to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus + HBO Max Paketi Erişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell TV Plus üzerinden internet paketiyle birlikte, içinde hbo Max üyeliği de bulunan “TV Plus + hbo Max” paketini satın aldım. Paketimin ücretini eksiksiz ödememe ve taahhüt edilen haklarım arasında yer almasına rağmen tam 1 aydır hbo Max uygulamasını kullanamıyorum, sistem açılmıyor. Yaklaşık 1100 TL tutarındaki bu dönem ücretini ödememe rağmen, faturama yansıtılan hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ve TV Plus yetkililerini aradım. Çoğu zaman bir muhataba bağlanmakta bile ciddi zorluklar yaşıyorum, bağlandığımda ise hiçbir çözüm üretilmiyor ve sorunum sürekli geçiştiriliyor. Tüketici olarak parasını ödediğim hizmetin verilmemesi hem ayıplı hizmettir hem de mağduriyettir. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sattığı paketin arkasında durmayan Turkcell ve TV Plus’ı bu yaşadığım deneyim nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu sistemsel sorunun derhal çözülerek hbo Max erişimimin açılmasını ve 1 aydır alamadığım hizmetin bedelinin faturamdan düşülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilerde arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.06.2026 - 16.45'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Karşınızda bir sorun var ve bu sorunu çözmesi gereken kurum sizsiniz. "Ulaşamadık" diyerek konuyu kapatabileceğinizi ya da süreci uzatabileceğinizi sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Bu hazır klişe mesajları bir kenara bırakın, şikayetimi ciddiye alın ve tarafıma adamakıllı, somut bir çözümle dönüş yapın. Takipçisiyim!
Başlık: TV+ Pişmanlıktır! Haftalardır Ne Dönüş Var Ne Çözüm, Hizmet Sıfır! TV+ platformunda yaşadığım problemle ilgili daha önce kendilerine resmi olarak şikayet kaydı oluşturmuş olmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Müşteriyi sadece fatura öderken hatırlayan, ancak bir sorun yaşandığında arkasında durmayan, muhatap bile bulamadığımız bir yönetim anlayışı kabul edilemez. Paramızla rezil oluyoruz. Haftalardır ne arayan var ne soran! Sorunumun derhal çözülmesini, yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi derhal iptal ettirip, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı buradan ilan ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok! Kesinlikle pişmanlıktır, acilen geri dönüş bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TV+
