Turkcell TV+ Uygulamasında Akıllı Televizyonda Film Açma Sorunu Ve Destek Eksikliği

Turkcell TV+ uygulamasını Vestel marka akıllı televizyonumda kullanırken, herhangi bir filmi açmaya çalıştığımda 'Lütfen tekrar deneyin veya TV+ kutunuzu yeniden başlatın.' şeklinde bir uyarı alıyorum ve film kesinlikle açılmıyor. Bu sorun ilk kez bugün ortaya çıktı ancak aynı filmi birkaç kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım.

Sorunun sadece tek bir filme özel olmadığını anlamak için farklı filmleri de açmayı denedim, fakat diğer filmlerde de aynı hata devam etti ve hiçbir içeriği izleyemedim. Televizyonu kapatıp açmayı da denedim, ancak bu işlem de sorunu çözmedi. Bu nedenle aboneliğim kapsamında sunulan içeriklerden faydalanamıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Yaşadığım bu erişim sorunuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve destek alamadım. Turkcell TV+ hizmetini akıllı televizyonumda sorunsuz şekilde kullanmak, filmleri herhangi bir hata almadan açabilmek ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.