi Ve Zaman Kaybı

Turkcell’den TV Plus hizmeti satın aldım ve Samsun İlkadım bölgesinde 19.10.2026 tarihinde saat 15.00’e kurulum randevusu verildi. Çalışan biri olarak iş yerimden özellikle bu saat için izin aldım ve tüm planımı buna göre yaptım ancak belirtilen saatte ne bir SMS bilgilendirmesi ne de herhangi bir arama yapılmadı.

Samsun İlkadım bölgesindeki bayiden ya da kurulum ekibinden kimse benimle iletişime geçmediği için mağdur durumdayım. Sadece yaklaşık 10 dakikalık bir kurulum işlemi için iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım. Kurulumu yapacak alt bayinin ismini şu an hatırlamıyorum ancak kayıtlarınızda yer aldığını düşünüyorum.

Randevu saatine uyulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım ve kurulum hâlâ yapılmadı. Bu süreçte keyfi şekilde randevuya gelinmemesi ve halen geri dönüş yapılmaması Turkcell kalitesine gölge düşürmektedir.

Randevu saatine uyulmamasının nedenini öğrenmek, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanına saygı gösterilerek önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.