to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ Pro Paketi aboneliğimi telefon üzerinden yeniledim. Görüşme sırasında özellikle TV+ Pro Paketi ve cihazını istediğimi açıkça belirttim. Ancak sonrasında, telefonda konuştuğumuz paket yerine farklı bir paket tanımlandığını fark ettim.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve görüşmeyi yapan temsilcinin yanlış paket tanımladığı bilgisini aldım. Bana, hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimi iptal edebileceklerini söylediler. Ancak ben iptal değil, telefonda anlaştığımız TV+ Pro Paketi ve cihazını istiyorum. Buna rağmen, “12 ay taahhüdünüz olduğu için sistem üzerinden TV+ Pro paketi tanımlanamıyor” şeklinde bir yanıt aldım. Yani hatanın müşteri temsilcisinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmemekte ve taahhüdüm nedeniyle doğru pakete geçişim engellenmektedir.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve hizmette bir kesinti yaşamadım. Ankara Etimesgut’taki aboneliğim için müşteri numaram: 60574378’dir. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve çözüm sunulmadı.
Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve TV+ Pro Paketi ile cihazının, mevcut taahhüt koşullarım korunarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Turkcell Superonline’ın bu mağduriyeti hızlıca gidermesini bekliyorum.
Turkcell Superonline & TV+ Hizmet Kalitesi ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği 30.06.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için Turkcell Superonline + TV+ aboneliğimi yenilemek amacıyla 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Evdeki kablo kirliliği nedeniyle TV+ cihazını kullanamadığımı b...
17.06.2025 tarihinde Turkcell İletişim Merkezi'nden Superonline internet anlaşması yaptık. 1 ay ücretsiz, 12 ay taahhütlü paketi aldık ve aynı gün kurulum gerçekleştirildi. 21 Haziran akşamı arandık ve kurulumun eksik olduğu, paketimizde TV+ bulunduğu için kuruluma geleceklerini, telefona gelen kodu...
Merhaba. Superonline Fiber İnternet ve TV+ aboneliğimin taahhüt süresinin bitmek üzere olması nedeniyle yenilemek istedim. TV+ ve internetim tek tarife içerisinde olsun istiyorum. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden TV+ içeren kampanyalarını göremiyorum. Sanki hiç TV+ üyeliğim yokmuş da kampanya yen...
Turkcell Superonline TV+ hizmeti için 3 hafta önce başvuru yaptım. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi. Başvuru numaram: 12624816. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bir temsilci çö...
07.04.2025 tarihinde Superonline internet taahhüdümün bitmesi üzerine, Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım taahhüt yenilemesi ile 790 TL değerindeki Superonline internet + TV Plus Pro paketini satın aldım. O tarihten itibaren TV Plus Pro kurulumumuz yapılmadı. Paketi satın aldığım andan itibaren ...
Yorumlar