TV+ Cihazı Sürekli Donuyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

U*** süredir Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce aldığım TV+ cihazımın son 1,5 aydır TV+ cihazımda her akşam yayın donması, ekranda siyah ekran çıkması gibi ciddi görüntü sorunları yaşıyorum. Yayın sürekli kesiliyor ve televizyon izlemek neredeyse imkansız hale geldi.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Sonunda zar zor ulaştığımız ekip e yine eski tip kutuyu takıp gitti, fakat sorun asla kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı problemler yaşanmaya devam ediyor. Eski ve miladını doldurduğunu düşündüğüm bu cihaz yerine güncel bir TV+ kutusu ile değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da bir adım atılmadı.

Hesabım Sinan U*** adına, kayıtlıdır ve hizmet aldığım adres Kocaeli Körfez’dedir. Eski cihazın, sorunu çözebilecek güncel bir TV+ kutusu ile en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.