TV+ Cihaz Değişiminde Bilgi Eksikliği Ve Sessize Alma

16 Ekim 2026 tarihinde saat 22:00 civarında mevcut TV+ HD cihazımı TV+ 4K cihazıyla değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin cihazlar hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, sorduğum sorulara net cevap veremediklerini gördüm.

Cihaz değişikliğiyle ilgili doğru bilgilendirme alamadığım gibi, görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunu çözemeyince herhangi bir açıklama yapmadan hatta mute tuşuna basıp sessize alarak adeta görüşmeyi sonlandırmamı bekledi. Bu durum hem profesyonellikten uzak hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir davranış oldu.

TV+ HD cihazımdan TV+ 4K cihaza geçiş süreciyle ilgili olarak net ve doğru şekilde bilgilendirilmek, cihaz değişikliğimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve ilgili çağrı kaydının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.