Turkcell TV+ Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetim

İsmet · 2026-10-09T14:31:55+03:00

Turkcell TV+ hizmeti için 3 Ekim tarihinde İstanbul Ataköy’deki ev adresime kurulum yapılması amacıyla telefon üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında kurulumun 2 ila 4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kurulum için arandım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya çağrı da gelmedi, süreç tamamen belirsiz durumda kaldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Hem verilen sürelere uyulmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Turkcell TV+ başvurumun ve kurulum sürecimin acilen incelenerek en kısa sürede net bir tarih verilmesini ve kuruluma geçilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum, tarafıma sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İsmet

Turkcell TV+

9 Ekim 14:316

Turkcell TV+

9 Ekim 14:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+

Benzer Şikayetler

Talep Edilen Android TV+ Kutusu Yan Oda Kampanyasında Yanlış Kuruldu Çözüm Sunulmadı

Veli

Turkcell TV+

4 Eylül 18:16124

02.09.2026 tarihinde TV+ Yan Oda kampanyasından yararlanarak evime ikinci bir TV+ kutusu kurulumu yapıldı. Kurulum için ...ekip geldiğinde ben işteydim, eşim de bu konulardan anlamadığı için Turkcell çalışanları kurulumu benim önceden verdiğim bilgilere aykırı şekilde başlatmışlar. Ben kurulum öncesin...

Kurulum Talebine Cevap Gelmeyen Ve Günlerce Bekletilen Müşteri

Didem

Turkcell TV+

29 Ağustos 09:33106

TV Plus ev hizmeti için 16 Ağustos’ta Bursa Osmangazi adresimde kurulum talebi oluşturdum. O günden bu yana ne herhangi ...bir randevu verildi ne de teknik ekip yönlendirildi, tarafıma tek bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Her gün ben müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmak zorunda kalıyoru...

Randevu Saatine Uymayan Kurulum Ekibi Ve Yanıtsız Şikayetler

Burak

Turkcell TV+

22 Ağustos 14:06125

Kocaeli İzmit’te adresime Turkcell TV Plus kurulumu için Pazartesi sabahından Perşembe günü saat 12:00’da randevu verild...i. Özellikle vardiyalı çalıştığımı, o gün saat 14:30’a kadar evde olabildiğimi, bu yüzden 12:00 saatinin benim için uygun olduğunu belirttim. Buna rağmen belirtilen saatte ne gelen...

Randevu Saatinde Gelinmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Bulamaması

Mehmet

Turkcell TV+

8 Ağustos 22:5659

Turkcell TV+ ilk kurulum için Adana Çukurova’daki adresime 2 gün önce 18.00’a randevu verdiniz. O gün saat 17.00’den iti...baren evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. En son saat 19.30’da tekrar aradığımda, bana aynı g...

Çözüldü

Turkcell TV+ Kurulum Skandalı: Altı Gün Süren Mağduriyet Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri

Atlas

Turkcell TV+

6 Ağustos 13:1880

"6 Ağustos saat 17:00 civarında müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve kurulum için ertesi gün 10:00 - 12:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Belirtilen zaman diliminde teknik ekip gelerek kurulumu eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamladı. Yaşanan gecikmenin ardından gösterilen bu hızlı aksiyon, ilginiz ve kaliteli hizmetiniz için teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözülmüştür, şikayetimi memnuniyetle kapatıyorum."