TV+ Kutusunda Sürekli Kırmızı Işık Ve Kesintili Bağlantı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde ev interneti ile birlikte kullandığım Turkcell TV+ kutusunda yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. TV+ kutusunun üzerindeki sol ışık sürekli kırmızı yanıyor, kutu internete bağlanmıyor ve televizyonda hiçbir içeriği açamıyoruz. Bağlantı kendi kendine kopup geliyor, geldiğinde de en fazla 5 dakika bağlı kalıyor ve tekrar gidiyor. Bu nedenle televizyondan TV+ hizmetini neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece talep oluşturuldu, son iki gündür ise herhangi bir geri dönüş alamıyoruz ve sorun hala devam ediyor. Müşteri numaram 12525605.

TV+ hizmetini kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. TV+ kutusundaki ve bağlantıdaki problemin acilen tespit edilip giderilmesini, gerekirse cihazın veya bağlantı ekipmanlarının değiştirilmesini talep ediyorum.