Garantiden Çıktıktan Kısa Sürede TV'de Dikey Çizgiler Ve Ücretsiz Panel Değişimi Talebi

06.12.2023 tarihinde Adana Çukurova Doktor S**** A**** Bulvarı Vatan Bilgisayar şubesinden 2 yıl garantili LG OLED48A2 model televizyonu 21.800 TL ödeyerek satın aldım. Garantisi bittikten yaklaşık 30 gün sonra televizyonda kendi kendine dikey çizgiler oluşmaya başladı. Cihaza hiçbir fiziksel darbe aldırmadım, elektrik dalgalanması ya da kullanıcı kaynaklı olabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. Daha önce de kısa süreli benzer bir durum olmuştu ancak geçmişti, şu anda ise dikey çizgiler zaman zaman tekrar edip devam ediyor.

Yetkili servisi çağırdığımızda ekranın tamamen değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 30.000 TL panel değişim ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Televizyonun garantisi biter bitmez yaklaşık 1 ay içinde bu şekilde ağır bir panel arızası yaşanması hem çok manidar hem de tüketici açısından son derece düşündürücü bir durumdur. Ayrıca istenen panel değişim ücreti, televizyonu satın alırken ödediğim bedelden daha fazladır.

LG müşteri hizmetlerini arayarak, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olmayan bu arıza için ücretsiz panel değişimi talebinde bulundum ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Bu durum karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

LG’nin, ürününün arkasında durarak panel değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.