to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV Plus Kutusu İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Hizmet Sorunları
Turkcell TV Plus kutusu cihazım yaklaşık 1 yıldır sürekli donuyor ve hata veriyor. Cihaz eski model olduğu için yeni güncellemeler de gelmiyor. Sorun, TV’deki tüm kanallarda ve TV Plus film, dizi ile Youtube.com uygulamalarında da devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, uzaktan müdahale ettiklerini ve sorunun düzeleceğini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı, aksine sorun daha da arttı. Cihazı ev internetiyle beraber taahhütlü olarak aldım ve sürem dolunca tekrar yeniledim, yani aboneliğim devam ediyor. Gaziantep’te yaşıyorum.
Kurulum sırasında ücret ödedim ve her ay düzenli olarak TV Plus üyelik ücretimi ödüyorum. Ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Cihazın arızalı olduğu açık olmasına rağmen, yeni kutu değişimi için benden ek ücret talep ediliyor. Taahhütlü aboneliğim devam ederken arızalı kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Sureci takipte olacağım beklemedeyim
Merhaba Neşe Hanım, Talebinizle ilgili sizi 24.11.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Aradık diyorsunuz tarafınızdan telefonumda hiç arama kaydı gözükmüyor doğru no aradığınızdan emin misiniz
Merhaba Neşe Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TV+
Servisten beni aradılar çocuk oyalar gibi gün içinde cihazınız kapatıp yeniden açın sorun hallolur dediler Ben zaten gün içinde cihaz 4- 5 kere dondugi için sürekli kapatıyorum aciyorun fişten çekip bekletiyorum Koskoca Turkcell markasının bana bulduğu çözüm bu oldu saka gibi sanırım başka alternatif markalar düşünmeye baslamaliyin
