to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Aboneliği İptali Reddedildi Ve Haksız Ücretler Faturaya Yansıtıldı
Turkcell üzerinden kullandığım TV Plus aboneliğimi uzun süredir iptal etmek istiyorum. Neredeyse her ay müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt sürem dolduğunda iptal edilmesini özellikle belirtmeme rağmen aboneliğim iptal edilmedi. Her seferinde bana, “Süreniz bitince biz sizi arar, onayınızı aldıktan sonra iptal ederiz” denildi ancak taahhüt süresi bitmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve abonelik devam ettirildi.
Taahhüt sürem dolduktan sonra da TV Plus aboneliğim iptal edilmediği gibi, faturama “Premium TV+ Devam” şeklinde ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Son faturamda yaklaşık 169 TL olmak üzere, toplam faturamı 747,5 TL’ye kadar çıkaran kalemler bulundu. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamdan dolayı son derece rahatsızım.
TV Plus aboneliğimin derhal geçmişe dönük olarak iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tüm “Premium TV+ Devam” ve benzeri kalemlerin faturamdan silinerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte kayıtlarım dinlenerek defalarca yaptığım iptal taleplerimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.10.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben 5 ay boyunca her ay sizi arıyorum. Siz gün ortasında bir kere arayıp (o anda çalıştığım için telefona bakamamıştım) 2. Kez aramaya bile tenezzül etmiyorsunuz.
