Taahhüt Süresi Sonunda Fatura İki Katına Çıktı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Turkcell hattım için kullandığım Platinum 90 GB tarifemde normalde yaklaşık 2000 TL olan faturam, ağustos dönemine ait olan ve ayın 10’undan 10’una kesilen dönemde 3711,10 TL olarak görünmektedir. Taahhüdümün bittiğini ve sonrasında faturamın bu kadar yükseleceğini bana öncesinde hiçbir şekilde telefonla arayarak bildirmediler.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce yapılan son aramada bilgilendirme yapıldığını iddia ettiler. Ancak böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı, o görüşmede sadece TV Plus üyeliği isteyip istemediğimi sordular ve konuşma bu şekilde sonlandı. Taahhüdümün biteceği ve faturamın yaklaşık iki katına çıkacağına dair hiçbir açık bilgilendirme almadım.

Bu nedenle, ağustos ayına yansıyan bu yüksek fatura tutarının, taahhütlü dönemde ödediğim yaklaşık 2000 TL seviyesine düşürülmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve net bir şekilde önceden bilgilendirilmesini rica ediyorum.