to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutusunun Alınması, Hizmet Yok Ve Süregelen Ücretlendirme
Turkcell TV+ kutulu aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim başlatıldıktan sonra TV+ kutusu benden geri alındı ve cihaz şu anda bende değil. Ancak buna rağmen kurulum ücreti ve düzenli fatura kesimi devam ediyor, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Cihazın benden alınma gerekçesi olarak kimlik kartımın çipinin çalışmadığı söylendi. Aynı kimlik kartının çipi başka bir yerde sorunsuz şekilde çalışırken burada çalışmadığının iddia edilmesi ve bunun üzerine cihazın alınması bana mantıklı gelmiyor. Günlerdir müşteri hizmetlerini telefonla defalarca kez arayarak durumu anlatıyorum. Her defasında sorunun çözüleceği söyleniyor ancak sadece dinleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, herhangi bir somut çözüm üretmiyorlar.
Müşteri numaram 60103976 olan bu aboneliğim için öncelikle TV+ kutumun bana iade edilmesini, hizmeti aktif şekilde kullanabilmeyi ve kutunun bende olmadığı, hizmet alamadığım süre boyunca işlemeye devam eden kurulum ücreti ve faturalandırma nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim çözülmedi. Sadece arayıp sorunumun ne olduğunu sordunuz ve durumumda herhangi bir değişiklik olmadı. Şikayetim hala devam etmekte.
