Turkcell TV+ Aboneliğim İzin Almadan İptal Edildi, Çelişkili Açıklamalar Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell TV+ aboneliğim 12 ay taahhütlü olmasına rağmen, sadece iki ay kullanmışken 27 Eylül tarihinde benim talebim olmadan şirket tarafından sonlandırıldı. Herhangi bir iptal talebim olmadığı gibi, bu süreçte tarafıma cayma bedeli ya da ek bir ücret de yansıtılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaştım. Bazı temsilciler bayi kaynaklı sorun olduğunu, bazıları sistemsel hata olduğunu, bazıları ise aboneliği benim kapattığımı söyledi. Aynı konu hakkında bu kadar farklı açıklama yapılması hem güven kırıcı hem de yorucu oldu. Hiçbirinde net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, aboneliğim de hâlâ kapalı durumda kaldı.

Benim hiçbir talebim olmadan, devam eden 12 aylık taahhüdüm bulunmasına rağmen aboneliğimin iptal edilmesi nedeniyle yaklaşık bir aydır mağdurum. TV hizmetinden yararlanamıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de haklı olduğum halde çözüm bulamadım.

Turkcell TV+ aboneliğimin, taahhüdüm kaldığı yerden geçerli olacak şekilde yeniden açılmasını ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle önümüzdeki 6 ay boyunca benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.