to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu 130 TL Taahhütsüz Pakette 230 TL Fatura
TV+ tarafından telefonla aranarak TV+ Premium X hbo Max paketi için aylık 130 TL’lik, taahhütsüz bir kampanya teklif edildi. Özellikle taahhütsüz olmasını istediğimi ve ücretin de aylık 130 TL olup olmadığını birkaç kez sordum, her seferinde 130 TL olacağı teyit edildi. Buna güvenerek kampanyayı onayladım.
Ancak kampanyaya katıldıktan sadece birkaç dakika sonra faturamın 230 TL olarak yansıdığını gördüm. Verilen sözle çıkan fatura arasında ciddi bir fark var ve bu durum tamamen yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkmış durumda.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana başka bir taahhütlü paket önerildi ve bu ayki yüksek faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem yanlış bilgilendirme mağduriyeti yaşıyorum hem de bunun bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.
Telefon görüşmesindeki yanlış bilgilendirme dikkate alınarak, faturama yansıyan 230 TL’lik tutarın kampanya sırasında söylenen 130 TL’ye düşürülmesini ve bu ay için haksız tahsil edilecek tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için telefon görüşmelerinin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. •https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
